【0713晨讀感悟/溝通的技巧】

今天分享的書是《感召力》,講述了在溝通中如何攻克人們的本能腦、情感腦和邏輯腦,讓語言更具感召力。

贏得本能腦:本能發生在意識之前,意識會糾正本能判斷中有偏差的地方。但有時候本能判斷一直持續干擾意識判斷,不免就會影響整體的談話內容。如:在推銷物品時,在產品性能方面給顧客的答復一直含糊不清,不能正面回答。當看到顧客有遲疑時,又出現語速快,語言短促,呼吸加快等情況。這時候或許你說的內容沒有問題但外在的表現使顧客不能快速做出令你滿意的回答。所以對自己需要講述的觀點或產品要足夠相信。呼吸平穩,語調鏗鏘有力,加上巧妙的語言比喻使抽象的東西具體化。讓對方有一個舒服的狀態進入主題思考。

贏得情感腦:我們的目標很明確,使對方購買我們的產品或同意我們的觀點。如何讓對方選擇我們,引用故事比干巴巴的強調數據好的多。故事有情節有人物有感情有帶入感使對方感同身受,就更容易接收我們的語言。甚至有時候想起這個故事就能馬上聯想到我們的觀點。還有就是挑選出重要的觀點多強調,突出優點又能使對方記在腦子里。

贏得邏輯腦:讓對方覺得自己有邏輯。利用“成三原則”把觀點分為三部分結構。使前和后,左和右有平衡連接。太多就無法區分重點,太少又容易產生在比較性有欠缺的感覺。當然,為展現直觀的對比,可以插入數字和圖表增加效果。

衣著得體,相信自己的選擇,交談中呼吸平緩,安定,巧用比喻使抽象的東西具體化。加入合適的故事對重要觀點多強調。把觀點分為三部分結構,加入直觀的圖表和數字使對方接收自己的想法。

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