在銷售的過程中，會遇到各種各樣的顧客，對于一些難纏顧客，感覺很難搞定，不知道如何才能把他拿下？

其實每次成功的銷售都是由多個環節和步驟組成的，當然顧客在每一個環節所表現的行為和心理特征也是不一樣的。

掌握一些小技巧，教你分分鐘搞定難纏顧客

1、機會總是留給有準備的店員店員要做自身的準備，穿著打扮得體，時刻保持活力充沛精神狀態，要對熟練掌握自己專業知識，事前整理話術、產品的賣點，要有必勝的決心和自信。時刻保持店面形象干凈整潔、產品的擺放規范以及店面房熱銷的氣氛。

2、了解客戶的需求，才能更好的介紹產品，滿足顧客的需求。你產品有再多的優點，可能不是顧客想要的，顧客想要你有沒有說出來。這說明你沒有真正了解顧客想要什么樣的產品？

所以我們只有真正了解顧客的需求，把自家產品的優勢與顧客的需求點結合起來，然后再進一步向他有針對性地介紹產品，滿足顧客的需求，才能成交。

3、把顧客的需求與產品的獨特賣點結合起來，塑造產品價值一名優秀的導購員在介紹產品時，要善于突出產品獨特賣點和優勢，再把顧客的需求與產品的獨特賣點結合起來。如果仍然沒有顧客想要的產品，那么一定要塑造出產品的價值，引導他接受替代產品。

4.越是難纏的顧客，就是越想購買的顧客，這是購買的信號。一個沒有任何反對意見的顧客，一般情況下他是不會購買的。

當顧客對產品提出某種反對意見的時候，店員應該可以偷笑了，因為這正代表顧客確實想要你的產品。

越是難纏的顧客，就是越想購買的顧客，這是購買的信號，這時候一定要有耐心，排除顧客疑慮，才能順利成交！