如何才能把把銷售做好,這是所有產品人和銷售共同的問題!近期重新認真聽了貓叔2019年的分享,其中關于銷售的理解對我有很大的啟發,他講的四點是對銷售的一個精辟的總結吧!
1、首先要讓自己成為專家。
你最應該銷售的不是產品,而是你自己,如果別人非常欣賞你、信任你,那么你的銷售將會變得非常簡單。如果你專門賣某個產品或者服務,你不應該只是銷售員,你應該非常懂產品,非常懂服務,非常懂用戶,成為能夠幫用戶解決問題的專家。原因很簡單,人們更愿意相信專家。
你想要做什么首先要成為這個行業的專家,打造屬于自己的個人品牌。因為專業,所以相信。
這個我深有體會,我曾經開過手機店,當時蘋果四代手機剛剛在中國上市,因為以前都是按鍵手機,新的系統手機很多人接觸并不怎么會用,尤其安裝軟件,需要申請App Store的賬號,很多用戶買手機并不懂,買了手機也沒辦法下載軟件。而我提前弄到手機,通過各種渠道學習蘋果手機注冊賬戶,越獄,還有解鎖海外版手機,把客戶可能遇到的問題,提前全部做了一個積累。在賣手機的過程中,基本上都是因為對蘋果手機的專業認識,才成交的,并且跟客戶成了朋友,通過轉介紹賣了很多蘋果手機,我曾經是他們眼中的手機專家!所以專業度應該是銷售的最重要的要素!
2、愛看廣告,愛發廣告。
貓叔每天我都會看很多東西,有一樣東西我是必看的,廣告,特別是別人的廣告。我會看這個廣告是如何打動我,如何讓我產生購買欲,然后我就開始分析,然后學習。 不僅看廣告,還要學習好的廣告創意,最好是可以結合自己的行業用的。
3、多被成交,多去討教。
為了提升銷售能力,我會專門去現場完整體驗被成交流程,包括線下的課,會銷,等等其它內容。我完整體驗過會銷,而且是完整刷卡交過錢。交完錢之后,我會分析別人的做法和自己的心理變化。通過分析別人的做法,分析自己的心理變化,分析別人是怎么成交自己的,分析自己內心有哪些變化,分析自己怎么被打動的。我不僅去分析被成交的過程,我還會去想辦法認識這些成交我的人,跟他們討教,問他們流程為什么是這么設計的,問他們能不能給我分享秘訣。朋友圈有很多銷售高手,有一些人天天給我發消息,但是我沒有刪掉,而是看他到底是怎么做銷售的,研究他到底怎么去成交別人。通過體驗式學習、通過分析式學習銷售,效果非常好。
我們一般看到廣告就會很煩,直接把對方刪除, 高手反而學習他們,這就是我們最大的不同。
4、寵少數人,來更多人
貓叔說,也許覺得對待客戶應該一視同仁,但是我要勸你,千萬不要搞平等待遇,應該對10%的少數人更好。對于貢獻大的人,你必須對他們更好,這不是不公平,而是更合理更公平。跟他們搞好關系,對你的事業發展會有更大的幫助,因為他們往往更認可你,更愿意支持你,更會成為你的成功案例,更愿意購買你的產品,并且推薦其他人并給你帶來更多的人。在乎少數人,把他們發展為自己人,給他們提供更大的價值。
二八定律在客戶上面也是非常的適用,給我們創造百分之八十的利潤就是那百分之二十的人,我們肯丁要多花時間在給我們創造更大價值的人身上才對!
如果在做銷售的過程中,用好這些方法,你一定會成為優秀的銷售!