你早上起來的第一件事是什么?是去洗澡、看手機,還是喝一杯水?你是洗臉前刷牙還是洗臉后刷牙?是先換左腳的鞋還是先換右腳的鞋?你在出門的時候會跟家人說什么?你開車走哪條路上班?你坐到辦公室時,是先打開電腦,還是先和同事聊天?中午吃炒菜還是零食?回家時,你是穿上跑鞋跑步,還是倒在床上休息一會兒,看著電視劇吃晚餐?美國心理學(xué)之父威廉·詹姆斯在1892年曾這樣寫道:“所有人的生活都有其明確的形態(tài),但其實都是由各種各樣的習(xí)慣構(gòu)成的。”
我們對周圍環(huán)境和自己的習(xí)慣性思維,創(chuàng)造了自己周圍的世界。你吃飯時點的菜,每天晚上對孩子們說的話,你是儲蓄還是消費,鍛煉的頻率,以及你的思維組織與日常工作安排,對你的健康、工作效率、經(jīng)濟保障以及幸福都會有巨大的影響。
最近小編讀到了一本好書《習(xí)慣的力量》,它的作者查爾斯·杜希格(Charles Duhigg),是哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士,《紐約時報》商業(yè)調(diào)查記者。在這本書中,我們將了解習(xí)慣是如何在個人生活、公司和組織以及社會中產(chǎn)生的,又該如何通過掌握習(xí)慣回路養(yǎng)成新習(xí)慣、改掉老習(xí)慣和老方法。在這里,你會讀到很多有意思的案例,比如,某位廣告人以前如何將刷牙從一項鮮有的做法變成了全國性的習(xí)慣;寶潔集團如何利用消費者的習(xí)慣性欲望,把一種叫紡必適的噴霧劑變成了一樁價值數(shù)十億美元的生意;戒酒無名會是怎樣在成癮的癥結(jié)上糾正人的習(xí)慣,改變?nèi)藗兩畹?;還有星巴克是怎樣將旨在增強意志的習(xí)慣灌輸給一位高中輟學(xué)生,使其變成頂級經(jīng)理人的;小馬丁·路德·金和民權(quán)運動的成功之道-一部分原因就是改變了亞拉巴馬州蒙哥馬利縣根深蒂固的社會習(xí)慣;英國的一位謀殺犯如果能令人信服地證明是自己的習(xí)慣導(dǎo)致了殺戮,那么是否應(yīng)該讓他獲釋。
因為篇幅所限,我們將分兩天為大家介紹書中最精髓的部分:習(xí)慣運作的原理以及習(xí)慣該如何被改變。今天為大家介紹的是習(xí)慣運作的原理。
習(xí)慣回路
習(xí)慣回路由三步構(gòu)成。第一步,存在著一個暗示,能讓大腦進入某種自動行為模式,并決定使用哪種習(xí)慣。第二步,存在一個慣常行為,這可以是身體、思維或情感方面的。第三步則是獎賞,這讓你的大腦辨別出是否應(yīng)該記下這個回路,以備將來之用。
慢慢地,這個由暗示、慣常行為、獎賞組成的回路變得越來越自動化,習(xí)慣也就誕生了。當(dāng)習(xí)慣出現(xiàn)時,大腦不再完全參與決策,它要么完全靜下來,要么集中做其他的任務(wù)。所以除非你可以抵制習(xí)慣,找到新的慣常行為,不然原有的習(xí)慣模式將不斷地自動展開。
案例:“白速得”與全民刷牙的習(xí)慣
