1、
一轉(zhuǎn)眼,李月已經(jīng)入職3個(gè)月了,這三個(gè)月里,她除了將馬莉莉手里的兩個(gè)醫(yī)院維護(hù)得不錯(cuò)之外,自己也開發(fā)了一個(gè)醫(yī)院,雖然這個(gè)醫(yī)院很小,但是也算是一個(gè)小小的突破。
這份工作并沒有李月一開始想象得那么容易。當(dāng)初,她選擇做銷售,就是覺得這樣的工作門檻較低,不需要什么經(jīng)驗(yàn),她想只要肯努力,肯拼,總會(huì)好起來了。
可是,等她實(shí)際做起來時(shí),卻并非如此。銷售確實(shí)不需要工作經(jīng)驗(yàn)也能干,但是它卻需要更多的其他的能力做支撐,比如人際交往的能力,比如語(yǔ)言溝通的能力,甚至察言觀色的能力。
當(dāng)初,李月并不覺得自己在人際交往和語(yǔ)言溝通方面的能力欠缺,她在學(xué)校里也曾經(jīng)是優(yōu)秀學(xué)生干部,組織能力和溝通能力都不錯(cuò)的,可是,這份工作卻讓她發(fā)現(xiàn),她的那些能力放在工作中,簡(jiǎn)直是幼兒園的水平。
尤其是,當(dāng)面對(duì)包含著錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系的人際交往時(shí),她沒有足夠的反應(yīng)能力和把控能力。她和客戶之間不是缺乏溝通,而是缺乏有效溝通。
說白了,她還是太天真了。上學(xué)那會(huì)兒,跟老師、跟同學(xué)交流,那屬于白開水式的交流,說出來的內(nèi)容都是真的,可是如今,跟那些老師、醫(yī)生交流時(shí),他們說出來的話,需要分辨哪些是真的,哪些是機(jī)鋒,一個(gè)不查,她意會(huì)錯(cuò)了,那結(jié)果就是天差地別的。
尤其是,當(dāng)她沒有理解客戶表面話語(yǔ)背后的意思時(shí),所答出來的話,招來對(duì)方意味不明的微笑時(shí),她就覺得沮喪。李月不明白,為什么人與人交流會(huì)有這么多的彎彎繞?
她有時(shí)候會(huì)趁馬莉莉不忙的時(shí)候,把自己的疑問說給她聽。馬莉莉聽完就笑:“李月,不要上學(xué)上傻了。咱們這個(gè)行業(yè),最關(guān)鍵是要聽懂客戶話語(yǔ)之外的意思,你若是完全按照對(duì)方所說的去聽、去做,那趁早還是歇菜吧,你跑斷腿,也不會(huì)有任何收獲的。”
“讓你配貨、送貨,就是讓你學(xué)著聽他們?cè)捳Z(yǔ)背后的意思,這才是判斷你是不是適合做銷售的時(shí)候?!瘪R莉莉看了李月一眼,“當(dāng)初老楊(公司老總)招你進(jìn)來的時(shí)候,曾經(jīng)對(duì)我說你是塊材料,讓我好好打磨。你性格很好,不是那種扭捏的性子,我也希望能很快帶你出師,但這事,別人再使勁兒也沒用,關(guān)鍵還得靠你自己領(lǐng)悟。”
李月聽了,又羞又燥。她并不是要跟馬莉莉發(fā)牢騷,只是想聽聽她的建議,她也知道自己領(lǐng)悟才是關(guān)鍵,可是總得找到那把鑰匙才行啊。她心里沒底,有些沮喪。
事情出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)是在她入職兩個(gè)月時(shí),馬莉莉出差,沒讓她跟著,她將手里的工作做完以后,拿了一張市區(qū)地圖慢慢查看,其中一個(gè)叫桃園的醫(yī)院,引起了她的注意。
她知道那家醫(yī)院,就在她大學(xué)附近。醫(yī)院規(guī)模并不大,但是每天接待的醫(yī)患并不少,環(huán)繞醫(yī)院附近的那些個(gè)小區(qū)里的居民,都習(xí)慣去那里就醫(yī)。李月心里一動(dòng),想去試試。
市區(qū)那些省市重點(diǎn)醫(yī)院,早就在她來公司之前被同事分配完了,李月只能從留下來的小醫(yī)院下手,那就從這個(gè)比較熟悉的醫(yī)院開始吧。
2、
來到桃園醫(yī)院的檢驗(yàn)科,李月看到科室門外早就排了長(zhǎng)龍,都是等著做檢驗(yàn)或者拿結(jié)果的病患。李月沒直接進(jìn)去,這會(huì)兒科室里肯定都在忙著,她進(jìn)去也沒辦法說事。
等到十一點(diǎn)多,門口已經(jīng)沒幾個(gè)人了,李月才起身進(jìn)了科室。
科室里有四個(gè)人,一個(gè)年輕的護(hù)士見李月進(jìn)來,便問道:“做什么檢驗(yàn)?有單子嗎?”
