昨晚又聽一遍《高績效教練》，加上之前聽的應該有超過十遍吧。里面樊登講的幾個故事我都能倒背如流了。很慶幸，成為樊登讀書會會員，進來聽的第一本書就是這一本《高績效教練》，之前因為常常聽建其黃揚兩位老師談到教練技術，始終不知所云，后來聽了這一本書方明白，原來教練技術竟是這樣有意思的對話，一種全新的對話模式，一種全新的思維模式。在去年第一次聽時，就想到可以用這樣的思維模式，方法跟美樂家伙伴們溝通，那將是很有建設性的，但是一直沒有系統性學習，始終運用不得法。之前，只知道把自己的想法一邊倒的硬往別人腦里倒，塞，填，總自以為是，放在美樂家就是對待新伙伴，我說的就是對的，現在想想，多么可笑。現在知道了，完全尊重對方，尊重對方是一個獨立的個體，允許對方有各種想法，哪怕就是不想成功，我就愿意這樣，會尊重，會輕輕放下，只是帶上有目標有夢想的伙伴前行，可是在溝通上，確實需要一個完整的思維模式對話模式，那就非教練技術的GROW模型不可。

為什么滑雪教練可以培養出網球高手？

那是因為滑雪教練的詢問幫助網球選手找到了自我的狀態，并且自己去承擔成長的責任。

我發現，在生活中，當有人問我該怎么辦的時候，我只要給他建議，對方的第一反應一定是找不能實現的理由和借口。然后說我不了解情況，對他不能感同身受。甚至認為我站著說話不腰疼，只會指手畫腳。

我們對經營伙伴一遍遍地教導和指點，收效總是不大。因為他根本沒覺得這是他自己應該要解決的問題。

通過收聽這本書，我發現：

80%的人在問你怎么辦的時候其實都已經有了答案。

70%的情況下你給與的建議都是錯的。

因此，放棄指導比學習教會對方更難

教練存在的前提：相信人的潛能

我們應該看到人們的潛力，而不是他過去的表現。很多員工在工作之余都有著獨特的特長，比如打麻將，或者玩航模什么的。這說明他有著極強的創造力沒有在工作中得到釋放。只要你能調動他們的潛能，他們都將成功。

教練的目的是幫助人們建立覺察感，目標和自信。而不是替對方解決問題、羞辱他、給他壓力。

教練互動的深層目標是幫助對方建立自信。歸根到底，能否給對方足夠的自信，將決定著輔導的成功與否。

作為教練的管理者

用心支持，而不是威脅。很多管理者對下屬的支持方式就是威脅，或者隱藏得很好的威脅。“你如果干不好的話，會影響你的未來哦！”用心支持的含義是，你首先絕對相信對方能夠做好。你的責任是調動他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況，并自己找到行動計劃。而不是告知行動計劃。

管理者喜歡給與指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知，讓他們聽話最簡單。但要知道，只有通過輔導，讓對方學會了怎么做，并且愿意去做，這個人才算真正培養出來了。只會接受指令的員工并不是一個獨立的人，而是你的延伸而已。你并沒有學會通過別人來完成工作。

教練與指導的本質變化

如果我們不改變方向，就必須對未來的結果負責。不學習教練，繼續你對員工的指導，你的工作不會發生本質的變化。你依然會覺得員工沒有執行力，員工依然不會感受到自己工作的樂趣和成就感。

指導會很容易讓員工感覺到是指責，而指責會引起防衛，防衛會降低自我覺察力。這就是為什么一個人明明有很大問題可他自己就是沒感覺的原因。因為他的自我防衛不允許自己感覺到自己的錯誤。只有通過教練，才能令他思考自己的現狀和問題。

什么是有效的問題？

比如：“為什么不試試新的銷售方法？”和“是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法？”這兩個問題意思一樣，但第一問題有責難的意味，容易引起對方的自我保護。第二個問題會比較容易令對方把注意力集中在問題的分析上。

GROW模型

GROW輔導的關鍵原則

Goal:目標設定的常用問題

你的目標是什么？

如果你知道答案的話，那是什么？

具體的目標是什么？

什么時候實現？

實現目標的標志是什么？

如果需要量化的話，拿什么量化你的目標？

Reality:關于現狀的常用問題

目前的狀況怎樣？

你如何知道這是準確的信息？

這是什么時候發生的？

這種情況發生的頻率如何？

你都做了些什么去實現目標？

都有誰和此相關？他們分別是什么態度？

是什么原因阻止你不能實現目標？

和你有關的原因有哪些？

在目標不能實現的時候你有什么感覺？

是什么令你……

其他相關的因素有哪些？

你都試著采取過哪些行動？

Options:你有哪些選擇？

為改變目前的情況，你能做什么？

可供選擇的方法有哪些？

你曾經見過或聽說過別人有哪些做法？

如果……會發生什么？

哪一種選擇你認為是最有可能成功的？

這些選擇的優缺點是什么？

請陳述你覺得采取行動的可能性，打分。

如果調整哪個指標，可以提高行動的可能性？

Will：你要做什么？

下一步是什么？

何時是你采取下一步的最好時機？

可能遇到的障礙是什么？

你需要什么支持？

誰可能對此有幫助？

你何時需要支持，以及如何獲得支持？

教練的實踐

一開始你可能會不適應，總是容易介入到對方的問題當中。但當你開始思考對方的問題該如何解決時，教練就開始走向失敗了。因為你的介入，會讓對方停止對自我現狀的思考，也更不會去考慮自己應該怎么做。所以教練的良好狀態是問的人很輕松，只管按照框架提問。被問的人很嚴肅，絞盡腦汁在考慮問題。

最簡單的開始方法，就是當有人問你該怎么辦的時候，從Goal的問題開始一個一個問起來。

GROW，四組問題問完，基本對方就應該清楚了

什么是教練的機會？

當有人找你詢問該怎么辦的時候。

當對方聽不進任何建議的時候。

當你認為對方缺乏自我責任的時候。

只要你把隨口給對方建議變成隨口就提問，你就是個合格的教練了。

教練技術，說白了是輔導的技術，最忌諱的是引導。