美國的刷牙運動可以追溯到19世紀(jì)初一款牙膏的誕生和爆紅。著名廣告人克勞德·霍普金斯決定投資一款名為“白速得”的牙膏的營銷。當(dāng)時,美國人口腔健康水平的急劇下降已經(jīng)不是秘密。隨著國家越來越富足,人們開始越來越多地購買含糖量高、制作精細的食品。等到美國政府為第一次世界大戰(zhàn)征兵時,就出現(xiàn)了大批患有齲齒的新兵,因此政府宣稱國民糟糕的牙齒健康狀況已經(jīng)危害到了國家安全。雖然美國存在全國性的牙齒健康問題,但是因為幾乎沒有人有刷牙的習(xí)慣,所以極少有人購買牙膏。
那從事廣告業(yè)的霍普金斯是如何將白速得牙膏打造成了全球最暢銷的產(chǎn)品之一,讓刷牙成為大半美國人的日常習(xí)慣的呢?他成功的秘密在于發(fā)現(xiàn)了上述的習(xí)慣回路。
第一,找出一種簡單又明顯的暗示。
為了銷售白速得牙膏,霍普金斯需要一個誘因,來讓每天使用牙膏成為生活中必不可少的事。他坐下來看了一堆牙科教材,發(fā)現(xiàn)了有關(guān)牙菌斑的參考資料,后來他將這層牙菌斑稱為“垢膜”。其實,無論你吃什么東西或者牙刷得多勤,牙齒上都會自然形成一層薄膜,這就是垢膜。這層垢膜一直都覆蓋在人們的牙齒上,因為沒有給任何人造成困擾,所以人們一直沒怎么關(guān)注它。要清除垢膜,你可以吃蘋果,用手指擦牙齒,刷牙,或者含一口水,然后用力地讓水在嘴里四處流動。牙膏對清除垢膜沒有什么幫助。但垢膜可以是一種暗示,它可以成為一種習(xí)慣的誘因。
讓我們來讀讀霍普金斯為推銷白速得牙膏所制定的廣告,其中一則:“只要用舌頭舔舔你的牙齒,你就會感覺到一層垢膜。它令你的牙齒看起來顏色不佳并引起蛀牙?!痹僮x讀另一則用微笑作為賣點的廣告:“注意到了嗎?周圍那么多人擁有漂亮的牙齒。千百萬人正在使用牙齒清潔的新方法。哪個女性愿意她的牙齒上有暗沉的垢膜呢?‘白速得’能趕走垢膜!”
這些廣告的亮點就在于它們宣傳了一種暗示:垢膜。它普遍存在,不可能被忽視。事實表明,讓人們用舌頭去舔牙齒,就很有可能會誘導(dǎo)他們做出用舌頭舔牙齒的舉動。而當(dāng)他們這么做的時候,他們很有可能就會感覺到牙齒上的垢膜?;羝战鹚拐业搅艘环N如此簡單、長久以來一直存在又容易激發(fā)的暗示,因此一則廣告就成功地讓人們自動配合。
第二,清楚地說明有哪些獎賞。
按照霍普金斯的預(yù)想,使用該牙膏帶來的獎賞更加誘人。畢竟,誰不想變得更美麗動人?誰不想擁有更漂亮的笑容?尤其是要擁有這一切,只要用“白速得”快速刷個牙就可以了。
特定的暗示和獎勵機制,這兩者激發(fā)了人的新習(xí)慣。這一機制具有非常強大的魔力,甚至到了今天,其基本法則依然被電子游戲設(shè)計師、食品公司、醫(yī)院以及全球數(shù)百萬銷售人員所運用。
渴求的大腦
眾多研究表明,暗示加上獎賞本身并不足以讓新習(xí)慣長期持續(xù)。從難以對一盒甜甜圈視而不見,到晨跑為何變成幾乎毫不費力的慣常行為,還必須滿足第三條規(guī)律,就是觸發(fā)人對即將到來的獎賞的渴求。只有你的大腦開始預(yù)期獎賞,渴求內(nèi)啡肽(也被稱之為“快感荷爾蒙”或者“年輕荷爾蒙”,這種荷爾蒙可以幫助人保持年輕快樂的狀態(tài))的分泌或成就感時,你才會自覺地在每天早上綁好跑鞋鞋帶。