“你好,我找王老師?!眲倓傇陂T外等候的時(shí)候,李月發(fā)現(xiàn)門口邊上掛著一個(gè)牌子,牌子上寫著科室負(fù)責(zé)人:王蓉,她也不知道這里的負(fù)責(zé)人是要稱呼主任,還是科長(zhǎng),為了防止出錯(cuò),便用老師做稱呼。
那小護(hù)士還沒說話,從科室里間走出來一個(gè)年級(jí)稍長(zhǎng)的女人。她中等個(gè)頭,很瘦,短發(fā),燙著時(shí)下很流行的卷,氣質(zhì)很好?!澳阏椅??”她說。
李月聞言,連忙湊過去,將手里的資料交給她,“王老師,我是李月,志遠(yuǎn)公司的,這是資料。”
“你先去屋里等我一會(huì)兒,我說完事就來。”王蓉的態(tài)度讓李月放下心來,最起碼,她沒有直接將她趕出去。此時(shí)的李月非常緊張,第一次面對(duì)客戶,興奮和緊張交錯(cuò),她都能聽到自己心臟跳動(dòng)的“咚咚”聲。
里間并不是辦公室,同外面一樣,也擺滿了儀器和設(shè)備,只是這里顯然是操作間,并不像外面似的,總有人出入。
李月找了個(gè)椅子坐下來,一邊等著,一邊心里盤算著,一會(huì)兒人家會(huì)問什么樣的問題,她又該怎么作答。眼睛則把房間里的儀器都觀察了一遍,有的儀器她認(rèn)識(shí),有的不認(rèn)識(shí),她又把那些認(rèn)識(shí)的儀器,一一跟自己手里的資料做了對(duì)比。
馬莉莉從來沒有帶她跑過客戶,所以李月并不知道初次見客戶時(shí),人家都會(huì)問什么,只能既來之則安之。即便失敗,她也算經(jīng)歷了第一次,李月心想。
“你叫李月?”王蓉走進(jìn)屋,“公司主要做什么的?”
“王老師,我叫李月,木子李,月亮的月?!崩钤抡酒饋?,笑著迎過去,“我們主要做檢驗(yàn)科的設(shè)備,除了常規(guī)設(shè)備以外,還代理了一款國(guó)內(nèi)先進(jìn)的細(xì)菌檢測(cè)儀。目前很多醫(yī)院都開始增加這一項(xiàng)檢測(cè)了,今天也給您推薦一下?!闭f著,又把手里的資料遞給王蓉。
“哦,像這些設(shè)備,我們醫(yī)院都有。”王蓉指著產(chǎn)品冊(cè)子上那些常規(guī)設(shè)備說,“尿檢儀你們家有什么優(yōu)勢(shì)?。俊?/p>
“我們的尿檢儀體積小,操作性強(qiáng),且配備智能化分析系統(tǒng),比市場(chǎng)現(xiàn)有的尿檢設(shè)備要先進(jìn)很多。”李月詫異于自己竟然能說得這么溜。這些是剛剛她觀察這里設(shè)備時(shí)在心里總結(jié)出來的,這里的設(shè)備明顯比較陳舊了,尤其是尿檢儀,體積龐大不說,機(jī)體顏色都有些微微泛黃了。
顯然,她的觀察沒有錯(cuò),他們對(duì)尿檢儀感興趣。
“這套設(shè)備多少錢?”王蓉接著問?!皦牧??!崩钤滦南耄堰@個(gè)事給忘了,也不是忘了,當(dāng)初培訓(xùn)的時(shí)候,公司是給過價(jià)目單的,一方面是因?yàn)閮r(jià)目繁多,她這段時(shí)間也沒接觸過具體的產(chǎn)品,早就忘記了,另一方面,馬莉莉也說過,那上面的價(jià)格都是樣子,具體還要看跟客戶溝通的情況來具體報(bào)價(jià)。
“這套設(shè)備有半自動(dòng)和全自動(dòng)兩種,價(jià)格也不一樣?!崩钤麓鸬溃霸蹅冡t(yī)院是想要換尿檢儀嗎,要換幾套?”她強(qiáng)做鎮(zhèn)定,總不能讓自己在這個(gè)問題上漏了怯。
“有打算換,換幾套還沒定呢?!蓖跞亟又掷锏漠a(chǎn)品冊(cè)子,顯然她并沒有執(zhí)著于剛才她問出的關(guān)于價(jià)格的問題,“這個(gè)設(shè)備你們都在哪家醫(yī)院做呢?”她指著冊(cè)子上的細(xì)菌檢測(cè)儀問,這是李月公司的招牌產(chǎn)品,產(chǎn)品圖片占了滿滿一頁(yè)。
“在醫(yī)大一院和武警醫(yī)院都用著呢,效果很好?!崩钤抡f,這兩家醫(yī)院都是馬莉莉的,服務(wù)了兩個(gè)月了,李月還算比較熟悉。
“哦,這個(gè)不便宜吧?!蓖跞赜謫杻r(jià)格。
“這一套是11萬?!崩钤禄卮鸬?,這個(gè)價(jià)格她是知道的,公司統(tǒng)一售價(jià)。
“哦,倒也不算太貴。后期試劑要用你們的?”
