? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?應用心理學 ?李志強
摘要：如何解決高校學生干部工作積極性缺失的問題，一直都是困擾高校學生工作更好開展的難題，本文以瓊州學院為例、文章從現狀調查入手，從心理學的角度，提出應從滿足需要、強化動機、激發興趣、確立目標四個方面切實提高高校學生干部工作的積極性。分析了高校學生干部工作積極性缺失的原因，并運用博弈論的理論視角，對如何解決這一問題提出了見解。
關鍵字：學生干部積極性缺失??需要??激勵??博弈論
高校學生干部是高校實現學生自我管理、自我教育和自我服務的主要組織者和實施者，是推進學校學生工作的重要組成力量，在維護校園穩定、推進學校改革發展，實現學校培養高端人才目標等方面發揮了重要作用。因此，加強和改進高校學生干部隊伍的建設有著重要的積極作用。
受多種因素影響，在高校學生干部隊伍里面逐漸暴露出各種各樣的問題，其中較為普遍的就是工作積極性缺失問題。本文從現狀調查入手，運用問卷調查的研究方法，擬從心理學和博弈論的視角，探討提高高校學生干部工作積極性的對策與方法。
1.高校學生干部工作積極性缺失的現狀調查及突出問題分析
2014年11月，筆者從工作動機、工作方法、工作興趣、工作目標、工作環境等五個方面自編調查問卷，對瓊州學院在職學生干部及往屆干部進行分層隨機抽樣調查。發出問卷150份，回收150份，其中有效問卷120份，無效問卷30份，調查結果表明高校學生干部中既有積極樂觀的的一面，但也存在隱患擔憂的一面。表現為：
1.1?高校學生干部工作積極性缺失的表現形式。學生干部工作積極性缺失主要表現為在學生干部隊伍中存在部分學生干部缺乏工作主動性，隨著時間的推移積極性衰減，工作推諉，工作不落實，呈現出一定的消極態勢。
1.2?高校學生干部工作積極性缺失的原因。引起學生干部工作積極性缺失的原因主要有內因和外因兩種。其中內因包括任職動機功利化、目標規劃不明確、角色定位不準確和工作方法不得當；外因則為對集體管理文化的不認同。
1.2.1?任職動機功利化。部分學生加入各種學生自治組織和社團時，功利思想嚴重，希望通過學生干部身份實現在各種評優選先、推優入黨、推薦就業等方面上獲取資本；通過學生干部工作走上層路線，以期在獎助學貸等方面獲得特殊照顧。他們缺乏為廣大同學服務的意識，實際工作中缺乏意志和毅力，對份內工作應付差事，出現不求進取的現象。（見表1）
表1???高校學生干部任職動機
選項
鍛煉人格
拓展人脈
評優推干
豐富課余
服務奉獻
其他
合計
小計
38
15
22
8
25
12
120
比例
31%
13%
18%
7%
21%
10%
100%
1.2.2?目標規劃不明確。部分學生對于為什么要當學生干部這個問題缺少理性的思考，他們決定參與學生管理工作很大程度上是受身邊同學的影響。他們看到同學們都積極參與到各種社團和學生組織時，為避免自己和其他人因此而拉大差距，就選擇了跟風。部分學生為了得到別人的認同，就通過參加競選學生干部來證明自己的實力。這些學生加入到學生干部隊伍后，由于缺少規劃，容易導致目標缺失，失去努力的方向。工作熱情有如曇花一現，稍縱即逝，進而對分內工作表現出應付了事的心態。（見表2）
表2???學生干部競選初衷（工作目標）
選項
嘗試鍛煉
證明自我
服務奉獻
相互攀比
過往經驗
其他
合計
小計
32
25
15
12
28
8
120
比例
27%
22%
12%
10%
23%
6%
100%
1.2.3?角色身份多重化。學生干部在高校里面存在多重角色身份：既是學生管理的工作對象，又是學生管理工作的主要實施者；既是日常教學工作的教學對象，又是校園第二課堂的主要組織者。這樣的角色一方面導致了學生干部任務重，難以在學習與工作找到平衡點，學習上一旦亮起了紅燈，容易打擊他們的工作熱情；另一方面導致了學生干部在角色定位上無所適從，容易把工作的作風習慣帶到學習與交際中來，一定程度上引起其他同學的誤解，削弱了他們工作的認可度。(見表3)
表3??工作與學習的矛盾關系
選項
是否占用
占用課余
耗費精力
學工雙贏
角色不明
合計
小計
Y85/N35
69
25
9
17
120
比例
70%/30%
58%
20%
