前一陣，《我的前半生》的熱播、“諾言”社區讓我又一次對“咨詢管理”這個行業產生了強烈的好奇，一來好奇什么樣的工作居然能創造出如此高的個人價值，二來好奇讓這些精英脫穎而出的秘密是什么，高薪背后究竟代表了什么樣的技能和經驗。

于是，趁熱打鐵在這兩周陸陸續續讀了幾本關于管理咨詢行業的書，大多都是由曾經在這個行業工作的人親自撰寫，收獲比較大的是大島祥譽寫的《麥肯錫工作法：個人競爭力提升50%的7堂課》。文如其名，這本書主要介紹了麥肯錫畢業生（是“曾麥肯錫工作的員工”的業內稱呼）的七種高效的工作方法，包括專業作風、解決問題的基本步驟、處理信息的技巧、解決問題的思考方法、提高自身能力的方法、創造成果的能力、演示的技巧等。

讀完之后，不由頓生敬佩之情。以麥肯錫及其它的員工為代表的精英階層，他們的思維方式、工作理念、價值體系，不僅反映了當今最優秀的一群人的群體形象，也對我們普通人的工作、生活、自我成長有一定的借鑒意義。

01 ? 解決問題的基本步驟

麥肯錫是一家咨詢公司，咨詢公司的核心工作是幫助顧客解決問題。對于“解決問題”這四個字，聽起來并不陌生，可以說我們每個人每天都會面臨需要解決的各種各樣的問題，雖然問題的困難程度和復雜程度各不相同。但是“解決問題”究竟意味著什么，不一定每個人都能說的清楚。

解決問題的原意并不是應對已經發生的事情，而是深入研究問題的本質：為什么會出現這種問題，應當如何做才能防止這類問題的發生？繼而解決問題。也就是說，應該確定真正的問題所在，然后明確解決該真正問題的具體策略，并付諸實施，這才是解決問題。

每個人解決問題的能力各不相同，如果能掌握一套高效、科學的解決問題的技巧和方法，可以提升我們的效率，避免無謂的時間浪費。以下是麥肯錫解決問題的流程。

步驟一：明確目的，尋找真正的問題。

在問題解決步驟中，最重要的是一開始便有明確的目的：針對什么，應該怎么做？是誰，想要什么樣的結果？換言之，要明確希望達到的狀態。

舉個簡單的例子。假設我最近情緒非常低落，已經影響到了生活和工作。我想要解決這個問題，根據步驟一，解決問題之前，我首先要明確解決問題的目的和希望達到的狀態是，走出情緒低谷期，重新振作起來。

步驟二：把握問題的結構。

首先根據眼前發生的事情，定義問題，鎖定問題所在，并將問題的構造可視化，即明確與該問題相關的主要因素。

確定自己的目標后，就要尋找真正的問題。這一步的要點在于分離事件與要因，因此要分析現象背后的各類原因可能是什么。把影響心情低落的可能原因都一一找出，比如工作壓力大，和愛人吵架，體重上漲等。

步驟三：運用“邏輯樹”，分解問題的構造。

通過將問題結構化，找到解決該問題的要點。所謂邏輯樹，指的是一種思維框架，將包含前提事件在內的問題按照該問題相關的數種要因，進行細致的拆分（小問題）。

接著上面的例子，在這一步，就需要把三個原因急需往下分解，需要注意的是一定要窮盡所有的原因。例如，工作壓力大可以分解為人手不足、碰到無法解決的問題、乙方要求高、新的工作導致時間分配不過來等。

步驟四：提出假說，進行分析。

設定最關鍵問題（要點），并驗證其正誤。所謂最關鍵問題，就是對解決問題卓有成效的本質問題。

明確“什么是關鍵問題”，提出假說。假設“工作壓力大導致心情低落”是解決問題的關鍵，那下一步就要檢驗它是否無誤。

步驟五：驗證假說。

可以借助各種各樣的思維工具驗證假說，例如要點樹，以關鍵問題為起點，針對由此推導出的諸多要素，驗證該假說是否成立。

為了驗證要點“工作壓力大導致心情低落”，推導出以下驗證要素：是否因該項目經常加班，是否會因此影響心情，是否會將工作中的情緒帶回家，上次跟愛人吵架的原因與項目是否有關系，是否因為這段時間工作太忙導致沒時間鍛煉等等。在驗證假說的時候也要注意不重不漏。

如果上述假說均成立，便可以付諸實施。

步驟六：推導解決方案——“空－雨－傘”。

“空”指的是事實，即現狀如何；“雨”指的是意義，即這種現狀意味著什么；“傘”指的是解決方案與對策，即從該意義推導出要做什么。以現狀、意義、決策為基礎進行思考至關重要。

