關(guān)鍵詞：提高留存

一、別打擾用戶

文中提了新浪微博為了召回用戶所采取的措施，比如信息中的廣告、不匹配的喜好推送、生搬硬套的話題等，新浪微博確實是犯了最嚴重的錯誤，為了促活而促活，忘記了產(chǎn)品所要堅持的最基本原則：始終站在用戶的角度去思考問題。當你的產(chǎn)品不是用戶不得不用的時候，切忌打擾用戶，沒有一款產(chǎn)品是一直傷害用戶還能夠很好的生存的。其實這跟管理團隊是一個道理，很多時候，你的下屬是抵觸做一些任務(wù)的，但迫于壓力又不得不去做，對于這種情況，你難道把任務(wù)扔給他就結(jié)束了么？不！首先你要講這件事的必要性，再加上軟性的安慰和解釋，然后就是要給出自己的態(tài)度，最后么，還要用一種輕松的方式結(jié)束任務(wù)的下達，讓對方最終感到輕松。

二、有損服務(wù)

有損服務(wù)是在特定情況下采取的措施，就跟在危急關(guān)頭棄車保將是一個道理，明白核心是什么，哪些可以拋棄，哪些必須保留。道理很簡單，重要的是具體方法，書中舉了幾個例子，表面看是技術(shù)或產(chǎn)品層面的事，其實也有是一些運營層面的，書中小米搶購就是一個典型的例子，搶購是市場或運營提出的想法，當高峰服務(wù)器壓力大時，很可能會影響一些功能的順暢性，這時運營最清楚核心是什么，你必須給出自己的意見，哪些要留，哪些要舍，不要有跟產(chǎn)品相關(guān)的就都是產(chǎn)品的事這種心態(tài)。

三、引導新用戶快速上手

書中舉了Twitter的例子，他們發(fā)現(xiàn)了留下用戶的特點，從而找到了切入點去針對性的制定方案，在這里最根本的關(guān)鍵點就是如何發(fā)現(xiàn)用戶留下的原因，啊歐，數(shù)據(jù)分析的價值來了，怎么分析？我不知道，得我們自己去實戰(zhàn)探索。

最后一個，就是社交維系與解綁，最近也想和大家討論派派，正好書中提到了這塊，我覺得我們可以去搜尋具有這種屬性的產(chǎn)品或是運營案例，一起去深入分析下，反正我覺得這是很好的一個專題，價值高且有趣。