今天，在沒有一點點防備的情況下，當著另一個公司人的面，我被下屬穩、準、狠的打臉了。
事情是這樣的，上午和一個公司開交流會。首先我簡要介紹了我們這邊的基本情況以及各項事務的負責人。在第二個環節負責人介紹具體事項時，負責人的第一句話就是“首先我要糾正一下，我的名字是XXX，不是XXX......”晴天霹靂！我把人家名字讀錯了，其中一個字是第一聲，我讀成了第四聲。
一方面我震驚于這個熟悉的字我讀錯了幾十年，都沒發現；另一方面震驚于她在第一句話就當場糾正了我的錯誤。我明白她不是有意讓我在另一個公司面前難堪。她應該覺得別人把自己名字讀錯了，糾正一下是非常正常的一件事。會議上當時糾正免得會后還得一個一個說。是的，的確天經地義，理所當然。我也應該給她道個歉。
只是她沒有考慮到場合和方法。如果想糾正的話，其實有很多種方法，比如在自我介紹的時候讀對；比如我們兩個公司以后有的是合作機會，更正私下說或者會后說都行；退一萬步講，在一起工作幾年，發現我讀錯了隨時都可以提醒，一定要挑這種公司見面會的正式場合第一句發言直接糾正領導么？這個傻姑娘啊。
因為在任何公開場合，領導和員工都是一體的，都代表的是公司或者部門。我們共同的任務是維護公司或者部門的形象。同時維護領導的形象也是維護自己的形象。類似這種公司間交流的會議，友好交流的氛圍下也會暗藏氣場上的較量。當場糾正領導的錯誤其實打的是公司的臉，也是自己的臉。別人不會認為我們勇敢、耿直，只會覺得我們公司管理混亂，我們的職場技能急需提升。
當然，我不會因為自己面子過不去給這個姑娘小鞋穿，甚至沒有和她提起這件事。畢竟自己有錯在先，把人家名字音調讀錯了。
但我做了兩件事情。
第一：查詢部門員工的名字，避免以后再讀錯。通過規范自己，避免為別人糾正我創造條件。
第二：馬上思考整理怎么給領導糾正錯誤的通用流程，并盡快給大家培訓。避免以后我們再犯類似的錯誤。
一、我們所以為的領導的錯誤是“真錯”還是“假錯”？
在談怎么糾正領導錯誤的通用流程之前，首先很重要的一點是要確認我們所認為的領導的錯誤是“真錯”還是“假錯”。
有很大的可能，領導做的決定，我們覺得不對，但未必不對。
原因在于我們和領導掌握的信息不對稱。
1、領導的職務比我們高，資源比我們多，對公司的實際情況比我們更清楚，所以領導的信息量比我們大。在信息不對稱的情況下，很可能領導做的決定比我們的更對，更適合公司的實際情況。
2、做一個決定領導有更深層次的目的，這個目的可能沒有時間或者不便告訴我們。也可能領導告訴我們，但我們不在其位，高度不夠，視野不夠，導致我們認為這個決定是錯的，不合適的。
我們作為有責任心的下屬，一心為公司著想，不希望領導的錯誤決定影響領導，影響公司。但受限于我們的信息量，受限于我們的能力，導致了判斷不一致的發生。
在這種情況下，我的建議是，如果不能確定以及肯定領導錯了，就百分百、不折不扣的執行領導的決定。
這一點我有很深的體會。因為現實是我們常常糾結于“領導這個決定明明是錯的啊，為什么我已經給領導提出了建議，領導還是沒有采納，還是按照以前的決定？”然后就自以為是的按照自己的想法對領導的決定修正，對領導的命令打折執行，還想當然的以為這才是對公司好，對領導好，但結果很可能使整個任務失敗。一片好心，反而給公司帶來了巨大的損失。我們自以為是荊軻一樣的悲情英雄，獨自承受著壯士一去不復還的悲涼，寧愿違背領導的命令，犧牲小我也要保全公司，事實上我們是不聽領導指揮，執行力差的反面典型。
二、如果領導的錯誤是“真錯”怎么辦？
很正常。領導也是普通人，也會因為種種原因做出錯誤決定。我們做下屬的有責任幫助領導實現“領導的每一個決定都是對的。”這不是在明知道領導錯誤時依然曲意逢迎的溜須拍馬，而是我們的職責，所以大家不必有“拍馬屁”的心理負擔。
3W1H原則
在確定以及肯定領導確實錯了之后，我們可以按照3W1H參數，也就是錯誤的的重要性，領導的領導風格，犯錯的場合來判斷這個錯誤應不應該糾正以及怎么糾正。因為有些錯誤沒有必要糾正，有些錯誤需要糾正但要選擇適當的時機，有些錯誤則需要當場糾正但需要合適的方法。
WHAT：什么類型的錯誤。根據錯誤的重要性，有些無傷大雅的錯誤可以不糾正也可以選擇合適的時機糾正，但有些重大的錯誤可能需要選擇時機來糾正或者當場糾正。我們來舉一些例子。
