體驗產品：微信
體驗人：Loren Han
體驗版本：6.3.5
體驗機型：samsung I9300
系統版本：Android 4.3
網絡：中華電信3G網速
本版本豐富了微信群的功能，增加了群視頻，群主發布群公告，群主轉讓，以及投稿表情中給藝術家發紅包等功能。
如果說要做互聯網產品分析，那么無論如何都繞不過《用戶體驗要素——以用戶為中心的產品設計》這本書，這本書把產品分為五個層次。
產品可以分為信息產品和功能型產品，微信作為典型的功能產品其分析架構如下所示
我們按照金字塔結構從頂層開始談起
1 戰略層
1.1 產品目標 ? 微信誕生之初是為了阻擊對手的進攻，張小龍想為用戶提供一種便捷，高效，直達，便于在手機上進行交流的手機應用。微信的發展超過了所有人的想象，大家對她的期待不局限于做一款小而美的通訊應用。而是一個連接一切的大容器。連接人與人，人與信息，人與服務，人與物，去除一切中介，作為移動互聯網時代的一個生活方式。而騰訊也通過微信提供的服務（卡包，錢包，金融服務，出行服務，購物）和游戲以及廣告商業化。但是商業化的前提是不破壞微信的環境，保持微信的簡約風格，不能影響用戶的體驗。
1.2 用戶需求 ? 用戶需求可以分為通訊，社交，平臺三個方面。通訊方面，用戶希望微信可以像信息一樣可以直達，但是提供比信息多的表達方式，如圖片，視頻，語音，紅包，等。并且免費或許，流量和資源消耗較小。發送者可以以較小的成本表達自己的思想，和內容，溝通過程渠道順暢，內容被保護。社交方面，用戶用戶希望可以通過微信提升與他人的關系，展示自己的生活，與他人互動，但過程一定不能違背用戶的抑制，保護用戶的個人隱私。展示過程一定要簡單，傻瓜，方便用戶產生內容。平臺方面，用戶希望微信作為一個平臺可以作為一個連接器，不僅連接人，也能連接服務，通過微信打車，購物，繳納水電費等。并且可以控制電燈，空調等形成物聯網，把手機作為物聯網的核心。
2 范圍層
2.1 ? 基本功能
底部功能欄主要包括微信，通訊錄，發現，我
2.1.1 ? 微信
微信強調通信功能，所以打開軟件進入的是聊天面板中，而不是聯系人。聊天面板中有
1）點對點聊天（可以通過聊天假面上面右側按鈕設置聊天信息，下方輸入框中默認文字，左側語音按鈕可以轉換輸入方式，右側加號可以發送豐富的內容，如圖片，視頻，紅包，轉賬，位置收藏，名片，卡券，發起視頻聊天和表情）
2）群聊（群聊和點對點聊天差別不大，少了轉賬功能；但是聊天信息中功能豐富很多，添加和刪除聊天成員，群聊名稱設置，群公告，群消息免打擾，置頂聊天，保存到通訊錄，昵稱，顯示群昵稱，群主管理權限轉讓，設置聊天背景，查找聊天記錄，聊天圖片，舉報群，清空記錄，刪除并退出群）
3）服務號，是企業與用戶溝通的渠道，進入服務號界面后用戶查找自己需要的信息，由企業主導，用戶意見反饋，或者常見問題解決方案，是企業與用戶溝通的重要渠道。而服務號設置可以查詢服務號的基本信息，選擇是否接收消息，查看歷史消息，進入公眾號，舉報，更加深入的還有推薦給朋友，清空內容，不再關注，添加到桌面。但是可以發送的內容減少很多，只有文字，語音，表情，圖片，小視頻，我的收藏，位置。
4）訂閱號，放在二級菜單中折疊起來，避免給用戶帶來信息選擇和閱讀困擾。基本和服務號功能相同，和服務號的主要區別是訂閱號用來被動獲取信息，服務號是主動獲取服務。
5）文件傳輸助手，是配合PC微信，設置的一項功能。可以通過此功能讓電腦和手機互傳信息和內容。增加工作的便利性。
6）如果電腦登錄，會有電腦登錄設置功能，設置手機和電腦是否同時接受信息，以及退出電腦登錄。
7）搜索按鈕可以搜索聯系人，群聊和聊天記錄，深入搜索可以搜索公眾號，朋友圈和文章
8）點擊加號按鈕，可以發起群聊，添加好友，掃一掃，收錢，還有幫助和反饋功能，是一種快捷鍵方式，把入口較深但是常用的功能提前。
9）首頁下拉會出現眼睛的界面，松手時會開啟6秒鐘的視頻錄制
2.1.2 ? 通訊錄
1）通訊錄頂部Banner和微信相同，搜索框和“+”按鈕，用來搜索和快速實現某一個功能
