談起企業服務，在這里主要指向SaaS服務（software as service），討論這個，一方面是目前自己正在做一個面向inbound sales方向的SaaS工具，幫助企業拓客。另一方面，也是今天在整理行業資料時偶然發現部分這方面的資料，干脆趁機會好好梳理一番。
中國的SaaS發展相對較落后，相比較于美國，中國長期以來一直處于勞動密集型狀態，而且因人口眾多，勞動力價值相對較低，所以對于企業來說，即使是非常原始的管理效率，相比較于歐美，產品依然具有不少的成本優勢。但也隨著這兩年的轉型，勞動力成本逐漸水漲船高。特別是互聯網行業，已經成為轉型的典型行業，技術密集型，單個人的成本較高。
國內的SaaS銷售規模規模在2016年保有在500億元左右，預計在2018年可以達到900億元左右，未來是一個非常可觀的市場。根據美國的發展情況來看，SaaS領域發展將經歷一個3-5年的快速發展期，而后將面對一個市場對SaaS高度接受、競爭逐漸激烈的情況。
SaaS按照目前面向企業解決的問題，可分為CRM、ERP、OA、HRM、Marketing以及其他類型。
CRM亦即客戶關系管理系統，在國外以CRM起家的salesforce目前已經是400-500億美元的市值。同類的企業，在國內以和創科技的紅圈CRM、銷售易、分享銷客為主，市值普遍較低，主要問題我想應該是目前市場的不成熟，大部分的需求依然沒有很好的釋放出來。新三板上市的紅圈，上市之初的市值僅42億元。在CRM領域，國外優秀的公司還有zendesk、甲骨文的netsuit等，各自在服務的產品形態與行業上有所不同。比如zendesk，以在線客服方式切入客戶管理，適合電銷行業的方式。
ERP也就是大學時學習的企業資源計劃，其作用在于輔助管理企業內部的財務、人力、生產、采購、供應以及固定資產管理等內容。這一類的產品個人認為定制化嚴重，但相對來說最具有價值。常見的如國外的SAP、微軟dynamics（兼有CRM功能）、sage（兼有CRM功能）、oracle與IBM等相應都有此類產品。特別要說明的，埃森哲咨詢大部分的時候也是為此類產品提供銷售方案。
OA方向，現在更加偏向的是協同辦公，國外此類產品種類較多，如google drive，box、dropbox，以及現在新起的slack。在國內比較知名的莫過于阿里釘釘、teambition等，但價值比較高的，還屬于263與35互聯。這兩家公司做OA這一塊，但也著實太過低調。
HRM指的的人力資源管理，在國外有workday、link in相對比較知名，其目的也是為企業提供內部的人力資源管理系統與方案。半系統半咨詢性質，針對人力資源管理比較復雜的企業比較有價值。更多的企業需要的還是招聘相關的服務。國內做這一塊，比較知名的有北森，在這一塊耕耘比較深，垂直的HRM系統如51社保、金柚寶等。
最后，就是比較大的一塊Marketing領域，這個方向流行起來，與現在的社交環境分不開。國外以hubspot、marketo、以及oracle的eloqua等為主要，在國內則以騰訊EC、識趣、梅花網等為主。這個方向，也是目前自己做的產品在切的一個領域。
當然，必須還有一個其他，畢竟這個行業比想象的復雜。垂直在各個行業的管理SaaS軟件也是不在少數。同時，如云測，個推、極光推送、CloudAPI、友盟、環信等為企業產品提供單方面服務的產品，也是重要的一塊。
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