2017年3月，王思聰曬出了一條微博，他當時購買到的一臺索尼旗艦電視新品——100吋的索尼Z9D。在微博上，王思聰寫道“訂了這么久的SONY Z9D終于到了。100寸，全球第一臺哦～ 上兩張圖你們感受下。感謝 @索尼中國”。”
這款產品售價高達499999元。索尼面向的是高端用戶無疑了。
在某東，小米一臺4K電視售價最低1499元。
而一臺索尼4K電視，在某東售價最低4299元，中間差三臺小米電視。
但是現在很多人吹的智能電視，用戶的反饋是什么呢？
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現在很多國產電視，號稱什么“云電視”、“智能電視”，使用起來，開機就要一分多鐘啟動所謂的“定制版安卓系統”，有的還要顯示廣告。
開機之后進入主菜單，還要按好幾下才能進入電視界面，后面還有巨多廣告等著你，sony電視，三秒開機，直接顯示電視畫面。雖然這個時候電視還是沒有完全啟動完成的，要再等至少20秒才能通過遙控器進入主菜單，但相比要等更久的電視，已經很好了。
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大家喜歡索尼，還有一部分是因為售后做的到位。
一個用戶說，家里一臺老式的大屁股索尼電視機，在服役了十幾年之后的某一天自燃了，因為家里沒人，順便燃燒了旁邊的書柜和對面的床。
在聯系了售后，因為時間太長，沒有發票，售后看了現場，最后還是賠了四千塊錢。
然后，沒過幾天，這個用戶就又買了一個最新款的索尼的電視回家，6千6。
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那大家為啥吐槽索尼易用性差呢？
畫質太過優秀，售后好，售價又高，這就讓一些操作性的bug很不能忍。就好比你花1萬塊買了個蘋果手機，發現聽歌效果還不如國產手機，第一感覺就是買虧了，不值得。
索尼這種大廠，肯定也在針對不同國家做本土化，比如美國用戶使用遙控器的習慣和中國用戶使用遙控器的習慣，肯定不一樣，只能說，索尼的本土化和易用性傷的進步，沒能跟上用戶的腳步。
