五天四夜的downloadfestival 之旅已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這幾天國外的“推銷”經(jīng)歷，我突然想寫一寫自己關(guān)于銷售技巧的感受。
銷售技巧一：包裝并推銷自己
英國這一年的留學(xué)生活即將接近尾聲了，如果說目前而言對(duì)我最大的影響，應(yīng)該算是這一年讓我明白了學(xué)會(huì)推銷自己的重要性。無論是推銷還是銷售，我覺得第一步要做的不僅是把注意力集中在產(chǎn)品和盈利上，第一步應(yīng)該是對(duì)于自我的包裝和推銷，讓別人先肯定自己，再肯定自己所推銷的產(chǎn)品。以前，我并不覺得人與人之間的交往還需要自我包裝，我覺得朋友之間，只要真誠，能聊的來，就可以進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系，然而，當(dāng)我獨(dú)身一個(gè)人來到一個(gè)陌生的國度摔打一年以后，我發(fā)現(xiàn)僅僅保持真誠并不能帶給自己想要的人際關(guān)系，在那么一群水平程度差不多的蕓蕓眾生里，或許有某個(gè)人的特質(zhì)吸引了你，讓你想要和他成為朋友，那么就有必要問一下自己，自己是否也有某一種特質(zhì)，可以幫助你吸引來你想要的人際。大部分時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)，我感興趣的那些人，并沒有注意到我，我也沒有發(fā)出我與他們?cè)谀撤N程度上是同類人的訊號(hào)。相反，很多時(shí)候我身邊交往頻率最高的人，未必是真正能讓我感受到共鳴的人。我想，這一定是我在自我推銷和自我包裝上出了問題。
當(dāng)然，如果有一天我能默默修煉到不需要包裝和展示，往那一站，就能從我的外表，形象，氣質(zhì)以及舉止言談里看出我曾經(jīng)讀過的書，走過的路，那我也一定不需要在這里冥思苦想我應(yīng)該怎樣掌握人際交往，或者銷售的技巧了。功夫未到，不得不需要思考一下技巧，然后繼續(xù)趕路。
銷售技巧二：找準(zhǔn)受眾對(duì)象
無論某種產(chǎn)品如何大眾化，總有一定的受眾范圍和重點(diǎn)推銷對(duì)象，聰明一點(diǎn)的人絕不會(huì)平均用力，會(huì)首先分析整個(gè)市場(chǎng)狀況，對(duì)于自己將要把握住的顧客對(duì)象，心里是有一定概念的。就好像站在路邊發(fā)傳單，普通的打工的人可能為了應(yīng)付工作，看見誰塞給誰，要是對(duì)方態(tài)度不好或者拒絕了自己，還會(huì)翻白眼覺得市民素質(zhì)不高。我覺得首先做銷售就應(yīng)該做好被拒絕的準(zhǔn)備，然后把注意力集中在如何降低被拒絕的概率上。自我形象好點(diǎn)，態(tài)度好點(diǎn)，然后要心里明白誰可能需要我們要推銷的產(chǎn)品，我們的行為可能對(duì)誰會(huì)有用。
就比如我這次賣酒品附加慈善募捐，我犯的最大的錯(cuò)誤就是平均用力。茫茫人海里，只要是坐著的，旁邊沒酒的，看上去面善的成年人，我都會(huì)上前問一下。可是跟一個(gè)英國小伙伴交流，他告訴我他的目標(biāo)有兩類，一類是殘疾人，買東西行動(dòng)不便的，另一類是一場(chǎng)演出結(jié)束，忙著買點(diǎn)喝的然后趕緊回去占位子的。所以演出開始時(shí)，他會(huì)去殘疾人專區(qū)，演出結(jié)束時(shí)，他會(huì)去酒吧門前。所以他一下午就募捐了一百多磅。這更讓我懂得了，不管干什么，在做之前，先動(dòng)腦，先分析，然后再出力。否則即使是銷售這樣幾乎人人可以干的工作，你也絕對(duì)不是出彩的那一個(gè)。
銷售技巧三：廣告宣傳，擁有自己的特色產(chǎn)品
同樣是銷售，怎樣讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，那就應(yīng)該有個(gè)人特色，并以廣告宣傳的方式讓大眾得到這一訊息。比如，在喧鬧的人群里，你不可能只用嘴巴，見一個(gè)人說一句同樣的話，這樣吃力不討好。所以，要自己做一個(gè)牌子，上面寫上自己的特色，比如：擁有酒吧插隊(duì)的權(quán)力，比如，幫助非洲兒童慈善服務(wù)，這些都可以很好地讓大家知道自己的身份，并支持自己的工作。自從我做了一個(gè)牌子以后，就不斷有人跟我招手，還有人不需要服務(wù)直接捐款的，比自己兩手空空只憑一張嘴巴效果好多了。
銷售技巧四：放低自尊，明確自己的身份
我覺得我一個(gè)很大的缺點(diǎn)，是不懂得明確自己的身份。當(dāng)我穿上工作服以后，我就不再是我，而是一個(gè)服務(wù)人員，不管遇到再刁蠻的顧客，我都應(yīng)該保持微笑。可是我依然做的不夠好，如果有顧客不捐款，只要求合影，我就會(huì)一臉嫌棄，我覺得這一點(diǎn)很不好，千萬不要覺得別人有義務(wù)看自己臉色，也不要覺得別人就應(yīng)該尊重自己，這個(gè)世界上什么人都有，不管別人怎么樣，自己該怎樣就應(yīng)該怎樣，不要受影響。
銷售技巧五：擁有隨機(jī)應(yīng)變的能力
做人要學(xué)會(huì)看眼色，何況是銷售人員。如果對(duì)方一開始就說不需要，千萬不要死纏爛打，糾纏不休，要果斷放棄，去尋找有效的人群。遇到比較忙的，手頭上有事的顧客，也不要去打擾，一方面為顧客著想，另一方面也為自己的工作效率著想。時(shí)間和精力都是有成本的，要放在有效的交流和溝通上。
以上是我此次志愿活動(dòng)的收獲與感想。
