說兩件小事。
第一件事是周末有件貨遺漏，忘記發了?？蛻粽f：做生意就應該講誠信。收到客戶的反饋，我們立即核實，向客戶致歉，解釋原因，并溝通協調好解決方案——周一早上發順豐當日件。這件事確實是我工作的疏忽，導致客戶購買的茶葉忘記發貨。
第二件事是父親來電話，說這兩天腰腿酸疼。因為在老家幫別人干活，挑沙子上二樓。父親年齡大，沙子又太重，結果腰椎間盤突出的老毛病又犯了。我趕緊聯系了北京的任醫生，并請他與我父親通話，詳細溝通病情，并讓任醫生請我父親臥床休息。我跟他說，他一定不會聽，但醫生的話，他多少會聽一點。當時是晚上8點多，真的非常感謝任醫生給我父親打電話。然后，我又買了藥給父親快遞回去。
本來，這是兩件小事，也做了相應的解決方案。但我還是受了一點影響，一整晚的情緒似乎都不高了。
后來，我思考晚上寫點什么主題，腦子里就蹦出「情緒管理」這個詞。那我們今天就來說說這個問題。
事實上，我們在生活中，太容易被情緒給控制了。
什么是情緒呢？美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了一個定義：“情緒意指情感及其獨特的思想、心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。”也就是說，情緒是一種思想、感覺和精神狀態的存在。喜、怒、哀、樂、驚、恐、愛、恨等是我們生活中最普遍、常見的情緒。
一般來說，情緒本身并無好壞之分，只有積極情緒和消極情緒之分。但是，一個人的情緒的產生，會引發某些行為，導致某種后果。而這個行為結果，其實是有好壞之分的。通過大量的研究表明，除非人們能改變自己的情緒，否則通常不會改變行為。這也從側面印證，同樣的情緒也會產生不同的行為結果。
舉一個例子，也許大家會看的更明白。當一個人失戀時，往往會產生消極情緒。有些人會嚎啕大哭，喝酒買醉。這個行為的產生，有可能導致好的結果，也有可能導致不好的結果。好的結果是一醉解千愁，情緒得到釋放，第二天早上起來又是一條好漢。不好的結果是借酒消愁愁更愁，天天陷在酒精里麻醉自己，身體和精神都垮了。
情緒有天生的成分，也有后天的培養。娘胎里帶出來的叫「基本情緒」，后天學習到的叫「復雜情緒」。既然情緒是可以后天學習培養的，那每個人所擁有的「復雜情緒」數量和對情緒的定義都會不一樣。有的人樂觀，有的人悲觀。從而，情緒對每個人來說，所產生的行為結果也是不一樣的。
因此，這就涉及到今天的主題——「情緒管理」。
它是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好的管理效果。
這是理論界下的定義，如果看不明白，也沒關系。簡單來說，我們只要學會望文生義就可以了，從字面上來解釋，就是管理你自己的情緒。
當然，管理情緒并不是要消滅情緒，而是通過疏導、調整、體察等方式來控制情緒，進而改善之后的行為，帶來更好的結果。就像是你管理一個公司，并不是要消滅整個公司，而是通過不斷的整合、調整、改變，來帶領公司走向一個更加合理和光明的未來。
既然情緒是可以管理的，那么我們應該怎么做呢？
首先，要承認自己有情緒，并且接受自己的情緒。前面講過，情緒有天生基因的成分，也有后天學習的成分。所以，情緒是必然存在的，不管我們是重視它還是忽略它，它都在那里。我們要做的，就是從心里真正的接納它，承認它，面對它，讓它成為我們生命的一部分。
我們從小就被教導，男孩子要勇敢，不能哭鼻子。所以在我們在成長的過程中，總是竭力避免難過痛苦的情緒?？墒?，生活中總有讓人傷心、痛苦難過的事情發生。既然不能流淚，那轉而就會通過其他的形式比如暴躁易怒、沉默寡言等形式表達出來。
再比如，從小家長就說做人要誠實，不能撒謊?？墒俏覀儼l現，很多事情是不得不違背心意，撒一個善意的謊言。那么這時候，你是否會對父母的教導產生懷疑的情緒呢？
其次，要了解情緒從何而來，往哪里去，如何表達。生活中，我們常常會遇到，約好了朋友一起吃飯臨時被放鴿子的事情。而遇到這些事情，大多數時候會帶來生氣憤怒的情緒。這種情緒從哪里來的，是從被放鴿子這件事上面來的。而情緒的出口在哪里？一般有兩種方式。
第一種，聽到朋友的解釋，仍然要將自己的不滿情緒宣泄出來。那么也會引起對方的負面情緒，雙方占到了對立的立場上，變成兩只刺猬，彼此攻擊對方?？上攵@樣的情緒只會帶來更壞的結果。
第二種，聽到朋友的解釋，站在了對方的立場上，為他考慮，或許是真的有重要的事情不能參加聚會。試著把擔心問候關懷的情緒傳遞給他，那么對方也會回饋以同樣的積極情緒。吃飯可以下次再約，而事情就會向好的方向發展。
這兩種情緒的出口，同時也是表達情緒的不同方式。選擇不一樣的方式，帶來的結果是不同的。選擇前一種，只會讓事情變得更糟，而選擇后一種，既可以緩解自身的壓力，又可以拉近與周圍人之間的心理距離。
再次，要懂得釋放自己的情緒，這是最關鍵的一步。很多人有情緒，但不懂得釋放自己的情緒，常常將情緒悶在肚子里，長此以往，消極情緒就占據了主導地位，性格和行為都會古怪起來。
釋放自己的情緒，不難理解，就是該笑的時候要笑出來，該哭的時候就哭出來。憋著，總不是好事情。不管是積極的情緒，還是消極的情緒。每個人都應該有自己的方法，去釋放情緒。如果你不知道，可以嘗試下面的方法。
喜歡讀書的人就去讀書。
喜歡寫作的人就去寫作。
喜歡畫畫的人就去畫畫。
喜歡科研的人就去科研。
喜歡擼串的人就去擼串。
喜歡喝酒唱k的人就去喝酒唱k。
喜歡跑步打球的人就去跑步打球。
喜歡靜心冥想的人就去靜心冥想。
喜歡逛街購物的人就去逛街購物。
喜歡和閨蜜聊天的人就去找閨蜜聊天。
什么都不喜歡的人就發會呆看看別人都在干什么。
釋放情緒的時候，只要不違法不犯罪，怎么舒服就應該怎么來。比如我以前，放學后天天都要放牛。其實，我不喜歡放牛，我更喜歡玩。所以，我很不開心，心里很苦。于是，有時候我就把牛牽到山腳下啃老草皮，而不是帶它去深山里吃嫩草。
看著它巴巴啃草皮的情形，我心里就暗爽。可是，最終帶來的結果就是，我早晨要早起一個小時，去割草給牛吃。因為它頭一天晚上沒吃飽。如果我不割，我有可能就要被暴打，腦袋上長出”牛角“來。
我是茶人老七。
2016年最后的100天，堅持每天寫一篇文章，分享美好快樂的事。
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