寫在前面
上一篇，我們借“大學時代學吉他撩妹”的老梗，引出了對當下幾大主流的課程類在線教育平臺的分析比較。相比較而言，網易云課堂在交互層面及課程內容的推薦和分類邏輯上略勝一籌，而騰訊課堂嵌入了社交功能和針對用戶的個性化推薦也獨具特色?？梢哉f，各有相應細分的目標用戶，從市場份額來看，相距不遠。
今天這篇，打算嚴肅認真地和各位談談“簡書”這個產品的運營之道。這次，就略去序言，開宗明義的直接切入正題了。
1.產品定位
簡書是一款致力于為寫作者打造最優秀的寫作軟件，為閱讀者打造最優秀的閱讀社區，集寫作與閱讀于一體的產品。
1.1.slogon
2015年之前：找回文字的力量
2015年至今：交流故事，溝通想法
app store：天下好文，盡在簡書
從slogon地替換不難看出，簡書的產品定位從原先的側重于創作，慢慢地開始往創作者與閱讀者兩端用戶的互動溝通上轉型，試圖打造一個大型的優質UGC內容生產互動平臺。
1.2.目標用戶
根據內容的“生產—消費”這條路徑，簡書的目標用戶可以分為三類。
創作者：有內容生產需求的用戶。包括把寫作當成個人興趣的用戶、從事文字行業的職業作家以及自由職業者。這類用戶可以說是簡書最核心的用戶，因為簡書上的內容需要有他們生產，沒有創作者貢獻內容，簡書也將沒有存在的價值。
閱讀者：有閱讀興趣的人，他們希望在簡書上看到感興趣的優質內容，產生思想的碰撞。這類人是內容的消費者，是他們使創作者生產的內容有了存在的意義，也使創作者有了進一步創作的動力。毫無疑問，這類用戶的占比必將是最大的。
編輯者：內容從生產到消費，中間必然需要進行一系列的篩選及歸類，這樣才能精準的達到目標用戶群。而簡書將這中間過程的一部分權力，開放給了用戶。除了簡書的官方專題，用戶可以自行建立專題并收羅文章。這一功能地開放一是滿足了這一部分喜歡進行內容編輯整理的用戶，其次減輕了簡書運營人員地負擔，更能讓其他用戶在簡書上有更多的專題可以選擇。
1.3.解決痛點
其實從簡書的目標用戶群，我們已經不難看出這款產品希望解決的用戶痛點到底是什么。
對于創作者，他解決了他們渴望創作、發表自己的想法并獲得他人認可的需求；
對于閱讀者，他解決了他們希望獲得優質有深度的內容，升華思想，提升內涵的需求；
而至于專題編輯作為簡書衍生出來的一個模塊，我想簡書在產品形成初期應該也沒想過后期會形成一批專門的編輯者用戶吧。這類用戶的數量必將遠遠少于閱讀者，而重要性也必然不能和創作者相提并論。這類用戶群，暫時應該不會引起簡書的過度重視，大家權當了解即可。
2.產品階段
從普遍意義上來說，一個互聯網產品的生命周期可以分為導入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。
而這四個階段，必然伴隨著產品的迭代更新以及運營精耕細作。接下來，我們就從簡書產品的迭代更新史以及用戶的規模增長史來聊聊簡書當下的產品階段。
2.1.用戶規模
說明：1.由于ios app store的下載數據難以獲取，故上圖數據僅為安卓端的總下載量數據
? ? ? ? ? 2.折線圖中數據下降情況，均由該時間點部分應用平臺數據缺失導致
? ? ? ? ? 3.最終2016.12.15的總量數據不存在應用平臺缺失情況
由上圖，我們可以看到，截止到2016/12/15，簡書的安卓端下載量為773萬+，按這個用戶規模來看，簡書目前的產品生命周期應當處于成長期。
對于成長期的產品，一般來說產品的著眼點會相對多的關注渠道覆蓋，盡可能地將產品推向用戶，被用戶所熟知，進而吸引更多的用戶使用產品。
而在渠道覆蓋這一過程中，ASO（應用市場優化）必然是主要的一種手段。而ASO除了各種關鍵字搜索優化，過硬的產品體驗必然是吸引用戶的基礎。那么接下來，我們就從迭代史來看看，在產品生命周期中簡書是如何慢慢調整自己的成長軌跡，去更好的匹配用戶需求，解決用戶痛點的。
2.2.迭代更新
說明：1.選取2015年和2016年兩年的相關版本數據
