本文對活動過程做了一次完整的闡述，一共分為兩個部分：為什么要做活動、如何策劃活動來展開。
為什么要做活動
拉新：獲取新用戶，根據(jù)活動的目標(biāo)不同可以分為注冊用戶、下單用戶、app下載用戶、銷售額；
促活：提升用戶下單次數(shù)，發(fā)帖或者使用某項(xiàng)功能等等；
留存：日留存、周留存、月留存；
如何策劃活動
1.量化活動目的
如電商平臺活動的目的是新增用戶的數(shù)量、新增日\周訂單數(shù)、周\月銷售額；如內(nèi)容平臺可能是日UGC數(shù)量提升多少;游戲則可能是充值用戶數(shù)、充值金額、活躍用戶等；
2.確定活動手段
直降
限時免費(fèi)
滿減\滿贈\滿N免一
秒殺
抽獎
游戲
3. 制定活動主題
正所謂師出有名，活動都會借勢營銷、借助某一名義來進(jìn)行。比如司慶：京東6.18大促，蘇寧8.18大促等；比如節(jié)日：電商狂歡節(jié)雙十一、傳統(tǒng)節(jié)假日情人節(jié)；或者熱門話題，比如說奧運(yùn)會、歐冠；季節(jié)周期更換：冬季防寒、春季換新等。
4. 安排活動密度
常規(guī)活動節(jié)奏不宜過緊或者過于松散，太緊湊容易透支用戶的需求，太松散容易導(dǎo)致用戶流失，比如3周 一個活動或者1周4個活動都是不可取的，最好的節(jié)奏是一周2個活動。
大促一定要提前策劃，比如天貓的雙十一在每年的春季就開始策劃了。
5. 簡化活動規(guī)則
活動規(guī)則要簡明扼要，復(fù)雜的問題簡單化，說明活動時間、活動地點(diǎn)、活動參與形式、活動限制等要素。如果活動規(guī)則較多，那么最重要的部分放在顯眼的位置，還有一些內(nèi)容可以折疊起來。
6.控制活動預(yù)算
好的運(yùn)營要學(xué)會控制活動預(yù)算，在整體目標(biāo)之下盡可能的將每一分錢的作用發(fā)揮到最大。預(yù)算過多會透支以后的活動預(yù)算，過少則會達(dá)不到目標(biāo)造成資源的不必要浪費(fèi)。另外，要學(xué)會盡可能的利用免費(fèi)資源，將平臺已有資源置換為活動資源。
7.投放活動渠道
活動的投放渠道不要局限在網(wǎng)站本身的banner、詳情頁、頻道頁、push推送、短信、開機(jī)啟動等，還需要考慮外部投放渠道如dsp、cpa等，預(yù)估每個渠道帶來的流量、轉(zhuǎn)化率，再結(jié)合活動目的看是否能夠達(dá)到活動目標(biāo)，如不能達(dá)到則需要多尋找一些渠道，如能夠達(dá)到則在增加幾個備選渠道，以防在活動實(shí)施過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常能夠有方案去優(yōu)化。
8.跟進(jìn)交互設(shè)計和開發(fā)
作為活動的發(fā)起者，運(yùn)營必須跟進(jìn)每一個環(huán)節(jié)，無論是ui設(shè)計還是資源落實(shí)，對外合作談判等，以確定每個環(huán)節(jié)進(jìn)度，保證活動能夠按照計劃上線，確保活動上線的效果符合預(yù)期。
9.設(shè)計風(fēng)險事件處理機(jī)制
活動在實(shí)施的過程中，往往會發(fā)生一些意外事件，如商品的活動價定錯了，活動時間詳情頁與大圖不符，活動上線時間因內(nèi)部、外部因素延遲、活動被黃牛瘋狂刷單，因此在活動之前就需要設(shè)計好風(fēng)險事件處理機(jī)制。
10.提前活動預(yù)熱
為了活動引來爆點(diǎn)，提前進(jìn)行活動預(yù)熱非常重要，這關(guān)乎到整個活動的成敗。下圖是京東618大促的海報，整個活動月份，每一天進(jìn)行什么主題活動、力度多大都提前告知客戶，用戶就知道自己想買的東西什么時候買最劃算，從而達(dá)到引爆活動的效果。
11.監(jiān)控活動進(jìn)行中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)
不少運(yùn)營都會犯這個一個錯誤，在活動開始之后一直到活動結(jié)束，沒有看每天的數(shù)據(jù)，只是最后看了下活動結(jié)束后的數(shù)據(jù)，這其實(shí)犯了一個很大的錯誤。在活動過程中，要實(shí)時關(guān)注每一件活動商品的銷售數(shù)據(jù)、每一個渠道的流量和轉(zhuǎn)化率，每天的數(shù)據(jù)與活動目標(biāo)的差距。表現(xiàn)好的商品或者渠道記錄下來，為以后活動做儲備，表現(xiàn)差的商品和渠道需要立刻調(diào)整：優(yōu)化商品標(biāo)題、文案，更換推廣渠道等。
12.復(fù)盤活動
活動結(jié)束之后要針對活動的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行一次全面的復(fù)盤，包括活動目標(biāo)的設(shè)定、主題的選擇、ui設(shè)計、活動選品定價、規(guī)則的制定、投放的渠道、優(yōu)化調(diào)整的方案等，針對這些地方在活動過程中好的或者不好的地方進(jìn)行總結(jié)和分析，儲備活動經(jīng)驗(yàn)，為以后的活動提供指導(dǎo)。