7%
15%
100%
1.2.4?工作方法不得當。部分學生干部動機純正、有很高的工作熱情，在工作過程中投入了大量的精力和心血。但是，由于工作方法不得當，經常造成不愉快的局面。如無法領會上級的意圖與任務，在橫向聯系中缺乏溝通技巧而造成誤會等。這些問題這也會在很大程度上影響到全局的工作成效，給他們帶來較大的挫折感，容易造成心灰意冷。（見圖4）
圖4???工作方法不當導致工作失誤情況餅狀圖
1.2.5?期望值過高。學生干部工作是一個系統的工作過程，其成效需要長時間的沉淀積累才能呈現出來。部分學生對于自身工作的評價只限于自己負責的工作帶來的直接效果。而忽視了對全局工作的貢獻，也忽視了個人的體驗和收獲。他們的這種心態也容易造成心理落差，打擊到工作積極性。
表5???工作環境滿意度狀況
選項
團結協作
工作效率高
效率低下
內部競爭
其他
合計
小計
23
18
33
25
21
120
比例
19%
15%
28%
21%
17%
100%
1.2.6?難以融入集體文化。每個組織團體都有自身的理念、精神和文化。部分學生干部參與到工作之后發現整個集體的管理模式、經營理念、目標宗旨等與自己的判斷存在這較大的距離。并對部分做法表現出不認同。無法改變現狀時，他們就對集體表現處抗拒的心理。
2.高校學生干部工作積極性缺失的危害性
2.1?影響了高校日常管理工作的正常運轉。學生干部是老師的得力助手，起著著貫徹落實工作的作用。學生干部通過日常的基礎性工作，按照學校、老師的意圖把學校各項育人措施貫徹落實下去。學生干部一旦失去工作積極性，將會嚴重影響到學校各項日常工作的正常開展，影響到各項工作的實施效果。
2.2?削弱了學生干部隊伍的戰斗力。學生干部隊伍是高校實施自我管理、自我教育和自我服務的主體，客觀上就要求了這支隊伍具有較強的戰斗力，能做到招之則來、來之能戰、戰之則勝。工作積極性缺失具有的蔓延快和隱蔽性強的特點，使之具有了巨大的破壞性，將會嚴重影響整支隊伍的整體戰斗力。
2.3?弱化了學生工作的滲透力。學生干部是大學生的模范榜樣，在學校的各項工作中能嚴格要求自己，主動發揮帶頭模范作用，對于一些不正之風和錯誤傾向，能及時提出來并予以更正。起到了鞏固工作成果和強化教育滲透力的作用，積極性的缺失會導致學生工作只停留在表面層次。
3.高校學生干部工作積極性缺失的博弈論分析
3.1博弈論論述及應用分析。博弈論又稱為策略學，是運籌學的一門重要學科。是研究相互依賴、相互影響的決策主體的理性決策行為及決策均衡結果的理論。即各方主體的決策是相互影響的，每個人做出決策的同時既需要把別人他人的決策納入自己的決策思考之中，又需要將別人對自己決策的影響判斷納入到決策中。在如此往復的情形下進行決策，選擇最有利于自己的決策，即最優選擇。在這一策略組合中，當其他人不改變決策策略，他這時的策略是最好的，這種情況我們叫做納什均衡。然而納什均衡卻是最糟糕的結果，只要任何一方改變策略，都能增大各方的總效用。在納什均衡點上，每一個理性的參與者都不會有單獨改變策略的沖動。因此，要改變這種狀況，通過外部力量促使相關問題內部化就顯得非常必要了。
3.2博弈原理分析。為便于分析，假設模型中只有學生干部甲和學生干部乙。他們一起工作共同完成一項工作，無論雙方的努力程度如何，他們都能同時享有勞動成果，于是在成果的基礎上減去勞動付出就是他們的效用，在此我們把他們的效用量化。如果他們兩人工作積極性高，都努力做好工作，他們的效用都為10；如果一方努力工作，另一方不努力工作，努力一方因為付出的成本很高，被其他人無償享用成果，故效用只有-5，不認真工作的一方因坐享其成，效用為15。如果雙方都不努力，則效用都為4。于是我們得到了一下表格（表6）：
甲乙
努力
不努力
努力
（10,10）
（-5,15）
不努力
（15，-5）
（4,4）
從表格中我們可以看出，當雙方都采取努力工作的策略時，雙方的效用總和達到了最大效用20。相反如果雙方都采取不努力工作的策略時，雙方的效用達到了最糟糕的納什均衡，因為這時的效用僅為8。由于信息的不對稱及決策雙方的策略不同，導致雙方在無法獲取對手策略的情況下產生了博弈。
4.高校學生干部工作積極性缺失的心理學分析
