家附近的郵局,位于熱鬧地帶,不算小。
平時老是從它門前路過,也沒什么感覺。早幾年,我常郵文具和舊衣給貧困地區的兒童,所以覺得郵局也帶有那么一點點溫馨。
但自從收過郵局送發的物件后,對它產生了很強的抵抗心理,甚至還懷疑以前的愛心物品有沒有被及時送達。
世上還有這樣的單位嗎?
因為一直喜歡《中國國家地理》,為了便于及時瀏覽,2015年,我從淘寶上直接訂了整年的,《中國國家地理》雜志社安排以掛號信方式通過郵局投送。
我也滿懷期待。
一天早上,有人在樓下按門禁,我一打開,就聽他說:“你的《國家地理》到了,我給你放信箱了。”沒等我說一個字,他便立刻摁掉。我心中雖不快,但也沒有多計較,匆忙下樓去信箱看:沒有!而在樓下大門上,看到貼了一張郵局掛號信領取通知單,叫我去郵局取,理由寫著“無法溝通”。
估計是雜志厚了,塞不進信箱。這種情況下,完全可以再按一下門禁對話器呀,明明知道我在的。
我被這種玩忽職守的工作態度激怒了,放下手中的事,快速趕到郵局。這個投遞員不在,還在外分發郵件。但是領導在,我就向他說明了情況,并說這樣的服務態度應該要批評,要求他打電話給這個投遞員,早上必須給我再次送到家里。領導的態度也非常隨便,只是說會打電話的。
不久,門禁電話響起,我接了,聽不太清楚,也不敢下去,怕不同的電梯一上一下錯開了。過一會兒,再次響起,我問:“是我下來呢還是你上來?”他忙答:“我上來。”
他拿著雜志,恭恭敬敬遞給我,有點誠惶誠恐,我一臉冷漠,想:讓你記住,你以后對別人家送郵件敢這么隨便?
后來證明我真的想錯了。
第二個月,雜志沒送來,我以為雜志社沒有發出,因為時逢春節,我沒有著急,很諒解。
第三個月過去大半個月,還是沒送來,我有點生氣了:這么大牌的地理雜志,竟然這么對待訂閱者。我打電話給雜志社,對方馬上查詢發出記錄,說無論二月份還是三月份的,早就發出了,讓我去郵局看看,如果丟失了,會補發給我,并說,真不敢從郵局寄了,還是給我改寄快遞吧。
我又趕到郵局,最后在一堆未投遞物件堆里找到了本該早早送到的兩本地理。對,除了我的,還有一大堆。
走到領導辦公室,跟他說這樣不行呀,你們工作態度實在太差。領導的話著實讓我長了見識。他說,有時按門鈴,你們不在,第二次是不會再送了。我說第一個月吧是因為雜志社送了一本行事歷,一起塞不進,后來都是可以塞進信箱的,這很費勁嗎?他很隨便地答道:“哎呀,現在小區里有些人專門在人家信箱里偷東西,用工具把東西從信箱里鉤出來,你不知道?不能放信箱。”我聽得啞口無言,小偷偷不偷不用你管,你連塞一下信箱都不愿意,先管好自己好嗎?
后來,每次雜志社都用快遞給我寄來。兩家單位的行事風格真是天差地別。
我想,今后最好不要再跟郵局打交道了。后面兩次給貧困地區寄物品,也寧可多花錢用快遞寄去了。
去年夏天,我去中國銀行申領第一張信用卡。
申領信用卡是為帶女兒去國外旅游時方便購物。后來到了該寄到的日期,就一直在等待。因為從沒申領過,當時對這種金融卡,有點過份小心,怕沒收到遺失了別人會盜刷,所以不敢出去旅游。過去很多天,終于按捺不住,打了客服電話,回答是早就寄出了,我一查單號,氣從中來:又是郵局!又是在郵局躺了很多天!
每一次領導都是很隨便地敷衍,毫無改進之心,對于我來說,連投訴都不屑了,這樣的工作作風,還能讓你爛多久呢?
前幾天,先生手機中有信息來,說寄送的郵件已到達郵局,但是沒收到,我叫他第二天趕緊自己去拿。先生拿到后,看到未能投遞原因上寫著:打電話沒接。其實根本就沒接到過郵局電話。昨天早上我按著信息里投遞員的電話打了三四個,直到十點還一直關著機呢。
這么多快遞公司能迅速發展壯大起來,我想很誠懇地跟你們說一句:你們要真心感謝郵局!
有句話怎么說來著?郵局不努力,順豐替你努力!