如果你曾經體驗過VR設備,定會驚奇于那個被虛擬出來的全新世界,智能手機和平面電視帶來的視覺體驗立刻顯得單薄、平庸。
即使在VR設備還未成熟到像智能手機一樣成為必需品的當下,你只需要用一臺頭顯就能初步體驗到虛擬現實的美妙之處,空間和時間的概念將被改寫,通過一雙眼睛和一個VR設備你就可以身臨其境于那些你沒機會去的地方,體驗現實當中不可能實現的體驗。
去年六月,阿里巴巴正式向外界演示了Buy+的購物方式,當用戶使用HTCVive進入虛擬商店后,能夠在該場景中與店小二進行對話,挑選、購買商品,這種完全不同于從前的購物體驗,是國內電商對于VR購物的首次探索。
VR購物是否真的改變了我們的購物方式?
不得不說,VR與商業的結合足以改變我們的購物方式,然而,VR商店的成熟與普及絕非我們想象的那么簡單,因為這不單單是在消費者中進行技術滲透。很多人把VR難以大眾化的主要原因歸結為“未進行商業變革”,他們說的并非沒有道理。
它讓我們從純粹的交易互動的角度來看待這個問題,并提出了“為什么人們要在虛擬商店購物,而不是選擇在線購物、手機購物或是實體店購物呢?”實際來講,目前的VR的便利性還無法與在線購物、手機購物以及語音購物相匹及,或者說,雖然VR技術發展突飛猛進,但依然無法做到比在店內親自體驗更逼真,這也是為什么VR商店缺乏吸引力的原因。
去年,eBay與澳大利亞零售商Myer合作推出了一個VR百貨商店,雖然勇氣可嘉,但與已存在的購物方式相比,它并沒有給消費者帶來任何信“干貨”,百貨商店宣傳片表示可以根據用戶的購物習慣在虛擬空間內為客戶提供產品的特寫與360度展示,且畫面上有一個光標可以通過頭顯和眼部運動進行控制。聽上去是不是很酷?對消費者很有價值?并非如此,試問,一個可以通過VR 360度展示的夾克,其展示效果會比360度產品拍攝或視頻宣傳片的效果更好?哪個線上零售商不會利用可用的資源來優化購物體驗呢?通過頭顯和眼部運動控制光標是否真的比在移動設備上滑動手指或語音更方便呢?
事實證明,VR并不打算通過借鑒已存在的線上購物方式來提升購物體驗。回想一下,eBay和Mye如果能在VR購物方式上多下些功夫,他們會做得更好。畢竟對于消費者來說,所有的接觸點最終會引導消費者完成購買行為。
虛擬商店想要做起來 VR角色是關鍵
VR與商業想要在未來有利可圖,需要拿出屬于自己的獨特技能,讓VR在購物過程中起到核心作用,通過提供更加卓越的體驗推動消費者接受全新的購物方式。
瑞典零售巨頭宜家(IKEA)和美國勞氏(Lowe's)等品牌已經開始利用VR的獨特優勢,為消費者打造RoomScale房型VR體驗,且可定制尺寸和顏色,從而實現消費者的“夢想之家”。
VR還可以直接將消費者帶入相關體驗中。設想一下,如果North Face的顧客通過VR登上珠穆朗瑪峰頂峰,然后,當他們進入線上店鋪,看到產品主頁滿滿都是剛才在VR體驗中展現的特點,這樣做或許能讓產品更具說服力。
VR與商業的結合方式數不勝數,能否成功關鍵在于VR是在商業中扮演的是什么樣的角色。真正的沉浸式體驗是獨特的、純粹的、感同身受的,能夠真正打動人心。
優秀的品牌從不缺少消費者的光臨,因為他們懂得如何變著花樣的讓顧客心動,從而不斷購買他們的產品,很顯然,這也是目前VR需要做的事。