那刷牙這種強烈的習(xí)慣是如何創(chuàng)造出來的呢?在霍普金斯之前,很多其他的牙膏廣告都用了和“白速得”相似的語言。他們的廣告都承諾能夠去除牙齒的垢膜,并能提供美麗潔白的牙齒這種獎賞,但這些廣告都沒有奏效。而霍普金斯卻成功了,原因就在于白速得牙膏創(chuàng)造了一種渴求感。白速得牙膏的成分與其他牙膏不同,里面加入了檸檬酸,還有薄荷油以及其他化學(xué)物質(zhì)。這些成分制造出的牙膏味道清新,還有另一種預(yù)料之外的效果,那就是能夠讓舌頭和牙齦感覺到?jīng)鼋z絲的刺激感。在白速得牙膏取得成功后,與之競爭的公司立刻尋找其中的原因。他們發(fā)現(xiàn)顧客說如果不記得用白速得牙膏,他們就覺得自己做錯了事,因為他們嘴里沒有那種涼絲絲的刺激感。他們預(yù)期、渴求這種微小的刺激感。如果沒有這種感覺,他們就覺得口腔不干凈。
克勞德·霍普金斯并不是把美麗的牙齒作為賣點,而是把那種刺激感當(dāng)成了賣點。一旦大家都渴求那種涼絲絲的刺激感,一旦他們將這種感覺等同于刷干凈,那么刷牙就變成了一種習(xí)慣。而在今天,幾乎所有的牙膏都含有這些添加劑,而這些添加劑唯一的功能就是讓你的嘴巴在刷牙之后有刺激感。
當(dāng)我們把暗示和特定的獎賞關(guān)聯(lián)起來,大腦中就出現(xiàn)了潛意識的渴求,正是這種渴求感讓習(xí)慣回路繼續(xù)運轉(zhuǎn)。除了上面的例子,我們生活中的其他習(xí)慣也遵循同樣的機制。比如,美國康奈爾大學(xué)的一位研究人員就發(fā)現(xiàn),人對食物和氣味的渴求非常強。如果一種食物的香味飄進你的鼻子揮之不散時,你就會下意識的渴求這種食物,等你看到賣食物的店鋪時,大腦中的這種渴求就會像怪獸一樣咆哮,你會不假思索地掏錢包,如果吃不到,則會感覺失望。因為渴求感的出現(xiàn),這一習(xí)慣回路開始工作。
吸煙也是一樣,煙民看到暗示,比如一包萬寶路,那么煙民的大腦就會開始預(yù)期尼古丁的味道。單是看到香煙就足夠讓大腦產(chǎn)生對尼古丁渴求的沖動。如果沒抽到煙,這種渴求就會一直增長,直到煙民不經(jīng)思考就拿起萬寶路為止。
再舉一個更常見的例子,很多人都會在開會時被手機的震動攪得思緒不寧,就是因為在開會時,手機震動,大腦就會開始預(yù)期打開手機瀏覽信息時產(chǎn)生的短暫分心。這種預(yù)期如果未能得到滿足,就會變強,直到偷偷在桌子下查看嗡嗡作響的手機,即使他們知道這可能不是什么重要信息,只是京東的預(yù)售提醒,但依然要去查看,以滿足大腦的預(yù)期。
把暗示、慣常行為和獎賞拼在一起,然后培養(yǎng)一種渴求來驅(qū)動這一回路。這就是習(xí)慣產(chǎn)生并維持的機制。渴求驅(qū)動著習(xí)慣,找到觸發(fā)渴求的方式就會讓創(chuàng)造新習(xí)慣變得更容易。
一種暗示-垢膜,以及一個獎賞-漂亮的牙齒,再加上一份渴求-涼絲絲的刺激感,這使千百萬人開始了每天的固定活動-刷牙。
如果你也能準(zhǔn)確把握這些要素,就會產(chǎn)生魔法般的效果。如果你想要創(chuàng)建一個新的習(xí)慣,也可以利用今天學(xué)到的習(xí)慣的原理,比如堅持鍛煉,你可以選擇一個具體的暗示-下班后盡快跑回家,以及一個清晰的獎賞-看一個晚上的電視而不必心懷內(nèi)疚,再加上一份渴求-鍛煉后大汗淋漓的充實感或釋放感。
世界上所有的事物都有其內(nèi)在的規(guī)律,只要你找到并利用這種規(guī)律,很多事便不再那么難了。所以不妨去分析一下你已有的習(xí)慣,并且想想如何如創(chuàng)造你想要的習(xí)慣吧!