1、可以不糾正的小錯誤。比如一些口誤，比如領導只是說錯了我們偶像的名字，或者只是搞混了已發生事情的微小細節，出言糾正就沒有必要。
2、可以選擇合適時機糾正的錯誤。對于一些不是很緊急的錯誤，就可以選擇合適的時機，比如私下交流時提出。
3、需要當場糾正的錯誤。一般發生在非常正式的場合，且錯誤影響比較大。這種是最棘手的，一個處理不好，對公司，領導和自己都不好。這就非常考驗我們的情商。會在文章最后部分舉一個例子。
WHO: 什么樣的領導？需要我們對領導的風格有一定的了解。領導也和我們一樣是活生生的人，有七情六欲，有人接受別人建議可能更容易，有人可能會更相信自己，當然也有人可能會比較小心眼，更有甚者有可能打擊報復。雖然打擊報復的概率不是很高，大家沒有必要草木皆兵，但是這一點確實是輔助我們分析的條件之一。
1、相信自我型：慎重考慮是否指出錯誤。一般不影響大局的小錯誤就不用指出了。如果是確定需要指出的錯誤盡量選擇領導心情比較好的時候,只有你們兩個人的私密場合提建議，選擇合適方法避免領導尷尬。（參見下面的HOW參數）
2、樂于接受意見型：這樣的領導我們糾正錯誤時心理負擔會小些，但并不意味著我們就可以隨時隨意的提出錯誤，也要注意場合選擇合適的方法。
WHEN:什么場合？主要包括公開場合（公司外部公開場合，公司內部公開場合）和私下場合（上班私下場合，下班私下場合）。一般情況下公開場合不太適宜糾正領導錯誤，
在私下場合向領導提出來，領導更容易接受，也不會在其他人面前尷尬。
HOW:糾正領導錯誤的正確姿勢。如果我們經過以上判斷，需要糾正領導的錯誤，就需要找到合適的途徑幫助領導。可以按照以下步驟進行：
1、打鐵還需自身硬
首先我們在日常的工作中，就要勇于承認自己的錯誤并努力改正。如果每次領導、同事給我們指出錯誤，我們一臉不服，不接受，不承認，就沒有立場來糾正別人的錯誤，別人也很難接受我們的建議。
2、表達目標一致性
我們的目的和上級是一致的，都是為了把某一件事情做好。所以在溝通前試著站在領導的位置思考問題，同時向上級表達愿意幫助領導完成一致目標的意愿，能夠讓我們更理解領導，也有助于領導明白我們的意圖，進入更順暢的溝通。語言上多用“我們”、“咱們”而不是“你”、“我”。
3、使用建議而不是明確對錯
爭辯誰對誰錯并沒有意義。我們的目的是解決問題。所以在談話開始時，不要有“我是對的，你是錯的”的心態，因為語言會反映我們的心態，有了被批評批判的感覺，領導會很不舒服，最好用提建議的方法。比如“關于這件事我有一個建議，想給您說一下看可不可行。”委婉的指出問題，能為后面的交流奠定一個比較牢固的基礎。
4、用數據來闡明事實
“我感覺”，“我覺得”都不足以支撐我們想要表達的觀點，只有提供真實的數據才能夠幫助我們認清事實，促進領導思考。同時對事不對人，更容易解決問題。
5、提供解決方案
告訴領導“你錯了”，領導也虛心接受我們的建議。然后，就沒有然后了......“該怎么辦？”“不知道。”這絕對不是一個負責任的下屬應有的做法，也會是一次讓領導心里很不爽的交流。俗話說“you can you up，no can no bibi。”
我們至少要帶著一種解決方案來糾正領導的錯誤。最好提供幾種方案，并闡明優缺點，提出你傾向的方案。不僅可以幫助領導解決錯誤，也是一次在領導面前展示能力的機會。
三、舉例：重大公開場合，領導犯了關鍵性的錯誤，怎么辦？
這是一個很棘手的問題。
“重大公開場合”意味著我們不便直接糾正領導的錯誤，領導會覺得難堪，在場的人會覺得尷尬，對公司的形象也會有影響。
“ 關鍵性錯誤”又意味著需要及時糾正。否則會給公司帶來重大的影響或者損失。
我們該怎么辦？
解決的方法并不唯一。
可以等待甚至創造合適的時機告訴領導。并避免其他人知道。
比如：
給領導發一條短信、微信告知領導正確的信息；
給領導送一杯水，順便送上一張字條；
必要的時候甚至可以自己來背鍋，來維護領導的形象。當然一定要讓領導明白你是在幫助他，而不是讓領導以為這個錯誤真的是你造成的。
以上就是糾正領導錯誤的判斷三參數，執行五步驟。歡迎試用。
其實我的名字也經常被人讀錯，第四聲老是被別人讀成第二聲，我要不要也按照以上步驟糾正一下呢？我開始了新的思考。
