導讀：如果把銷售當成一種游戲的話，在這個游戲中，客戶會經常跟我們玩心理游戲，從而來誤導我們。
以下是客戶經常玩的8種典型心理游戲，你遇到過幾個？
一、是的……但是……，是的……可是……
情境案例：客戶：“是的，我完全同意你剛才所講的關于商品的所有優勢。但是我還是認為價格太高了。”
二、都是你害的?? ? 情境案例：客戶同銷售人員抱怨說：“都是你害的。現在我要退貨，你們的產品有問題：價格高過同類商品，質量又不好。”
三、挑撥離間?情境案例：客戶口頭表達：“我覺得你們報價還有一定空間。其實你們的競爭對手也來向我們報過價，他們的價格更具有競爭力。”
四、讓我逮到了?情境案例：客戶聽完了銷售人員的講解后說：“我剛才聽你講了很多，也講得很好。可是我注意到你們的講解有幾個地方前后矛盾、有問題。”?五、官兵追強盜?情境案例：客戶向銷售人員表達：“我們要的是商品的質量，而不是價格。價格是好商量的。”
六、挑霧游戲?情境案例：客戶不直接表達自己真實的需求與想法，當銷售人員詢問時，用“隨便看看”含混地應付。
七、法庭游戲?情境案例：客戶會引入第三方，例如自己的朋友或其他在場客戶，以人多勢眾的法庭格局來證明“我是對的”。例如：我是對的，所以你們的商品質量就是不好；我是對的，所以你們的商品價格太高，應該下降；我是對的，所以這個商品不適合我，你也不需要再向我銷售了。
八、捕熊游戲?? ? 情境案例：銷售人員向客戶介紹：“這款商品研發時主要針對的對象是年輕時尚一族，為了滿足他們的需求，商品在外觀、顏色、性能、價格方面都做了很大的調整。也許過去主流客戶群會覺得這款商品太超前了一點，可是對于我們的目標客戶群來講，卻是剛剛好的。”
