情深意重

一樣的事情，不一樣的做法

? ? 我們經常性強調業績，也經常會有人員反映店家不配合，我也會問一些人，你認為一家新店，新開業，100平米，3-4個美容師，開在寫字樓里，一年能做多少業績？

? ? 我認識的一家店，此等規模，沒有大項目，沒有大儀器，擁有韓國特色項目而已，一年業績280萬。我問店長如何做到的？店長回我一句話說：用心？于是，我問她，如何才算用心？

? ? 90年的店長問我其他店都是怎么給客人過生日的呢？我大概說了一下，煲湯，買蛋糕，送鮮花，送項目。。。然后她說，姐，我們家有一位客人過生日，我們員工給客人編排了一首手語舞蹈《暖暖》，里面歌詞改編，加入了客人的名字，客人生日當天邀約過來，我們所有小姑娘含情脈脈，面帶微笑，給姐跳這支舞蹈，我一聽都覺得特別暖心，她繼續說到，這個只是一部分，當天早上我們去花店買了很多支玫瑰花，種在了地上？我一臉懵懂說：怎么種？她把照片拿出來給我看的時候，我心里有說不出的滋味，整個屋子從門口開始每隔十公分就有一支玫瑰花，用膠帶美美的粘在地上，浪漫極了，美極了，我在看當天的視頻，一張張純真的小臉，面帶微笑，唱著跳著：其實*姐你很好，只是你自己不知道。。。正在不斷聯想當天場景的我被她拿來的一段客人發的長長文字所吸引，那篇文字滿滿的都是感動，感恩和幸福感，最后客人說永遠會在這家店里做美容，其他店再也不會去了。

一種激勵讓我成長

? ? ? 這件事情過去很久了，但是一直激勵著我，讓我對每一個客戶的時候知道如何去維護我們之間的關系，用最真誠的心，用最走心的方式，傾聽她的內心，在維護公司利益的同時做好所有客情的維護，生意才可以長久，合作才可以永續。所以對待客戶，對待每一個客人請走心再走心，需要獲得別人的信任，請不斷的在內心里說：姐，請相信，我愿意用心待你！

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