前幾天聽《高績效教練》,雖然不足一個小時,但是能夠深深的感受到文中所講的關于用提問的方式解決問題的重要性。
因為我們也都是管理者,也可把自己當成教練,平時員工發生的一些事情,或者需要找員工談話都可以用提問的方式來解決,從文中聽出教練來引導朋友的妻子時,一步步提問,自己并沒有說多少多余的話,而是一直讓對方自己說出來,讓對方自己思考,沒有給對方任何壓力,也沒有左右對方,問到最后,竟然很簡單的解決了困擾她已久的問題,解決了問題,自己自然而然很輕松,身邊的老公也表示佩服,我們聽了也很受用。
提問,其實也是需要管理者控制好自己的情緒,不要和員工談話時,一邊自己提問,提問完了,員工還沒有回答,自己竟然給了對方答案,自己給出的答案,只是自己想要的答案而已,并非是員工自己內心的,你先把自己想要的說出來,員工聽了便很難再發自內心的把自己想說的說出來,即使說出來,也很有可能是受你的影響,答案并非是真實的。
所以,要想談話談到自己想要的效果,要想很好的解決問題,就一定要讓對方先說,只要我們自己能夠問對就很好,問題問到點上,再給對方思考的時間,自己沉住氣,只是指引對方,對方很快就會找到答案,自己找到答案,比我們直接給他的答案效果要更佳!