? ? ? ? ? 2.因安卓各應用市場版本發布時間有差異不便于統一整理，故選取appstore上的版本更新信息
? ? ? ? ? ?3.內容經過整理，剔除了無明顯改動的迭代版本，剔除了對分析無用的更新描述
? ? ? ? ? ?4.優化閱讀者體驗的功能更新以紅色標記，優化創作者體驗的功能更新以藍色標記
大家可以明顯看到，各次更新的主要內容基本都是圍繞改善目標用戶的體驗展開，而其中對創作者的功能優化頻次及內容均略重于對閱讀者功能的優化。對于創作者的用戶體驗主要側重于生產內容（創作需求）以及投稿功能（知名度受認可需求），其次是物質需求（打賞），而對于閱讀者的用戶體驗則是側重于內容推薦、閱讀體驗、評論互動這三點。
3.產品功能
從上圖大家可以大致了解簡書的產品框架圖。從框架圖來看，簡書app的主要功能可以分為以下5類。
1.寫作與投稿（to 創作者）
2.閱讀（to 閱讀者）
3.互動：評論、簡信溝通 、打賞、喜歡
4.分享：轉發
5.專題管理（to 編輯者）
而對于簡書這種UGC產品，to創作者端的內容生產功能主要會放在web端。而app更多的是to閱讀者的瀏覽推薦功能，以及to創作者的投稿和文章互動消息功能。而兩者相比，則是內容推送和閱讀略重一籌。
4.產品運營手段
大家都知道，一般來說運營手段可以大致分為內容運營、用戶運營和活動運營。對于簡書這類UGC產品，內容運營的重要性我想已經不需要我多說了吧。那么接下來，我們就來具體說說簡書在這個三個方面所下的功夫。講之前我們先明確一點，雖說這三塊運營手段各有不同，但是在實際的操作過程中其實是你中有我，我中有你，畢竟用戶至上是運營的不二法則，任何手段都離不開對用戶的運營。所以，看下面內容的時候，也就無需糾結類似“明明這個手段是為了刺激用戶的活躍應該是用戶運營，怎么能算內容運營呢”這種問題了。
4.1內容運營
像一開始說的，簡書的內容運營可以分為上游的創作者生產內容以及下游的閱讀者消費內容。而對于創作這一塊，更多的會側重于如何去刺激用戶生產內容的用戶運營，這一塊會在接下來的用戶運營中進行詳敘。至于內容運營，我們主要講講如何將內容更好的傳遞至下游進行閱讀。
其實要想將內容更好地傳遞至下游，被盡量多的用戶消費，方法說簡單也非常簡單，那就是精準推送，用戶收到了自己感興趣的內容，自然就會閱讀，而精準推送的群體只要足夠大，內容的消費量也就必然隨之水漲船高。而簡書內容運營的難點，恰恰就是如何做到精準的推送。
簡書對此采取的策略，我將之分為兩類，定制型和推薦型。而這兩種策略的實施都離不開產品本身多樣的各類專題運營。簡書的專題可以分為官方和民間兩種。官方容易理解：就是簡書自己創建的一些專題，類似想法、@產品這些。而所謂民間，就是說用戶自己也可以創建專題，并且收納其他人的文章進入專題。這種專題運營方式雖監管不力會導致專題種類雜多，拉低整體質量，但若簡書能夠存優汰劣，則必然能更方便閱讀者進行選擇。畢竟專題本身就是一種文章的分類。
4.1.1.定制型
顧名思義，就是為用戶量身定制的，主要通過兩個手段進行：
定制熱門功能：在“發現”模塊中，用戶可以選擇自己感興趣的熱門話題，并開啟個性化推薦。簡書會自動為用戶推送相關內容。該功能的優勢在于可以定向推送用戶感興趣的內容，提高用戶點開閱讀的概率，增強用戶的產品粘性。而且在用戶未選擇定制的場景下，該模塊依舊會向用戶進行系統推薦，向用戶輸出系統偏好的內容，為部分創造者（主要以簽約作者為主）的文章進行推薦。
關注功能：用戶關注自己感興趣的專題或簡友。簡書設有專門的“關注”模塊，通過更新專題及簡友文章進行內容推送。這個模塊其實與“定制熱門功能”有些許類似，只不過“定制熱門功能”更多的是單篇文章的推薦。而關注功能，則是以專題和簡友為推薦維度，在一個專題內進行文章的更新，或者推送所關注簡友的新發布文章。