2）新的朋友，用來添加新的好友，路徑很多，識別碼也很多，可以通過手機號，QQ號也可以通過微信號和掃一掃，當新用戶開通賬戶后會推薦給存儲該用戶手機號碼或者是QQ好友的用戶。公眾號智能通過搜索微信號名稱或者掃一掃，可以面對面建群和近距離加朋友
3）群聊，和QQ中的討論組可以相互比較，選擇群然后進入群聊狀態，也可以隨意創建群路徑有兩個，一個是近距離，一個是選擇群成員臨時組件。
4）標簽，和QQ中的分組相似，可以在發朋友圈時對不同標簽的用戶賦予不同權限，可以添加，刪除標簽，也可以添加刪除標簽內的成員，并對標簽命名
5）公眾號，以字母順序排列用戶關注的公眾號，可以選擇進入公眾號，查看信息
2.1.3 ? 發現
筆者在google play和豌豆莢上分別下載Wechat,發現豌豆莢上游“購物功能植入”
1）朋友圈，英文為moments，直譯為瞬間，就是讓用戶隨手記錄自己身邊的事情
2）掃一掃，作為微信一段時間的代名詞，掃一掃功能出盡了風頭。掃一掃分為四個模塊，第一個掃二維碼或者條形碼，可以加好有，訂閱公眾號，付錢，查看商品信息；第二個是掃書皮、CD、電影海報封面，可以查看相關信息；第三個是可以掃周圍，顯示附近街景；第四個是掃英文單詞查看中文翻譯
3）搖一搖，常常作為新聞頭條出現，分為兩個模塊，匹配人和匹配電視。連接同一時間的啟動搖一搖功能的人，并顯示距離，如果需要感興趣可以打招呼，經過對方許可可以添加好友；電視節目則是根據目前電視的聲音判斷電視節目的信息
4）附近的人，暴漏自己的位置后可以查看周圍的用戶，打招呼，同時可以選擇性別并查看找過招呼的人
5）購物，作為和京東的交換與戰略投資，微信為京東設置了2級入口，類似于wap京東，為京東導流
6）游戲，重要的商業化功能，不僅讓微信好用又好玩，和社交功能結合在一起引起用戶的攀比心理
2.1.4 我
1）設置個人信息，頭像，昵稱，地區，個性簽名，性別
2）相冊，查看已發表圖片狀態的入口，也可以添加圖片狀態
3）收藏，用戶用戶收藏文字，語音，圖片，地理位置和文件
4）錢包，作為微信生態的一個關鍵樞紐，里面包含大部分生活服務，可以用于綁定銀行卡，理財，手機充值，轉賬，Q幣充值，生活繳費，信用卡還款，微信紅包，AA收款，騰訊公益，滴滴出行，火車票和機票訂購，美麗說購物，京東精選，電影票，吃喝玩
5）卡包，放置優惠券
6）表情，可以下載購買表情，并推薦給好友
7）設置，作為每一個產品的必備項，設置中有消息提醒選擇，勿擾模式，聊天設置，隱私設置，通用功能，賬號安全保護功能，在Facebook和Twitter上進行關注，微信介紹，以及退出功能
2.2 ? 特色功能
1）可以通過掃描電腦二維碼登錄PC端微信或者網頁微信，快捷，不需要輸入賬號和密碼，且退出后沒有任何信息記錄，保證了用戶的隱私
2）拍攝完圖片后當點擊發送圖片按鈕后會自動彈出剛剛拍攝的圖片供用戶選擇
3）下拉微信界面可以拍攝限時小視頻
4）可以撤銷2分鐘內發送的信息
5) ?可以快速建立群聊，入口多，面對面，直接選擇等入口
6）文字發送的隱藏，鼓勵用戶用圖片展示
7）在朋友圈內發布信息時可以選擇讓那些用戶看到，哪些用戶看不到，并提醒哪些用戶主義觀看
8）在播放語音時，如果耳朵貼近話筒，則自動轉換為聽筒狀態避免打擾他人也保護用戶隱私
3 ? 結構層
結構層主要定義系統如何響應用戶的請求，及用戶可以如何達到，以及用戶可以去哪兒，也就是通俗的交互設計
4? 框架層
框架層在功能型產品中包含信息設計和界面設計。微信旨在讓用戶更便捷的溝通，選擇已聯系的聯系人作為首頁，和熟人社交內涵相一致。并且對于一些用戶不經常使用到的功能進行深度折疊和隱藏，簡化見面和用戶操作，避免給用戶使用產品照成干擾，比如刪除好友，增刪功能等，轉賬輸入密碼后自動確認等操作，都堪稱業界經典案例。
5 ? 表現層
表現層則是用戶在使用產品時的視覺感受。微信整體以便捷和簡單為基調，運用藍色，藍色有信任的暗示，當然也有中性的意味。界面設計一致，用戶學習成本低。四個主界面頂部都有搜索框和便捷操作框，產品入口豐富。主界面之間可以直接通過左右滑動切換。