“是,配套的。”李月老實(shí)回答。
“行,我知道了,資料先放這吧。我們考慮一下。”王蓉摘下口罩,笑著對(duì)李月說。她的笑容很真誠(chéng),語(yǔ)氣也很真誠(chéng),這份真誠(chéng)讓李月覺得溫暖,這是她第一次自己跑客戶,這份溫暖驅(qū)散了她一直以來的沮喪。
“謝謝你,王老師。”李月也真誠(chéng)地笑,“這是我的名片,您有事可以直接找我。方便留您一張名片嗎?”
“好。我沒有名片,給你留個(gè)電話吧?!闭f著,王蓉撕了一張便簽紙,將辦公室電話寫給了李月。
“那王老師,您先忙吧。我過幾天再來?!崩钤潞苡卸Y貌地拿著便簽紙,退出科室。
直到走出醫(yī)院的大門,李月的眼前還晃動(dòng)著王蓉的笑臉。這個(gè)笑臉對(duì)她來說,來的太及時(shí)了。她不禁驅(qū)散了李月長(zhǎng)久以來的迷茫,也讓李月明白,事情好不好做,光靠想真的沒用,要試試才知道。
李月心情愉悅,拿出手機(jī)給佟愷打電話:“喂,佟愷,我今天出來見客戶了!”
“怎么樣?”佟愷通過電話,也感受到了李月的好心情,“看來還不錯(cuò),你這么高興呢!”
“嗯,今天遇到一個(gè)特別特別好的客戶,反正,她讓我覺得做銷售,也沒那么難?!?/p>
“喲,現(xiàn)在又說不難了,昨天晚上是誰(shuí)跟我哭鼻子來著?”佟愷打趣她,又怕她害臊,接著又說:“萬事開頭難,開了頭,往后就好做了,我相信你能行?!?/p>
“嗯,我也覺得是這樣?!崩钤滦睦锏男◎湴劣致读祟^,她想,領(lǐng)悟是什么?或許就是這樣自己一步步去嘗試,錯(cuò)了就錯(cuò)了,沒有錯(cuò)哪來的對(duì)呢?
“晚上一起吃飯吧,佟愷。”好幾天沒見他了,李月急著想見他來分享自己的小喜悅。
“今天晚上???”佟愷顯然有些為難,“今天晚上不行,家里來客人了,我媽打電話來,讓我務(wù)必要回家?!?/p>
“哦?!崩钤碌暮眯那樗查g被打落下來,“那好吧。都好幾天不見了,你也不想我?。俊崩钤锣洁熘m然她知道,她沒有辦法讓佟愷不回家而來見她,但還是忍不住想讓他知道,自己心里不痛快。
“當(dāng)然想啊。”佟愷安慰她,“明天晚上吧,要不明天中午,我去你公司找你?!?/p>
“好!”李月快速地答應(yīng)著,生怕佟愷變卦一樣,最近他也在培訓(xùn),時(shí)間也并不充裕,“中午要是時(shí)間不夠用,就晚上,晚上還能多待一會(huì)兒。”李月又說。
“行,到時(shí)候我給你打電話?!辟鹫f。
李月依依不舍地掛了電話,心里嘆息一聲:“唉,啥時(shí)候我們才能不用提心吊膽,不用牽腸掛肚,永遠(yuǎn)在一起呢。”
ps:一波未平,一波又起,正當(dāng)李月的工作漸漸步入正軌時(shí),她和佟愷的愛情卻迎來了最嚴(yán)峻的考驗(yàn),他們要何去何從呢?