除此之外，關注模塊還設有簡友圈模塊，展示簡友喜歡的文章。這一個模塊更多是讓用戶了解自己所關注的簡友的閱讀偏好。這個功能的設置，可以說是對“人以群分”理念的產品實踐，我們既然對簡友所寫的文章感興趣并選擇關注該簡友，那么也會有很大的可能對這位簡友日常習慣性閱讀哪些內容產生興趣，利用了用戶喜歡“偷窺”的心理，同時間接實現了文章的”口碑“傳播，一定程度上加強了文章的曝光度，是一種變相的用戶推薦功能。
4.1.2.推薦型
推薦型的內容推送，就沒有定制型那么的精準了。它更多的是按產品自身的邏輯篩選出一部分優質內容，供用戶選擇，這一功能主要在“發現”模塊中實現。
banner推薦：“發現”模塊頂端大圖欄，設置9個滾動banner，分別推送9篇文章，曝光度極高。
分類板塊推薦：“發現”模塊大圖欄下方設置11個分類板塊引導按鈕，分別是：小說精選、攝影游記、漫畫手繪、簽約作者、新上榜、7日熱門、30日熱門、日報、專題精選、有獎活動、簡書出版，供用戶進行選擇。
熱門專題：“發現”模塊設熱門專題推薦（設有“換一批”按鈕可進行更換），點擊可進入專題頁面看到相應文章，也可選擇是否關注。
熱門文章推薦，定制熱門后，會有精準性推送，未定制則系統自行推送。
這幾種都是比較常規的推薦型功能，就其刺激用戶閱讀層面來看，相對定制型它顯得有些被動。它更像是提供了一個展板，展板上放著各類的專題、文章供用戶選擇。其只是縮小了用戶的選擇范圍，而非定制性功能更像是直接幫用戶作出選擇。但其勝在普適性，推薦型內容可以說是對定制型內容的補充，給了用戶更多的相對細分的選擇。
4.2.用戶運營
我們這次僅從“促活”（促進用戶活躍）這一層面的用戶運營進行分析。我將簡書的“促活”分為促進用戶常規使用（閱讀、互動等）和刺激創作者生產內容這兩個維度。至于簡書的積分體系適用于所有的簡書用戶，也是用戶運營的一個重要手段，由于普適性不在單獨列入下面的分析之中。
4.2.1.促進常規使用
（1）用戶規模的擴大——活躍用戶的基礎
海盜法則（AARRR）的第一步便是Acquistion（用戶獲取），其次才是Activation（提供用戶活躍），所以說要想促進用戶活躍度，必然需要以大規模的用戶量為基礎。而對于以常規使用為主的閱讀者的獲取，簡書除了常規的拉新手段，作為內容型產品KOL的引流必然是其拉新的一個主要手段之一。比如昨天（2016.12.27）懸疑暢銷書作家——蔡駿入駐簡書，經過適當的宣傳，必然會帶來他原先的一波忠實粉絲，成為簡書的新用戶。
（2）大量的優質內容產出，讓用戶有東西可看
作為一款將閱讀者作為目標用戶的產品，為用戶提供感興趣的優質內容必然是它的使命。所以簡書花了大量的精力用來刺激創作者產生足夠的優質內容供閱讀者消費。內容提供方一是少部分有品質和發文數保障的簽約作者，二是大量的普通創作者。具體如何刺激內容產生，我們在”刺激創作者生成內容“部分進行詳述。
（3）精準推薦，滿足用戶的每次閱讀
使用閱讀類產品，用戶必然希望能夠針對型地獲取自己感興趣的內容，而不是被海量的無效信息所干擾，因此簡書通過定制型+推薦型這兩種內容運營手段，盡可能地減少用戶獲取高質量信息的成本，尤其是定制型推薦，更是能精準的向用戶推送其最感興趣的內容，讓他每次想閱讀的時候，都有系統將新鮮出爐的文章送至他的面前，如帝王般的享受。
（4）用戶之間的互動，加強社交粘性
用戶之間可以通過評論、點贊、簡信溝通等多種形式進行互動。值得一提的是，每位簡書新用戶，都會收到一份以簡書的創始人簡叔的名義發的簡信，其中會有簡書的使用方法及相關介紹。用這種形式做新用戶引導，其精神層面的作用已經遠遠超過了引導功能本身。
（5）核心變現用戶社群運營——簡書大學堂
簡書大學堂是主要由簡書的簽約作者發起的付費學習型社群。無論是閱讀者，還是創作者都可以參加。目前數量不多，官方的僅有”簡叔的創業感悟”、”飽醉豚的世界””和劉淼老師談笑風生”這三個社群。通過付費社群的運營，簡書可以篩選出一批優質的核心可變現用戶，給用戶提供交流溝通的平臺，加強用戶粘性，提高用戶的流失成本，減少用戶流失的可能性。
4.2.2.刺激創作者生產內容
