做，顧客是賴以生存的根本，沒有顧客，自然也談不上微商創業了。但是，顧客管理的功課，你做好了嗎？這十條規則，你知道幾條？
1.挑剔的才是好顧客。
相信你一定會遇見過這樣的客戶，各種挑剔，這不滿意那不對，有時候還會讓你心情十分煩躁，想發火又不能發，最后只剩一個想法，就是讓這個顧客趕緊滾蛋，不做他的生意。其實挑剔的才是好顧客，因為她給了我們改進產品質量和服務的機會。據調查，一個提出意見的顧客意味著有十個顧客因為同樣的看法而不再選擇一個品牌。因此，重視顧客的意見十分重要，只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度。
2.站在顧客的角度考慮問題。
很多初做微商的新手，常會用一個普通消費者的思路去思考問題，只關心價格和自己做了有沒有風險上。事實上，微商的產品說到底都是為了顧客而存在的，如果沒有顧客，產品再好也會失去意義。因此，我們在與顧客溝通時一定要記住站在顧客的角度考慮問題，而不是只想著把產品或者服務銷售出去。
3.先做朋友。
成交顧客而非業務當前，微商行業的競爭越來越激烈，在同等的服務，同樣的價格之下，很多時候我們只能靠交情贏過對手，想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對待顧客，結成朋友關系，生意自然也就不難做了。
4.用心取得顧客信任。
微商也是服務一種服務行業，作為服務行業的一員，你是否真正用心為顧客服務，相信顧客是能感受出來的。因此，想要取得顧客的信任，不妨再加多一點耐心、增添一份關心，補上一些細心，讓顧客真正感受到暖意。
5.顧客越準確越好。
很多初入行的微商都有這樣的想法，顧客越多越好，這樣想也對，但老話說得好，客戶在精不在多。與其追求數量上的多，還不如少而精。因此，在進行顧客管理之前，應先找到目標，豎立靶子才是最重要的事情。有精準客戶才說得上以后的服務。
6.裁減壞顧客。
關注好顧客貌似與第一條有點矛盾，這里的壞顧客并不是指挑剔的顧客，單指僵尸粉。裁減掉這部分顧客，專心服務有價值的好顧客，其帶來的價值自然不用多說。
7.老顧客萬歲
開發十個新顧客還不如維護一個老顧客。有數據統計，一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩定的老顧客不僅是能為微商帶來業績的消費者，更有可能介紹她的朋友選擇我們的品牌，帶來新的業績。
8.利潤需要細水長流微商也是商，追求利潤是本能。
因此不少經營者急于求成，每每見到顧客就拼了命地吹捧，不顧一切想要對方掏錢購買，這樣過分的熱情容易引起顧客的反感甚至嚇跑一部分顧客。切記，顧客利潤需要細水長流，急不得。
9.要有招牌顧客。
招牌顧客對于我們來說是一筆財富，其既是我們品牌消費的主力群體，同時也是品牌實力的又一證明，可以吸引更多顧客加入其中。
10.善用口碑營銷俗話說。
“三人成虎”,有時候，顧客簡單的一句差評就有可能將我們長期累積起來的名聲給摧毀掉。因此，我們應著重注意顧客的評價，當發現顧客有所不滿的時候，及時消除這些問題，以避免顧客將負面的評論擴散給其他顧客，導致差評升級為惡評。除此之外，口碑是一個長期積累的過程，微商朋友們在平時應該著重注意。
