今天課程通讀全篇最大的感受是用同理心去招聘。
面試公關有時候是企業形象展示的第一道關。你也不自覺會這樣吧，去一家企業面試，喜歡上前臺小妹妹親切可人的笑容，接待人員禮貌的解答和指引，欣賞面試官專業有素的提問、耐心清晰介紹行業公司、聊到職涯規劃能夠給予面試者建議，甚至親自送你到公司門口表示感謝和祝福。期間你和面試官相談甚歡、相見恨晚，可謂一場完美的面試！
回去以后你無比期待，甚至開始精心準備下周一的入職。然而這家公司卻遲遲沒有回復，你忐忑不安打電話過去問詢，電話那頭“對不起，您不符合我們對于本崗位的招聘要求……”
?
這家企業瞬間讓你咬牙切齒地印象深刻*﹌
面試邀請、接待、 初試、復試都沒有問題，卻在拒絕處理上秒被拉黑。不知道又有多少在這一刻幡然醒悟，從來拒絕都是個技術活兒。你以為你交代文員禮貌回復拒絕她已經做到位了，你卻沒有及時給出“禮貌回復拒絕”的標準，甚至她覺得這份工作等我有空時在做吧。
正如文中提到的兩個案例，作為應聘者的你一定大呼痛快、解氣。這個時候招聘企業的沒消息變成我們不能好好做個禮貌人的借口。
思考：
一、面試公關，不只是HR一個人的公關。
從前臺接待、文員引導、初試復試、甚至洗手間里保潔阿姨的一句“姑娘，小心地滑”，這是一個不可分割的流程，更需要企業全員都有強烈的公關意識，不在任何一個環節“掉鏈子”。
二、拒絕從來是個技術活兒！
別低估應聘者對你冷漠無視的容忍程度，更別高估自己“禮貌回復拒絕”的工作指令。
三、不要因為招聘企業的拒絕態度拉低應聘者的個人素養。
“狗咬你一口，你會爬過去咬它一口嗎？”難聽，更深刻！面對紛繁復雜的社會環境做好自己最重要，堅持做一個禮貌、有素養、讓自己喜歡的人。
運用：
一、面試官用同理心做招聘，不要錯失潛在客戶、練就競爭對手。
二、面試培訓要系統，工作流程要細化。
三、人才檔案錄入時可加入應聘者對于拒絕的態度，多個角度考察人才。
總結：
拒絕應聘者要有面必答、盡量委婉、期待未來、統一措辭，因為這些人未來可能是你的客戶、伙伴、競爭對手！
