Phil喜歡觀察別人，觀察他的合作伙伴、天才銷售員、鬼冢虎公司的經理、他喜歡的女孩薩拉，觀察的同時他在給這些人下定義，定義不一定準確，以后再做修正。下定義即是思考的過程。
他成為鬼冢虎在美國的度假代理商并不順利，甚至還頗為波折。銀行不情愿的放貸、競爭對手的挑釁、現金短缺以至于要另外打一份工、刷信用卡去買飛往日本的機票、天才銷售員要求持有股份的難題，這些問題他都一個個克服了，他堅定的意志是關鍵的因素。他身邊鮑爾曼和天才銷售員的熱情和投入也給予他極大的信心，他同時也從兩個人身上吸收不少優點：善于掌握并調節生活節奏；好學；將跑步當做信仰（疏解情緒的好方法）。
