發(fā)現(xiàn)需求！客戶(hù)，團(tuán)隊(duì)，情感設(shè)計(jì)。
1.一個(gè)人，一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)點(diǎn)子
洞察力
2.關(guān)鍵1魔力：創(chuàng)造無(wú)法割舍的情感共鳴
魔力=卓越功能x情感訴求
減少或消除產(chǎn)品與服務(wù)中的不便，昂貴，令人不快和厭煩的種種問(wèn)題；調(diào)起客戶(hù)情感上的興奮度來(lái)強(qiáng)化卓越的產(chǎn)品性能；為每一位員工賦予創(chuàng)造需求的力量；有足夠膽識(shí)能夠認(rèn)真聽(tīng)取顧客的建議；孜孜不倦的實(shí)驗(yàn)；對(duì)其自身的獨(dú)特性備加保護(hù)。
3.關(guān)鍵2麻煩： 解決顧客沒(méi)開(kāi)口 告訴你的困擾
蘋(píng)果的一鍵設(shè)計(jì)：外觀設(shè)計(jì)，用戶(hù)體驗(yàn)，商業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
4.關(guān)鍵3背景因素： 看似無(wú)關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗
5.關(guān)鍵4潛發(fā)力：讓“潛在”需求變?yōu)椤罢嬲毙枨?/p>
6.關(guān)鍵5 45°精進(jìn)曲線：緩慢的改進(jìn)就等于平庸
7.關(guān)鍵6去平均化： 一次增加一類(lèi)顧客
8.產(chǎn)品發(fā)布： 不要成為阿喀琉斯之踵
具備進(jìn)行致命缺陷搜查的本能動(dòng)力；啟動(dòng)組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)；充分理解“以模仿而實(shí)現(xiàn)獨(dú)特性”的價(jià)值；永遠(yuǎn)銘記對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行情感化處理的重要性；擁有獨(dú)特的組織方程式；在信心與畏懼之間保持精妙的平衡；在現(xiàn)實(shí)世界中，成功的發(fā)布不是一天或者一個(gè)月的功夫
9.產(chǎn)品組合： 持續(xù)創(chuàng)造強(qiáng)勁的新需求
10.最亮的火花： 科學(xué)發(fā)現(xiàn)與需求的未來(lái)
