古人云：言者無心，聽者有意。用現(xiàn)代語言表達是：言者是A意（非B意），而聽者接收到的是B意。
因（相因相生）：為什么會出現(xiàn)這種情況呢？備受情商之父戈爾曼推薦的著名心理學家、哈佛大學醫(yī)學博士丹尼爾西格爾教授給出了研究答案：大腦對過去的經(jīng)歷產(chǎn)生反應并創(chuàng)建腦內(nèi)聯(lián)結。那些懸而未決的傷心往事和未經(jīng)妥善處理的舊傷，會以心理模式存儲于大腦杏仁核，并在遇到重復的經(jīng)歷時被激活而做出反應。
邊（旁敲邊鼓）：因此，下雨天心情不爽的人，可能是在以前某次下雨時遭遇過令其傷心的往事，傷感的情緒與下雨天的情境被一同存儲于大腦杏仁核中，當再次下雨時，其內(nèi)隱記憶重新被激活，從而表現(xiàn)出悲傷情緒。
同樣道理，看到別人就事論事、對事不對人地討論問題、觀點時，有的人認為很正常，有的人會認為過于較真，也有的人會認為這會讓人覺得難堪，甚至聯(lián)想到貼標簽、道德、邪惡層面等等，而后者可能是在其人生經(jīng)歷中有過類似的往事。如：曾經(jīng)自己的某個建議沒有被領導理解甚至被誤解，自己當時受了很大委屈，這種伴隨情緒的內(nèi)隱記憶被存儲于大腦杏仁核，當再次聽到、看到別人討論一個問題時，其內(nèi)隱記憶馬上被激活，以前被領導冤枉的感受條件反射般地涌現(xiàn)。
這也正應古人的另一句話：一朝被蛇咬，十年怕井繩。
果（自食其果）：因此，人有時應該覺察自己的觀念、情緒，反思自己觀念、情緒出現(xiàn)的原因。避免被觀念、情緒牽著鼻子走。盡量避免誤解別人以免造成更多困擾。
適（適得其反）：除了言者無心，聽者有意之外，還有三種情況：
A.言者無心，巧的是聽者也無意，所以說完就過去了，誰也沒有當回事，左耳聽右耳冒了。
B.言者有心，但聽者無意，即對牛彈琴，彈琴的人會覺得牛水平低，覺得沮喪。
C.言者有心，聽者也領會到了言者之意，即達到了最佳境界，誰都沒有說太多但卻彼此理解，于是哈哈大笑，形成了默契。
用（使用條件）：怎樣做到避免言者無心聽者有意，避免誤解他人 ?
A.重述：用自己的話重述對方的觀點，觀察對方的反應，直到對方確認才說明聽懂了對方。
B.追問：可以從事實、觀點、邏輯三個方面對對方進行提問。
C.確認：即了解對方是否理解“我”所表達的意思，可以通過對方的重述來確認。
