讀完p363-377

原文一? 一個(gè)人的臉面包含身體特征，人格特質(zhì)，態(tài)度，能力以及其他想要向世界展現(xiàn)的自我的部分。批評越是命中要害，我們感到的防衛(wèi)也越深刻。

感受一? 自己有時(shí)候說的雖然是事實(shí)，也確實(shí)是批評的成分居多，雖沒顧慮到別人他們的面子，照顧好他們的情緒，別人根本聽不進(jìn)去。 這種面子功夫，顧全別人的顏面，可以讓別人減少防衛(wèi)性反應(yīng)，可以讓后續(xù)溝通更有效果。

原文二? 支配式溝通，發(fā)生在信息發(fā)送者，在不顧接收者需要和興趣的情況下自顧自地去解釋，決定一些事情，這些支配的意念會通過文字姿勢語調(diào)，或者其他種種渠道表現(xiàn)出來。這種控制著，不管走到哪里，都容易引起別人對他的敵意。

感受二，自己有時(shí)候可能不太注意，說話偏重于支配型，以后的話要向問題導(dǎo)向型推進(jìn)，更加柔和一點(diǎn)，取得一個(gè)雙贏的效果，以問題導(dǎo)向?yàn)橹鳌?/p>

原文三? 策略所喚起防衛(wèi)信息的情景是，說話者把他們的真正動(dòng)機(jī)隱藏起來，它的本質(zhì)是不誠實(shí)以及操縱。自發(fā)性是在細(xì)心的思考后，真實(shí)的表達(dá)，內(nèi)心的想法。

感受三? 策略里面還有未說完的意思，是自己的小心機(jī)，而自發(fā)性是袒露，是真實(shí)的表達(dá)自己的想法。對照了自己以前說過的話，發(fā)現(xiàn)策略性的句子比較多。可能無意識的說出來就是策略的那種，自發(fā)性的話語較少。以后盡量刻意自發(fā)性方式說話，減少別人的防衛(wèi)。