? ? ? ? 這次的網絡課，劉老師通過三個案例訓練我們的基本功：共情能力。進入來訪者的世界里，感受他的感受。只有與來訪者同頻共振著，我們的傾聽才是到位的，贊美才是有溫度的，我們的氣場、問話，甚至是某個詞語，讓來訪者感覺才是舒服的。

? ? ? ? 共情之前，我們還需要放下預設，以空杯心態接納來訪者的故事，如果不能很好的接納來訪者，用再多的技術也沒有用。因為并不是發自內心的欣賞來訪者，來訪者會感受得到，會拉遠咨詢關系。甚至可能因為咨詢師沒有放下自己的評判標準，而對來訪者進行評價，導致來訪者再被打擊，咨詢關系破裂，咨詢失敗！所以空杯之心實在太重要了，但要完全做到空杯心態卻又很難。人活在世上，經過幾十年的歷練，已經形成了自己的一套看問題的認知模式。我們遇到問題時，大腦很容易自動化思維，做出當下的判斷和行動。當我們遇到來訪者時，也很可能自動化思維。但為了更好地貼近來訪者，我們就需要不斷地訓練，用心地感受，穩穩地陪伴，用語言和非語言表達出對來訪者的理解與尊重。雖然我們不可能一下子做得很好，有些不自然也很正常，但有些事情只要用心去做，慢慢就會越來越自然的！

? ? ? ? 我總覺得“穩”這個字很重要，因為穩了，傾聽能力出來了，共情能力出來了，資源被挖掘出來了，希望感出來了，效果也就出來了。全程都很穩，哪怕沒有花里胡哨地技術，似乎也讓來訪者感到安心！