大家晚上好！今天我們繼續(xù)《非暴力溝通》第八章：傾聽的力量。
“如果有人傾聽你，不對你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這是多么美好啊！”“一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會(huì)變得清晰起來。”當(dāng)你有了一肚子的情緒要找個(gè)人傾訴時(shí)，是不是會(huì)有這樣的想法呢？原來我們要的不是別人的建議和辦法，而是希望別人能夠安靜的傾聽。
非暴力溝通鼓勵(lì)我們表達(dá)自己最深的感受和需要。“我感到很傷心，我需要得到尊重。”“別人取笑說：“他感到傷心，這件只糟透了。”當(dāng)別人羞辱和攻擊你時(shí)，你可以通過它來了解他們的感受和需要，而不是直接回應(yīng)他的攻擊。我可以說“你認(rèn)為來幫助你們的人應(yīng)該對你的生活有所了解對嗎？”“所以你很希望他對你們所面臨的危險(xiǎn)有所了解？”等等類似的話語可以層層剖析對方的需要，通過傾聽他們的感受和需要并給予他們反饋，這樣有了示弱的能力將會(huì)是你們溝通的最好的辦法。
傾聽還能夠預(yù)防潛在的暴力。有一位老師在下課時(shí)，有一位男人闖了進(jìn)來準(zhǔn)備要強(qiáng)奸她，命令她脫了衣服。她很淡定地去找她的感受和需要，問道“你有些不安，安全對你特別重要是嗎？”“對，快脫，否則有你好看！”“請告訴我，是不是有別的方式可以滿足你的需要，而不用傷害我？”“我和你說了，快脫衣服”“聽起來這對你很重要，同時(shí)我希望你知道，我真的很害怕，你知道嗎？如果你愿意離開這里而不是傷害我，我會(huì)很感激！”就這樣這個(gè)男人拿了他的錢包逃走了。這就是傾聽和感受對方的需要的力量，這位男人每聽一次她的反饋，想強(qiáng)奸他的沖動(dòng)似乎就減弱了一些。這真的很神奇！
如果你的孩子在跟你進(jìn)行權(quán)力的爭斗而生氣時(shí)，永遠(yuǎn)不要用“不過”“可是”“但是”一類的詞語。有一個(gè)媽媽在跟他的孩子生氣時(shí)表現(xiàn)得非常憤怒，她說：“如果我說什么，你都說“但是”，小心我殺了你。”愛孩子的媽媽們都會(huì)表現(xiàn)得如此，何況是一個(gè)也許正在傷害你的人。
當(dāng)別人說不的時(shí)候，我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們。其實(shí)事實(shí)并不是這樣的，也許他拒絕你的理由是因?yàn)椋恳淮嗡胝f話時(shí)都被你糾正或者指責(zé)。
有的時(shí)候談話的氣氛很沉悶，因?yàn)檎f話的人并不清楚自己的感受，需要和請求。這是為了化解尷尬你可以說：“對不起，我有點(diǎn)不耐煩，我想和大家加深聯(lián)系，但是沒有做到這一點(diǎn)，我想知道我剛才的談話有沒有滿足大家的需要，如果沒有，能告訴我那大家需要什么呢？”所以如果聽的人很煩，那么說的人也會(huì)很無聊。這時(shí)打斷談話比假裝在說或者在聽會(huì)更好。
傾聽可以幫助人們治療心靈的創(chuàng)傷，使我們勇于面對自己的弱點(diǎn)。作為一個(gè)聽眾，我們并不需要心理學(xué)知識(shí)或接受有關(guān)精神療法的訓(xùn)練。關(guān)鍵是我們有能力體會(huì)一個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻獨(dú)特的感受和需要，這樣就夠了。
