書名：《破繭成蝶-用戶體驗(yàn)設(shè)計師的成長之路》
作者：劉津 李月 著
出版社：人民郵電出版社
讀書計劃：2016/09/17-2016/09/31
一、整體框架
二、讀書筆記
01.《成為用戶體驗(yàn)設(shè)計的信念》
1.1 什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計
1.1.1設(shè)計≠藝術(shù)（設(shè)計與藝術(shù)的區(qū)別）
簡單地說，藝術(shù)是感性的，而設(shè)計是相對理性、精密的。藝術(shù)所表達(dá)的是創(chuàng)作者的個人意識，而設(shè)計是為了解決用戶具體的問題。
總結(jié)：藝術(shù)是自我表達(dá)，不同的人可能有不同的解讀；設(shè)計是設(shè)計師與用戶之間的溝通，設(shè)計首先要解決具體的問題（具備一定的功能），其次是要將解決問題的方法準(zhǔn)確而有效地傳達(dá)給用戶，讓用戶盡可能簡單的解決問題（易用性）。同時，設(shè)計應(yīng)該讓用戶解決問題的過程中獲得美妙的體驗(yàn)（美觀性、趣味性和意義感）。
1.1.2邂逅用戶體驗(yàn)設(shè)計（什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計）
用戶體驗(yàn)設(shè)計首先是要解決用戶的某個實(shí)際問題，其次是讓問題變得容易解決，最后是給用戶留下深刻印象，讓他在整個過程中產(chǎn)生美好的體驗(yàn)。
總結(jié)：用戶體驗(yàn)設(shè)計首先是理性的，其次才是感性的。只要能夠解決用戶的實(shí)際問題，又能給用戶帶來好的感受，讓用戶感到滿意，即設(shè)計合理又有趣，這樣就是好的用戶體驗(yàn)設(shè)計。
1.1.3用戶體驗(yàn)設(shè)計的特征
①嚴(yán)謹(jǐn)、理性、創(chuàng)意
用戶體驗(yàn)設(shè)計充滿了理性和嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)樗紫汝P(guān)注解決用戶的問題，同時也需要優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意，幫助用戶獲得更好的提
②提供特定問題的解決方案
在設(shè)計前，搞清楚以下幾個問題：
這次設(shè)計的目標(biāo)是什么？
要為什么樣的人解決什么樣的問題？
如何解決？
③不讓用戶思考
總結(jié)：用戶的精力和耐心有限，在使用產(chǎn)品時一旦遇到挫折，很可能就會放棄該產(chǎn)品。
④趣味橫生
趣味性可以為你的設(shè)計加分，讓用戶產(chǎn)生難以忘懷的奇妙體驗(yàn)。
1.1.4用戶體驗(yàn)設(shè)計的精益之道（方法）
①熱愛生活，細(xì)心觀察，勇于改變（觀察生活中不如意的地方，思考如何解決該問題）；
②了解人，觀察人（了解“人”的想法、行為、習(xí)慣等，學(xué)會換位思考）；
觀點(diǎn)：設(shè)計師的個人想法不能代表大眾的想法，因?yàn)槿擞泄残裕灿休^大的差異性。這就要求設(shè)計師的想法不能太“偏”，能體會大多數(shù)人的想法，同時又能領(lǐng)先于大眾的想法，創(chuàng)造新設(shè)計。
方法：注意觀察普通人的日常習(xí)慣，思考背后的原因，歸納人的共性；積累自己的知識面和思考深度，多讀一些優(yōu)秀的著作，進(jìn)一步了解人性。
③理性的思路
④親自試用、體驗(yàn)
⑤多聽用戶的反饋意見（設(shè)計師對自己的產(chǎn)品太過熟悉，很多東西習(xí)以為常，而用戶可能并不了解）
⑥留心好的設(shè)計，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化
1.2 了解用戶體驗(yàn)的設(shè)計師
什么是用戶體驗(yàn)？
廣義的用戶體驗(yàn)是指人在使用某個產(chǎn)品時的主觀感受。在互聯(lián)網(wǎng)公司或軟件公司，用戶體驗(yàn)主要來自用戶和人機(jī)界面的交互過程。
人與界面的交互，本質(zhì)上來說和人與物品的交互并沒有太大區(qū)別，只是機(jī)器使用更加智能，可以通過界面不斷給用戶反饋。
1.2.1 用戶體驗(yàn)的相關(guān)職位有哪些
國內(nèi)的設(shè)計團(tuán)隊=交互設(shè)計師+視覺設(shè)計師+用戶研究員→ 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶需求把握+視覺呈現(xiàn)+使用體驗(yàn)提升。
如果把用戶研究比作服務(wù)人員，用戶研究員相當(dāng)于服務(wù)人員的大腦，負(fù)責(zé)研究顧客（用戶）的特征、喜好，提供更好的服務(wù)；交互設(shè)計師相當(dāng)于服務(wù)人員的言談舉止，需要與客戶（用戶）進(jìn)行禮貌、親和力并有效的交流；視覺設(shè)計師相當(dāng)服務(wù)人員的衣著打扮，為客戶（用戶）呈現(xiàn)具有吸引力和適當(dāng)?shù)耐庥^。
①交互設(shè)計師
理想的解釋：
即幫助用戶高效地完成產(chǎn)品所設(shè)想的任務(wù)，同時在這個過程中，能讓用戶感到愉悅和不受打擾。
從具體工作的角度：
交互設(shè)計師就是通過分析用戶心理模型，設(shè)計任務(wù)流程，運(yùn)用交互知識，把業(yè)務(wù)邏輯以用戶能夠理解的方式表達(dá)給用戶，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略的過程。
交互設(shè)計師的產(chǎn)出物：競品分析文檔、用戶反饋整理、流程圖、設(shè)計草圖和設(shè)計原型等。
②視覺設(shè)計師
原畫設(shè)計師：要求設(shè)計者有很強(qiáng)的手繪能力，作品充滿藝術(shù)表現(xiàn)力。
平面設(shè)計師：要求設(shè)計者能很好的傳達(dá)思想，作品有較強(qiáng)的感染力，好的平面作品也不乏藝術(shù)感和優(yōu)秀創(chuàng)意。
互聯(lián)網(wǎng)的推廣運(yùn)營設(shè)計師：要求作品能突出重點(diǎn)，快速抓住眼球，內(nèi)容越直觀越好。
界面設(shè)計師（UI設(shè)計師）：要求既具備一定的交互知識，也要有良好審美，作品能很好地引導(dǎo)用戶操作。
UI設(shè)計師必須能清楚地領(lǐng)會交互設(shè)計師的意圖，知道哪些內(nèi)容重要，哪些內(nèi)容次要，從而在視覺上給予清晰的引導(dǎo)，使用戶一眼就能發(fā)現(xiàn)重要信息，從而順利地完成操作。
UI設(shè)計師需要避免糾結(jié)作品的美觀程度，而忽略了對用戶的恰當(dāng)引導(dǎo)。
③用戶研究員
用戶研究員，顧名思義，就是專門研究用戶的人，即通過各種分析和研究，深入地了解用戶特征，用戶行為習(xí)慣等，從而為產(chǎn)品、運(yùn)營、推廣、設(shè)計、決策等提供必要的方向和支持。
用戶研究員日常工作可能有市場分析、競品分析、創(chuàng)建人物角色、問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、用戶訪談、可用性測試等。
1.2.2 用戶體驗(yàn)設(shè)計師的價值