運用“空－雨－傘”模型，思考過程如下：首先，當下的“空”是心情低落，對此現狀加以驗證與深入觀察，發現是因為工作壓力大導致了心情低落，項目遇到瓶頸暫時無法解決而且人手不足帶來工作進度慢，這些就是從“空”到“雨”的過程。接下來，進入采取解決對策的階段。以現狀和意義為立足點，制定解決方案與對策，通過向行業專家請教、向領導說明情況抽調人員，解決“帶傘”的問題。

02 ? 從優質的物品中汲取優質的能量

我認為，正是因為自己內在的思維方式、對人生的感悟、觀念等要素都追求至上，都已完成最高質量的工作為目標，與體現這些品質的高檔飾品產生了共鳴，所以自然而然地便希望佩戴或攜帶它們，這才是真正的原因。外邊也因此自然而然得到了提升。換言之，只有自己的內在充實豐滿，才能在外表上有所體現。

慧眼識之至關重要。盡量多地觀察好的事物，觸摸好的事物。在看到好的事物時感覺的靈敏度將大大增強。

在單純地接觸許多真跡的過程中，逐漸培養了看到真跡的感覺，即不由自主地產生了與好的事物共通的某些特質。

看到這里，好像更理解了什么叫“內外一致”，原來，“內外一致”不僅關乎一個人的靈魂和性格、態度和選擇，還關乎形象、風骨和質量；也一下子明白了，為什么我們常說，有的人即使背個真LV看起來也像個假的。那是因為高手與高手之間，才會產生同頻共振，制作精良的奢侈品只有和精良之人在一起，才能琴瑟和諧，相得益彰；另外，還有一個新的感悟，原來，美、藝術與解決問題的能力居然是相通的，怪不得喬布斯用藝術解決了技術的問題，一切問題的根源都可以從美和藝術中去發現和挖掘。

03 ? 發揮自己的存在價值

許多進入公司3-5年的人可以在自己想做的工作上實現獨立，因為大多數人都一直有意識地思考如何提高并且發揮自己的存在價值。

無論身處何地，無論狀態如何，都可以確定自身的地位、發揮自己存在價值的人，便可以做到獨樹一幟。

請大家準確滴把握自己的個性與特質，以及擅長的事情，也可以聽取同事、前輩或朋友的意見。至于如何發揮這種優勢，應當反復思考。如果有導師，也可以與導師探討。

我們總是不自覺地希望成為獲得自己缺失的性格的人。但是，要獲得自己缺失的性格是十分困難的。應當努力發揮自己固有的優點與長處。否則，好不容易積攢的經驗與花費的時間豈不付諸東流了嗎？不要試圖改變別人，成為別人。不斷提高原本的自己，才能贏得最后，獲得最大的回報。

讓精神變得強大，面對任何事情都能獨立自主地展開行動，那么無論身處任何環境，無論面對何種客戶，你都可以創造價值。

如何最大限度的實現自己的價值，在這本書里我找到了幾條相關答案：第一是當你的精神足夠強大，能夠獨立自主展開行動的時候，你就可以創造價值；第二是僅僅通過培養抓住疑問的核心之后再采取行動的習慣，便可以創造價值；第三是，保持自我，不強迫自己，同時出色低完成需要自己完成的工作，這種穩重的存在感也是一種價值。

04 ?每月與前輩吃一頓午餐

正如航行中的船只以來燈塔的光亮指明道路，我們也需要確認自己的工作進展方法與自己所處的位置。

所謂咨詢，即如何發揮人的智慧，但是僅憑一個人，難以保證智慧的充分發揮。如果遇到某一領域內不清楚的問題，就去詢問一下精通這個領域的人。在麥肯錫，經常有人帶著這種輕松的想法，與原本互不相識的人展開討論。

導師或教練一般的人，可以預期探討這些問題，這對于體現自己的存在感而言，極為重要。

建議見面選在午餐時間，AA制，邊吃邊聊，一個小時左右。彼此暢談之后，可以理順許多復雜的事情。

老話說“聽君一席話，勝讀十年書”，面對面的交流和討論確實可以讓雙方都受益匪淺。可惜很多時候我們沒有意識到它的價值，有時候雖然一大群人在一起聊一下午，但感覺沒什么收獲，最好的方式還是兩個人單聊，話題比較集中，也有針對性。至于對象，如果能找到一個比自己年紀、經驗都豐富的“導師”當然很好，如果沒有，約一個欣賞的朋友，于一家安靜的咖啡館，共同度過一個充實的午餐時光，也會有意想不到的收獲。

之所以這點比較有感觸，是因為最近這段時間中午和周末都約過朋友一起聊天，雖然時間不長，但收獲不小。帝都太大，我們太忙，即使同在一個城市，一年見面的機會屈指可數。友誼寶貴，感情需要交流才能升華，利用工作午餐時間，許久未見的朋友見個面聊個天，真的是個很美好的事情呢。

所以，朋友們，午餐時間咱們開始約起來吧！