01工作邊界種類
無論是在工作、生活中,總會(huì)遇到各種矛盾和沖突,從心理和靈修層面上說,一些沖突是自己內(nèi)在的反應(yīng),是內(nèi)心的外化。但我們都是凡俗之人,不可能人人都修煉的像悟透的高人一般,內(nèi)心達(dá)到圓滿參透的的境界,不再對(duì)外界無孔不入的一些有意無意的“好事”與“壞事”,不起漣漪和波瀾~~
那么,面對(duì)一些攻擊和挑釁,我們?cè)撊绾翁幚恚绾卧谀莻€(gè)當(dāng)下捍衛(wèi)自己的空間和邊界?是忍讓,讓自己憋屈和悶虧,還是當(dāng)撕就開撕~~
今天,我們就來談?wù)勅绾卧诼殘?chǎng)中捍衛(wèi)自己的邊界~~
一般而言,工作中受到的攻擊,或者工作中的邊界受到侵犯,主要可以分為四類
?言語的邊界:比如當(dāng)面被挖苦和被損,背后流言蜚語的誹謗;被挖坑陷害~
?行為的邊界:比如利益受損,一個(gè)項(xiàng)目中被其他人邀功、受到排擠;
?觀念的邊界:關(guān)于對(duì)與錯(cuò),是與非,往往是被道德凌駕,批評(píng)你,證明你是懷人,而且這種對(duì)與錯(cuò)的觀念一旦形成,往往跟隨其后的一系列的利益和其他方面都和這個(gè)觀念相關(guān);
?權(quán)力的邊界:與上級(jí)和下級(jí)之間的邊界,往往很多時(shí)候會(huì)吃悶虧、生悶氣,但這個(gè)權(quán)力的邊界相對(duì)比較復(fù)雜。
上述各種邊界的模糊會(huì)造成沖突,尤其是中國人講究人情,更容易混為一談。
02 如何應(yīng)對(duì)
第一,先來說說第一種言語的邊界
比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)要去接一個(gè)項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目的背景比較硬,對(duì)方有些難以溝通,其中一個(gè)同事會(huì)說:唉,我們團(tuán)隊(duì)里面屬小王最厲害了,最兇了,我們其他人都是小白兔~~
這個(gè)小王會(huì)有什么反應(yīng),當(dāng)然會(huì)覺得不爽,會(huì)感受到言語的冒犯,那該如何應(yīng)對(duì)呢?很淡定的置之不理是一種態(tài)度,但是亮明態(tài)度是另一種捍衛(wèi)。
小王可以說:我再兇,我也應(yīng)付不了你啊,我怎么應(yīng)付的了別人~
就是把攻擊我們的人,裹挾到語境中。
或者也可以說:我只不過是一只紙老虎,哪像你綿里藏針、含沙射影,這么厲害~~
這里用的就像武術(shù)對(duì)決中的截,也就是截?cái)嗨脑挘缓蠓赐苹厝ィ@個(gè)反推不是惡意的,也不是情緒化的。
然后還有一種招數(shù)叫堵。比如背后說壞話,本來面上大家都和和氣氣的,無意中小王聽到有人說公司李大姐在背后說三道四。小王該如何處理~~
可以在下次同事之間閑聊的時(shí)候說:我聽到有人說李大姐對(duì)我有不滿,背后在說我壞話,我是不相信的,怎么可能呢?李大姐最好了,是我最敬重可能、信任的大姐,怎么可能這么做~~
就是把對(duì)方的行為和對(duì)方可能的辯白全都堵在里頭。
最后一招是埋~
比如同樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,另一個(gè)人總是不配合,甚至還當(dāng)著客戶的面拆你的臺(tái),擠兌你,批評(píng)你。那么你可以在會(huì)議上說:我想提個(gè)意見,我希望**有意見的時(shí)候,直接回公司溝通,私下溝通,不要當(dāng)著客戶的面說,這對(duì)我們公司的形象和利益都不好。
這一招的本質(zhì)就是“埋”,用一個(gè)更大的帽子,把對(duì)方挖的坑給埋住。
言語邊界的冒犯,我們處理的根本,就是以彼之道還彼之身,就是把對(duì)方拋來的道理反推回去,或者把對(duì)方拉到他挖的坑里邊。
第二,再說行為的邊界
行為的邊界往往已經(jīng)觸犯到利益,相對(duì)比較嚴(yán)重。比如有小王和小李兩個(gè)人一起開公司,小王是51%的股份,小李是49%,合伙人制度很明確,高股份的是有決定權(quán)和否決權(quán)。因?yàn)榫唧w的事宜都是由小李操辦,包括公司章程的擬訂。結(jié)果小王發(fā)現(xiàn),里邊變成50%和50%,自然很生氣,兩人就有了紛爭(zhēng)。
結(jié)果這個(gè)小李很委屈的說:你為何這么強(qiáng)勢(shì),你的強(qiáng)勢(shì)不僅造成了你婚姻的失敗,與愛人離婚,也造成了我們合作也出現(xiàn)了問題,你要反思自己。
