第六點:評價和詆毀競爭對手
這是一個絕對的禁忌。
這個世界上有兩種競爭,一種是努力讓自己越來越優(yōu)秀,勝過競爭對手,另外一種是我不變,但是努力打壓、攻擊對方,從而贏得所謂的勝利。
你一般會選擇哪一種呢?而哪一種是真正有效的呢?
不知道你有沒有觀察到,各行各業(yè)總有一些惺惺相惜的競爭對手,比如說可口可樂和百事可樂,肯德基和麥當勞,戴爾和IBM,豐田和本田等等,很多時候,你的優(yōu)秀,是競爭對手成就的,前提是,你選擇的是第一種競爭方式。
不可避免的,客戶在跟我們溝通或者談判過程中,肯定會談到我們的競爭對手,以及我們與競爭對手的優(yōu)劣分析,大部分情況下會夸大競爭對手的優(yōu)勢以及能夠帶給客戶的政策和好處,這個時候,如果你只是一味的貶低競爭對手,不僅無法改變戰(zhàn)局,甚至會壯烈犧牲。
當你習慣于去詆毀和評價競爭對手時,客戶會懷疑你的人品,而當你的人品受到質疑的話,你就gameover了。
銷售本身最關鍵的因素就是銷售人員本身,作為公司在客戶面前的代言人,一舉一動都決定了客戶對于公司和產品以及合作前景的印象和判斷,我在銷售這個行業(yè)也10年了,有一個很大的感觸就是,經常聽到一些老板對于某些業(yè)務人員的評價,我覺得這些評價威力巨大,一旦某個業(yè)務人員在業(yè)內名聲不好,我想,是很難生存的。
當客戶談到競爭對手時,我們應該很明確表示,我們沒有資格去評判別人,我們更專注于成為更好的自己,再深化談客戶需求以及如何更好地去匹配客戶的需求,這才是根本。