元認知是對自己思考過程對錯的判斷，它是考核我們思維的源頭，是基石式的知識點。
我的工作是幫助200多位各集團公司財務人員正確使用財務系統（僅我一個工作人員）。財務人員不懂IT系統思維，軟件系統管理人員的我不懂財務專業知識，互相不懂對方領域的思維模式，問題的理解成了最大的困難，經常性會因為花半天時間才明白對方的問題而責怪對方連一個問題都描述不清楚生悶氣，溝通的口氣自然也受到影響，脾氣也漸漲。
認識到自己的這種處理方式欠妥，我思考尋找解決方法。開始的時候，在幫助解決完問題后告知對方“如果怎么說，我能更快地明白你的問題，也能更快的幫助解決好”。這樣的處理方式我和對方都不滿意，對方無奈的接受而不開心，我因為無法快速的徹底地解決而繼續困惑。這不是我要的結果，所以處理方式錯誤。
多次刻意練習后，我找到了問題的核心，它不是去要求對方該怎么做，而是我應該在對方可接受的態度下引導對方提出正確的問題，并給予高效地處理。
刻意練習不是熟能生巧，而是不斷地檢驗自己的思維模式，反復訓練，遇見問題就主動思考。
