這是2017年閱讀的第51本書，離150本還有99本。
2017年7月3日至7月4日《參與感:小米口碑營銷內部手冊》翻書筆記
本書簡介
翻開本書，就是翻開一個嶄新的商業(yè)時代。
當小米開發(fā)產品時，數(shù)十萬消費者熱情地出謀劃策；當小米新品上線時，幾分鐘內，數(shù)百萬消費者涌入網站參與搶購，數(shù)億銷售額瞬間完成；當小米要推廣產品時，上千萬消費者興奮地奔走相告；當小米產品售出后，幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周更新完善之中……
這是中國商業(yè)史上前所未有的奇觀。消費者和品牌從未如此相互貼近，互動從未如此廣泛深入。通過互聯(lián)網，消費者扮演著小米的產品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品牌發(fā)展的各個細節(jié)當中。
小米現(xiàn)象的背后，是互聯(lián)網時代人類信息組織結構的深層巨變，是小米公司對這一巨變的敏感覺察和精確把握。
作為小米聯(lián)合創(chuàng)始人，本書作者黎萬強，真誠有趣地向你講述小米公司創(chuàng)業(yè)幾年來的內部故事，從公司創(chuàng)立到產品開發(fā)，從產品設計到品牌建設，從日常運營到營銷推廣，從服務理念到公司理念，等等等等，通過一個個真實的小細節(jié)、小故事，將外界覺得不可思議的事情，清晰透徹地道出其中的邏輯必然，并慷慨地將其獨創(chuàng)的“參與感三三法則”和盤托出。
書摘
私下里很多朋友會問我：“小米用什么方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆？”
我的答案：第一是參與感；第二是參與感；第三是參與感。
互聯(lián)網思維核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。
基于互聯(lián)網思維的參與感，對于傳統(tǒng)商業(yè)而言，類似科幻小說《三體》里的降維攻擊，是不同維度世界的對決，更通俗講是“天變了”。
在企業(yè)運營過程中，如何快速構建參與感？
構建參與感，就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！我總結有三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術，內部稱為“參與感三三法則”。
三個戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。
“做爆品”是產品戰(zhàn)略。產品規(guī)劃某個階段要有魄力只做一個，要做就要做到這個品類的市場第一。產品線不聚焦難于形成規(guī)模效應，資源太分散會導致參與感難于展開。
“做粉絲”是用戶戰(zhàn)略。參與感能擴散的背后是“信任背書”，是弱用戶關系向更好信任度的強用戶關系進化，粉絲文化首先讓員工成為產品品牌的粉絲，其次要讓用戶獲益。功能、信息共享是最初步的利益激勵，所以我們常說“吐槽也是一種參與”，其次是榮譽和利益，只有對企業(yè)和用戶雙方獲益的參與感才可持續(xù)！
“做自媒體”是內容戰(zhàn)略。互聯(lián)網的去中心化已消滅了權威，也消滅了信息不對稱，做自媒體是讓企業(yè)自己成為互聯(lián)網的信息節(jié)點，讓信息流速更快，信息傳播結構扁平化，內部組織結構也要配套扁平化。鼓勵引導每個員工每個用戶都成為“產品的代言人”。做內容運營建議要遵循“有用、情感和互動”的思路，只發(fā)有用的信息，避免信息過載，每個信息都要有個性化的情感輸出，要引導用戶來進一步參與互動，分享擴散。
“開放參與節(jié)點”把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，篩選出對企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點，雙方獲益的參與互動才可持續(xù)。開放的節(jié)點應該是基于功能需求，越是剛需參與人越多。
“設計互動方式”根據(jù)開放的節(jié)點進行相應設計，互動建議遵循“簡單、獲益、有趣和真實”的設計思路，把互動方式要像做產品一樣持續(xù)改進。2014年春節(jié)爆發(fā)的“微信紅包”活動就是極好的互動設計案例，大家可以搶紅包獲益，有趣而且很簡單。
“擴散口碑事件”先篩選出第一批對產品最大的認同者，小范圍發(fā)酵參與感，把基于互動產生的內容做成話題做成可傳播的事件，讓口碑產生裂變，影響十萬人百萬人更多地參與，同時也放大了已參與用戶的成就感，讓參與感形成螺旋擴散的風暴效應！
本書目錄
雷軍：豬會飛的背后，參與感就是“臺風”
參與感篇
互聯(lián)網思維就是口碑為王
口碑的鐵三角
參與感三三法則
產品篇
用戶模式大于一切工程模式
優(yōu)先處理浮出水面的需求
用戶體驗的核心是為誰設計
活動產品化，產品活動化
極致就是先把自己逼瘋
產品第二，團隊第一
讓用戶來激勵團隊
品牌篇
不是劈開腦海，而是潛入大腦
先做忠誠度再做知名度
粉絲效應讓豬也能飛
每個用戶都是明星
做品牌不要輸在起跑線上
基礎素材是傳播的生命線
四兩撥千斤的傳播技巧
辦一場劇場式發(fā)布會
用互聯(lián)網思維做電視廣告
搶首發(fā)，上頭條
互聯(lián)網公關要練“不生氣”功
新媒體篇
不是做廣告，而是做自媒體
社會化媒體是主戰(zhàn)場
微博是社會化媒體第一站
年輕人的QQ空間
微信的新玩法
小米論壇是老用戶的家
服務篇
人比制度重要
服務是小米商業(yè)的信條
用戶在哪就到哪做服務
把服務門店做成家
快是做好服務的根本
標準之上的非標準化服務
人是環(huán)境的孩子
設計篇
一劍封喉
沒人會喜歡塑料花，真實才動人
設計要有期待感
現(xiàn)場是檢驗設計的唯一標準
一圖勝千言
面試設計師的一看二問三PK
設計管理三板斧
阿黎筆記
亞文化是產品經理的必修課
科技要有慰藉人心的力量
像藝術家創(chuàng)作般熱愛
“燒”攝影器材的口碑啟示
企業(yè)互聯(lián)網轉型需要“爆扁爽”
后記
附錄
參與感三三法則的小米案例
小米大事記
標題海報索引
《參與感》的夢想贊助商
· · · · · · (收起)