對于UGC產品，要想創作者持續的生產內容，并且不離開，必須要提高創作者的流失成本。當他在產品上產生的內容越多，積累的粉絲量越大，那么他就越不容易離開。所以，如何做好這類用戶的運營，刺激他們產生更多的內容非常重要。簡書在這方面下的心血也確實多于閱讀者端。
（1）良好的創作體驗
良好的創作體驗必然可以刺激創作者生產內容，而且能讓他們更愿意去生產內容，而良好的創作體驗除了客觀的創作環境，創作工具的手感及實用性也是其中必不可少的因素。從簡書的幾次迭代更新可以發現，其一直在致力于對產品體驗的優化。如簡書現已支持markdown和富文本寫作，而且推出了默認保存功能，避免忘記保存，導致文章白寫的情況發生。
（2）完善的投稿功能
希望自己的作品“流芳百世、為天下人熟知”想必是大部分創作者的心愿吧。而簡書則是通過對”投稿“功能的日趨完善來滿足創作者這方面的需求：1）每篇文章可以投稿5次的設定，大大增加了文章的曝光度；2）而投稿專題的推薦以及大量的各類型專題選擇，更是能夠盡可能地將每篇文章推送至最精準的目標用戶，為其找到最懂得欣賞它們的伯樂。3）投稿進度的查詢功能，可讓創作者實時知曉自己的文章是否有被心儀的專題所收錄，并且可以決定是否撤回該專題投稿，轉投其他稿件處理速度相對較快的專題，讓文章盡快讓他人所知。
（3）滿足創作者心理需求
打賞功能、喜歡功能的設定，均能讓用戶產生受認可感，從而刺激其產生更多的優質內容，以求獲得更多讀者的喜愛和尊重。尤其是打賞功能，其除了遠勝于”喜歡“的成就感，更有一定的經濟刺激作用。
（4）評論、簡信功能互動
創作者可以通過評論、簡信等功能與讀者進行互動。了解讀者對文章的建議和需求，為自己的下次創作提供思路。
（5）簽約作者制度
簡書有專門的簽約作者，這類創作者都是能報質保量貢獻內容的核心創作者用戶。可以說是簡書這個產品內部的kol了，其自帶榮譽光環以及相關的福利傾斜，刺激著眾多普通創作者以此作為努力的目標，加強內容的輸出。而且有望和簡書進行出版合作的機會，從而實現出書夢想，名揚天下，更是大部分作者的追求。
（6）創作者社群運營
與基于全平臺用戶的付費學習社群類似，簡書也有專門針創作者的社群，就筆者目前加入的”想法“、”IT“、”談寫作“社群來看，創作者社群多是以投稿專題來進行分類，而且是以編輯邀請制的形式入群，相對提高了社群的門檻，讓成員有一種受重視的感覺。創作者社群的運營，加強了創作者與產品的粘性，提供創作者交流平臺，同時能夠相對及時的了解簡書一些針對創作者的政策方針變化。
4.3活動運營
簡書有專門的的活動運營版塊，但隱藏的入口較深。在“發現”模塊下的，分類版塊推薦11個引導按鈕倒數第二個“有獎活動”中。
活動有聯合活動及自有平臺活動兩種。
4.3.1聯合活動
和其他平臺合作，關注其他平臺公眾號送書之類，給用戶的福利型活動，這種聯合活動，一般對方平臺也會給 簡書互推，如果有的話，應該算是個“拉新”活動。
4.3.2自有平臺活動
也就是簡書本身的活動。一般用戶通過發表評論和小篇幅文章或段子的形式進行參與。
或許簡書本身不是很在意活動運營這一塊，他們更多的是把活動當做和用戶間的互動。所以活動形式和文案都相對簡單隨性。
5.產品盈利模式
大家都知道，所有不以盈利為目的產品模式都是耍流氓，簡書也不例外，一直在探索自己的變現盈利模式。就我發現的盈利途徑有以下4種。
1.抽傭：創作者對打賞金額進行提現的時候，簡書會抽取5%的手續費；
2.付費社群：簡書大學堂。付費型學習社群。當前幾個社群的年費在360和399兩個檔位；
3.積分商城：以“積分+付費”的模式進行定價做電商，估計也能接些廣告盈利。
4.簡書出版社：這個項目我覺得既然出版書了，應該會有抽傭的形式進行盈利吧
這次，我們就簡書的產品定位、現處階段、產品功能、運營手段以及盈利模式這5個維度，進行了討論。就我而言，簡書實現了想當個作家，進行寫作的心愿。雖說我目前發表的多少產品運營方面的文章，但個人更希望能在簡書上發表些 隨筆感悟，人生思考。
或許，我的這種想法也是在無形之中對簡書產品的一種定位吧。相比與專業的知識分享，這更像是一個交流人生感悟、哲學思考的平臺。