小王一時(shí)氣結(jié),不知道如何反駁。后來她們之間有沖突,小李總是很委屈的說:你不把我當(dāng)朋友,不信任我,太計(jì)較~
其實(shí),這里小李用了跨緯度的攻擊,也就是說她用小王婚姻生活緯度的失敗來攻擊她事業(yè)緯度。
那么,在這個(gè)沖突中,小王要和小李闡明公司是一個(gè)利益的結(jié)構(gòu)體,而生活婚姻家庭或者朋友是一個(gè)情感的結(jié)構(gòu)體。公司講究的是規(guī)則,情感講究的是溝通。
也就是說,公司與婚姻,與朋友是兩種完全不同的目標(biāo)場(chǎng)景,其應(yīng)對(duì)和處理的方式完全不同,不能混為一體。
小王就需要能區(qū)分出對(duì)方的技巧,并且有理有據(jù)的把兩種場(chǎng)景分開,分別闡明自己的態(tài)度和主張。比如這個(gè)案例中,小王就應(yīng)該說:公司的事就要按規(guī)則來,你篡改了其中的章程,也侵犯了我的利益,這也是違反法律的,這點(diǎn)你要明白;至于我個(gè)人婚姻問題,那可能是我處理不好,可以改天我們找個(gè)咖啡館,我好好向你請(qǐng)教~~
第三,說說觀念的邊界
其實(shí)有些邊界沖突所用的方法是相通的。
再舉個(gè)例子,小王(另一個(gè)小王)答應(yīng)了一位朋友或同事,周末幫助其完成一個(gè)PPT,但是由于周末要帶小孩還有其他的雜事,導(dǎo)致,這個(gè)事情沒有按照承諾完成。結(jié)果對(duì)方很生氣(還是小李好了),就情緒化的說了小王:你這個(gè)人怎么這么過份,守時(shí)是最商業(yè)基本的素質(zhì),你連基本的商業(yè)素質(zhì)都不具備……
小王很憋屈,一方面自知理虧,另一方面不知道自己憋屈的緣由。
其實(shí)這個(gè)案例中,小王被小李道德凌駕了,被借題發(fā)揮,有一定的人身攻擊了。
那么,小王還是要把兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)分開,她可以說:首先,我承諾的事,我沒有做到,這是我的錯(cuò),我向您道歉,下次我會(huì)注意,不讓此類事情發(fā)生~;但是,我不喜歡你的道德凌駕,不要隨意的上綱上線,把自己高尚化,貶低我,我不接受~~~
第四,權(quán)力的邊界
先直接說案例,還是小王,在一家事業(yè)單位工作,他的上司總挑刺,比如要一份文件資料,如果小王找不到,上司就說他不對(duì)檔案歸檔,如果找到了,上司就說他歸檔不規(guī)范,總之是各種挑刺,挑的小王很不舒服。小王暫時(shí)也不想離開這個(gè)單位。那么該如何處理?
首先,一個(gè)人在企業(yè)中要有自己的坐標(biāo)。這個(gè)坐標(biāo)也可以說是標(biāo)簽。這個(gè)是用來影響和控制周圍的人。
比如小王年齡和資歷較淺,他可以給自己設(shè)定一個(gè)直來直去的標(biāo)簽。他可以在下次領(lǐng)導(dǎo)挑刺的時(shí)候,直接說:領(lǐng)導(dǎo),你不要罵我,我虛心接受,你也多教教我。并且要在多個(gè)場(chǎng)合,包括同事和大領(lǐng)導(dǎo)在的場(chǎng)合,都要倚小賣小,直接說:**領(lǐng)導(dǎo)你不要總罵我,我知道是為我好,但要多多教我~~這樣,就會(huì)在這個(gè)組織中形成一種認(rèn)識(shí),小王不好欺負(fù),不是可以隨便使喚的受氣包,當(dāng)然也會(huì)有一些副作用,領(lǐng)導(dǎo)在考慮晉升方面,可能暫時(shí)就把你列在名單之外。
其次,要遵從規(guī)則,提高自己的專業(yè)能力。比如整理文件,歸檔這個(gè)事情,并非是你個(gè)人認(rèn)為好了就好了,還需要其他使用的人認(rèn)可,所以就需要溝通,明確大家都認(rèn)可的規(guī)則和規(guī)范。如果我按照規(guī)則和規(guī)范做了,再來挑刺,就不是我的問題了,你們也沒有必要來指責(zé)我~~
總之,捍衛(wèi)自己的邊界,也是一門日常要精進(jìn)修煉的技術(shù),要區(qū)分出對(duì)方的戰(zhàn)術(shù),見招拆招,但是我們?cè)趯?shí)踐的過程中,要抱著練習(xí)功力的心態(tài),而不是直奔我要贏的目標(biāo),只有功力到家了,才能內(nèi)化成自己的一部分,靈活本能使用,達(dá)到真正的捍衛(wèi)的目標(biāo)~~
哈哈,以上不算歪理,有些是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,人在江湖,不給別人下套,但也要防止別人下套,要很好的保護(hù)和捍衛(wèi)自己,在心理和精神境界還沒有達(dá)到足夠高的境界,學(xué)點(diǎn)“防身術(shù)”,無妨。