這本書主要介紹了當下職場12個職場基本能力對于未來的重要性！

分別是:樂觀力、目標發現力、親和力、反應力、持續學習力、語境理解力、專業構筑力、人脈開拓力、委任力、商談力、傳授力、協調力。

其中最讓我感到特別受啟發的是親和力和語境理解力！

語境理解力，按照作者的話說就是“也就是說，“傳達”不是一字不差的簡單轉述，而是要正確理解語境，經過適當的“翻譯”后，再告知對方。這種能力稱為“語境理解力”。A和B的成長環境及所屬公司完全不同，講話風格和用語措辭可能也存在差別。要想在二者之間做好協調工作，就必須理解不同世界、不同年齡的人的語境，再轉換成合適的說法。這樣的能力是不可或缺的。”

要提升這種能力，就要跟不同社會經歷，不同年齡、專業領域的人交流；同時想象對方的發言背景，要思考對方“為什么說”，而不僅是“說了什么”。

比如營業員接待客戶，思考一下顧客所屬行業的經營環境如何？顧客面臨的經營課題是什么？顧客有著怎樣的公司風氣和價值觀？這些問題都需要仔細思考，探究顧客隱藏在表面語言背后的心情和需求。如果可能的話，應該事先作好準備，想象“這位顧客現在肯定想這樣做”“談到這個程度應該差不多了吧”，等等，即使顧客不直接說出類似的話，也要若無其事地嘗試打探。這樣一來，就能得到“這是個明白人，可以信賴”的評價。

若想提高語境理解力，另一個推薦的方法是制作“論點整理單”。

養成開會前歸納出一張簡單備忘錄的習慣。例如，會議的論點是什么？每個人希望得出怎樣的結論？能設想出哪些提問？等等。

在上一次開會時，記下不同意見的要點、各人的核心主張及提問等內容，再將本次會議的資料與其對照，預想會議的進展。只要事先做好設想，有所準備，遇到問題就能冷靜、恰當地作出回應。

本來，只要事先整理出會議的論點，開會時就不會糾纏于瑣碎的討論，而能夠進行觸及問題本質的討論，但如果參加會議的人都不擅長討論，就會迅速跑題。所以，你可以制作論點整理單分發給其他人，或者拿在自己手里主持討論。

所謂親和力，就是指通過柔和的表情和詼諧的笑容吸引人的能力！

有親和力的人，哪怕初次見面，也能開心地打招呼說“你好”；乘電梯時偶然遇見熟人，能笑著說聲“最近怎么樣”“最近真努力啊”。只靠一聲寒暄，就能迅速拉近兩個人之間的距離。

通過各年齡段的人對“接電話”“待人接物”“上下班時的寒暄”等禮儀的重視程度，能看出各年齡段的人之間的差距。

不會寒暄的人，人際關系恐怕不會太好！

有哪些方法可以鍛煉親和力呢？

第一，照鏡子比對。藝人和播音員會在鏡子前做出各種各樣的表情，仔細查看這些表情會給別人留下什么樣的印象。就算不是藝人，也應該對自己的笑容負責，這一點對于鍛煉親和力來說是很重要的。

第二，模仿自己身邊有親和力的人的說話方式和行為舉止，每次覺得模仿得不錯時，就把相應的信息記在心里，這樣就能找到對方時刻散發出清爽氣息的線索。

如此有意識地不斷重復，漸漸就能變成自發行為。

還有一個能力是反應力，是建立在為了問而聽的能力，有時候甚至要夸大自己的反應詢問，真的嗎，哇，太棒了，從而刺激對方說出更多的內容！

正視雙眼也很重要的！顯示你正在認真傾聽！適當的詢問重復對方所說的話，也很重要！

鍛煉反應力的關鍵是要有自覺的意識。除了一對一的交流場合，在開會、上課、演講等集體場合，也會有人關注自己的反應，所以不能像在家里看電視、打游戲時的狀態一樣。要時刻養成習慣，留意周圍的人，客觀把握這些人對自己有何期待。

比如假設領導會向你提問:這個項目怎么樣了，大體情況如何？項目有哪些關鍵的問題還沒有解決？有哪些處理的意見？哪些項目還不錯，哪些不夠好？建議問答這些問題的時候能夠在10秒鐘之內回答清楚！