你想知道如何使別人遠遠躲開你、在背后嘲笑你、甚至輕視你,有個很好的辦法:你永遠不要聽任何人講話,不斷地談論你自己。
我同學有個朋友,是個非常喜歡聊天的人。但是,周圍的朋友卻不是很喜歡與她聊天,因為她三句話離不開自己的事情。曾經,我的朋友因為遲遲找不到工作,父母親戚覺得她一事無成,經常指責她。她心里感到挫敗,于是想找這位朋友抒發自己心中的苦悶。然而,我同學話還沒有說到三句,這位朋友就開始講她現在的工作有多么差,老板不近人情,老是讓她加班。慢慢的,這場交談變成了她對老板的控訴大會。反而,我同學的煩惱沒有得到解決。從此以后,我同學有什么事情就不太與這位朋友講了。
無獨有偶,上次我找這位朋友,想跟她咨詢一下工作的事情。她成功地將話鋒一轉,講她最近去成都旅游的事情。開始跟我描述成都的風土人情,順便還夾雜著一些對導游的意見。我見她跑題太嚴重,就再次強調我咨詢工作的事情,她敷衍了幾句以后,又開始講她最近想買幾件衣服,想要征詢我的建議。
所以,我對于這位朋友真的是敬而遠之。雖然她很健談,但是我不是很想聽。
前幾天看《人性的弱點》這本書,書中提到有一類人,他們擁有把自己變成任何談話的主人公的本事。他們陶醉于自我之中,只在乎自己的感受。
我覺得我朋友可能屬于這一類人。
而且,我審視了下我自己,發現有時候我也會經常會在交談中談論我自己感興趣的話題。或者說,不光是我,甚至我們周圍的許多人也會不自覺的在與人交談中把自己變成主人公,然后另一方再把話題轉回他自己,像是在談話中互相角力。
這種不自覺的行為,會在無形之中讓別人反感而不自知。
那么,那些受歡迎的人是怎么做的呢?
美國鋼鐵大王卡耐基就曾經提到這樣一件事情。他在參加一個橋牌的聚會的時候,認識了洛厄爾·湯姆斯(卡耐基的前老板)的妻子。這位女士得知卡耐基先生去過歐洲旅行,就詢問卡耐基先生去過哪些名勝?卡耐基先生剛想講自己去過哪些地方,這位女士就開始講她去過非洲的經歷。照理說,這位女士沒有卡耐基去過的地方多,所了解的東西也是一知半解。但是卡耐基先生沒有制止這位女士的談話,也從來沒有打斷她或者是反駁她。他就這么靜靜地聽這位女士講了四十五分鐘。因為卡耐基明白這位女士所需要的,是一個專心的傾聽者,聽她講述她到過的地方,借此彰顯自我。
在這次聚會后,這位女士非常感謝卡耐基先生聽她傾訴。在隨后的生意中,這位女士的丈夫也一直維持著與卡耐基鋼鐵公司的合作。
如果當時卡耐基先生打斷了這位女士的談話,而是大講特講自己周游歐洲的的經歷,也許事情就是另外一個結果了。
哈佛錢校長查爾斯說過:“成功的生意往來沒有什么神秘的秘訣,專心聽對方的話,那就是最重要的。”查爾斯校長本人也是一個很好的聆聽者。他經常做的筆直,雙手放在腿上。面對談話者,不僅僅是用耳朵,而且也用眼睛在傾聽。基本上,大多數人和他叫他交談后,都會感覺非常愉快。
所以,如果你想要成為一個優秀的溝通者,你需要先成為一個良好的聆聽者。要使自己變得受歡迎,首先你要對別人展現出興趣。問別人喜歡的問題,鼓勵他們談論自己。