? ? ? 大部分產(chǎn)品經(jīng)理一生都在和兩件事情做斗爭，一件事是和程序猿溝通，第二件事是和各種需求做斗爭。做為產(chǎn)品經(jīng)理，在很多場合，我們會(huì)接觸到各種各樣的需求。這種需求可能來源于客戶，同事，領(lǐng)導(dǎo)或者頭腦風(fēng)暴等等。面對(duì)各種各樣的需求，我們應(yīng)該怎么理性的思考？我們先把需求分分類。

? ? 我們先講一下基礎(chǔ)知識(shí)，痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)、偽需求。

? ? ? ? ? ? ? 痛點(diǎn)：必要需求。

? ? ? ? ? ? ? 癢點(diǎn)：非必要需求，可有可無。

? ? ? ? ? ? ? 興奮點(diǎn)：用戶產(chǎn)生快感。

? ? ? ? ? ? ?偽需求：不必要需求。

? ? 我相信每個(gè)人對(duì)需求都有自己的定義，或是痛點(diǎn)，或是偽需求。但是為什么會(huì)有不一樣的認(rèn)知呢？我一個(gè)朋友曾經(jīng)問我，外賣這種需求，到底是痛點(diǎn)?還是癢點(diǎn)？還是興奮點(diǎn)？我相信各位看客也會(huì)有不一樣的定義。那么問題來了，為什么會(huì)有這樣的分歧？

? ? 我們?cè)谧鲂枨蟮臅r(shí)候，其實(shí)有時(shí)候需要先有一個(gè)概念，用戶到底是誰？用戶畫像是否標(biāo)準(zhǔn)？舉個(gè)例子，救心丸，對(duì)于心臟病患者，是痛點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)健康的人，那就是偽需求。所以在頭腦風(fēng)暴也好，定需求也好，首先我們需要畫出用戶畫像，定好用戶群體，可以節(jié)省很多溝通的成本。 ?

? ? 還有一種場合，我們發(fā)現(xiàn)我們可以做的事情很多，未來等待我們的是遙遙無期的需求，那么如何理性的對(duì)待未來的需求。是所有需求我們都需要拼死去完成嗎（也許拼死也完不成）？那么如何理性的去安排我們的計(jì)劃呢？我們需要先把用戶畫像明細(xì)化，比如C端產(chǎn)品:用戶的年齡，職業(yè)，目標(biāo)群體的體量及地區(qū)分布，消費(fèi)能力等等。需求針對(duì)的用戶畫像，也許就清晰可見了。