001 認(rèn)知的框架
人類大腦在處理信息時(shí)本能將其處理成能夠被認(rèn)知的框架。
有些人的講話雖然每個(gè)字我們都懂，但是卻難以理解，就是因?yàn)樗麄兊闹v話難以處理成被我們認(rèn)知的框架。
002 準(zhǔn)確描述問題
將不明確的描述問題轉(zhuǎn)換成可量化、清晰化的描述問題。
小明這次成績老好啦，有人可能認(rèn)為是100分，有人可能認(rèn)為是90多分。
003 明確問題構(gòu)成要素
5W2H分析法：Why,What,When,Where,Who,How,How much.
004 區(qū)分問題表象與根本原因
采用5 Why分析法，鼓勵(lì)解決問題的人努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，應(yīng)從結(jié)果入手，順藤摸瓜，找出原有問題的根本原因。
005 區(qū)分問題的初步解決方案與問題本身
很多時(shí)候?qū)Ψ教岢龅膯栴}都是經(jīng)過初步加工的解決方案，并非真正的問題。把問題的初步解決方案和問題本身混為一談是最容易犯的錯(cuò)誤之一。
006 顯性化問題隱含的環(huán)境假設(shè)
冰的熔點(diǎn)為0℃，隱含的假設(shè)有100%純冰，標(biāo)準(zhǔn)的大氣壓。
007 顯性化問題隱含的時(shí)間假設(shè)
性格內(nèi)向的人不適合做銷售，隱含的假設(shè)是你一輩子都是性格內(nèi)向的人。
008 顯性化工具/理論應(yīng)用前提和邊界
豐田生產(chǎn)體系（TPS），前提和假設(shè)：產(chǎn)品需求波動(dòng)不能太大和企業(yè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力。
009 系統(tǒng)分析與解決問題5步法
界定問題-構(gòu)建框架-明晰關(guān)鍵-高效執(zhí)行-檢查調(diào)整
010 形成習(xí)慣
方法容易上手，但真正掌握的關(guān)鍵，就在于平時(shí)有意識(shí)的勤練習(xí)，以盡快形成習(xí)慣。