4.1工作需要無法滿足，現狀與參與工作的期望間存在落差。學生干部參與學生工作的初衷分為鍛煉自我、拓寬人脈、追求榮譽、豐富課外等幾種。調查結果顯示大部分學生干部的工作需要并沒有在任職期得到滿足，從而導致他們喪失積極性，對工作的熱情減退，負面情緒的擴散導致集體凝聚力減弱。
4.2工作動機不正確，表現為急功近利和追求回報。部分學生干部的任職動機出現偏移，利益的趨勢性致使他們在工作中難以平衡；工作中容易發生內部競爭導致集體分化，組織號召力減弱。
4.3工作環境混亂，不能實現人盡其才。調查顯示，工作環境滿意度的結果差異性凸顯，為此，筆者通過對數據進行分組，發現校級干部的歸屬感和滿意度低于院級組織，而院級干部卻在工作效率和組織號召方面較低（見表7）。通過對問卷進行分析，結果顯示校級組織在榮譽，福利，以及人才選拔方面要優于院級組織，而院級組織在級別關系方面更為和諧，工作組織方式通常以大家庭形式組織開展，因此歸屬感普遍高。
表7???各組織工作環境滿意度狀況
組織
校團委
校學生會
校青協
院團委
院學生會
院青協
滿意情況
8
8
9
6
5
5
比例
87%
78%
89%
56%
55%
43%
注：滿意情況為10分制、取算術平均分。
比例為滿意度高于平均分的人數占參與問卷人數的百分比。
5.解決學生干部工作積極性缺失的對策及建議
納什均衡是博弈過程中最不理想的結果，只要任何一方改變策略，都能提高總效用。學生干部工作積極性缺失引起的博弈過程，會導致工作效率低下，對學校的整體工作造成較大沖擊，因此必須要及時進行外部干預，促使學生干部各方改變策略，提高工作效率。建立合理公開的規則制度，達到以管促教、以教促學、以學促管的管教學良性循環。
弗洛伊德說：“人類是充滿欲望并受欲望驅使的動物。”學生干部的需要得不到滿足，工作積極性便會減弱，因此必須建立合理的激勵制度，對學生干部適當進行激勵管理，以激發其參與學生工作的動力。部分學生干部的任職動機不正確，必須要通過教導端正學生干部的工作動機，提高整體運作效率。調查顯示大部分學生干部的工作目標并不是很明確，因此必須提高集體凝聚力，培養集體觀，團結協作，以集體目標推動個體目標的實現，以個體努力實現集體目標。
5.1?引導學生干部做好大學生涯規劃、培養事前計劃，事中執行，時候總結的良性工作方法。動機決定了行為特點，要確保學生干部“干一行、愛一行、專一行”，必須要端正學生干部的任職動機。引導學生干部做好大學生涯規劃，使學生明確目標，自覺地把個人的成長成才與實踐鍛煉有機結合起來。通過參與學生干部工作，在老師的指導幫助下有針對性地發現改進、提高工作技能，為實現奮斗目標打下良好基礎。
5.2?加強學生干部培訓，建立長效的干部儲備機制。要建立長效的學生干部培訓機制，通過舉辦團學干部培訓班等形式加大對學生干部的培養力度，使學生快速系統掌握各種學生干部工作的技巧技能，做好換屆平穩交接工作，確保新老交替過程中不會出現人才斷層的狀況。不斷提高學生干部的工作能力和工作效率，幫助學生干部減少工作挫折，通過建立自信心和增強成就感的方式強化學生干部對工作的認同度。
5.3?建立科學的評價體系。在工作中應注重對學生干部進行考評，及時了解學生干部的工作情況，準確把握學生干部在工作中的成績和不足。對于成績，要及時給予肯定；對于不足，要實事求是的指出，并及時予以改進；對于不稱職學生干部要及時清理出隊伍。在考評過程中，要注意統一標準，實行量化考核，以免因評價尺度不統一而造成不公，影響到學生干部的士氣。同時要發揮廣大同學的主體作用，把廣大同學的意見作為考核學生干部的主要標準，強化對干部的民主監督管理。
5.4?采取適當的激勵手段。對于學生干部的表現情況及時予以激勵，有利于矯正偏差和擴大成果。一方面要做好顯性激勵，即通過提供必要的人員、場地和經費支持，為學生創造良好的工作環境。同時對于干部隊伍中的優秀分子予以榮譽上的鼓勵，給予學生干部更多的獎勵機會，通過獎學助貸等方式進行激勵，激發其工作潛力，以期更好的服務組織、服務他人、服務自我；另一方面，要做好隱形激勵，通過深入的交往和積極的參與，使學生干部切身感受到上級對工作的大力支持，以此鼓舞學生干部隊伍士氣，提高學生干部的工作積極性。
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