1.初始運(yùn)營

運(yùn)營和產(chǎn)品到底是個(gè)什么樣的關(guān)系？

在我們進(jìn)入大學(xué)后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特別感興趣的同學(xué)，經(jīng)歷了四年甚至更長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)光后，當(dāng)被問到職業(yè)規(guī)劃時(shí)，很多人會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理特別青睞，為啥？一聽到“經(jīng)理”二字，我們內(nèi)心那種驕傲自豪應(yīng)然而生，內(nèi)心憧憬著美好的理想：成為一名產(chǎn)品經(jīng)理。

其實(shí)，當(dāng)你接觸運(yùn)營以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理這樣的職位，并不是天生為應(yīng)急生準(zhǔn)備的，這說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要。說到產(chǎn)品，我們應(yīng)該去了解運(yùn)營和產(chǎn)品之間的關(guān)系。

我們始終需要明白兩個(gè)準(zhǔn)則：1.產(chǎn)品的好與壞并不是絕對(duì)的由運(yùn)營來決定 2.任何一款產(chǎn)品都不可能離開運(yùn)營而自運(yùn)營。

正如個(gè)人從事于社區(qū)運(yùn)營及新媒體運(yùn)營的職位，每當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理過來了解這款產(chǎn)品的時(shí)候，收集用戶需求來了解某個(gè)產(chǎn)品的功能或設(shè)計(jì)對(duì)用戶是否有用處，用戶是否喜歡，而運(yùn)營也是同樣通過各種數(shù)據(jù)來了解并驗(yàn)證自身所采取的運(yùn)營手段使用有一定效果。

所以，正如書中所說，二者就好像孿生兄弟，不可分割，不可孤立，而是相輔相成，相互促進(jìn)的。

2.運(yùn)營的職業(yè)規(guī)劃

從運(yùn)營專員到高級(jí)運(yùn)營甚至出任COO或CMO，運(yùn)營人員也是同樣有機(jī)會(huì)走向人生巔峰，迎娶白富美，勾搭高富帥的一個(gè)職位。

當(dāng)然，這里所說的是要分階段。從運(yùn)營專員到高級(jí)運(yùn)營，大部分人通過兩三年的努力，都能夠達(dá)到高級(jí)這個(gè)階段。但如果想突破這個(gè)階段，向更高級(jí)別發(fā)展，這其中需要除了責(zé)任心還要有讓自己更有價(jià)值，最重要的就是堅(jiān)持下去，空談大道理不是付諸實(shí)行都是白搭。

3.運(yùn)營是個(gè)筐，什么都能往里裝。

運(yùn)營的核心任務(wù)：流量建設(shè)，用戶運(yùn)營。

1.流量建設(shè)：

這里我拿天貓作為范例，所以進(jìn)入天貓網(wǎng)頁訪問的用戶就可以被稱為流量（訪客訪客），而已經(jīng)注冊(cè)的用戶及付費(fèi)用戶，就是我們運(yùn)營下去保障持續(xù)大量流量的關(guān)鍵。

2.用戶運(yùn)營：

有了流量和用戶后，我們需要就是如何持續(xù)推動(dòng)用戶的活躍及留存，就是我們常說的“拉新留存”。

正如，各種會(huì)員制度，講普通用戶及高級(jí)用戶進(jìn)行區(qū)別化。

內(nèi)容運(yùn)營：天貓作為電商網(wǎng)站，其內(nèi)容不限于各類商品的文字、圖片、音、視頻等等，這些能夠供用戶消費(fèi)并促使用戶長(zhǎng)期留存，從而達(dá)到普通用戶轉(zhuǎn)化到付費(fèi)用戶的形式都可以成為內(nèi)容。

活動(dòng)運(yùn)營：通過雙十一、雙十二，圣誕節(jié)各類促銷活動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)提升的運(yùn)營工作。

4.運(yùn)營者的職場(chǎng)法則

心態(tài):

運(yùn)營需要你會(huì)忽悠，同時(shí)要學(xué)會(huì)和其他部門同事打成一片。

技能：

對(duì)數(shù)據(jù)敏感，腦洞大，知行合一。

思維：

發(fā)散性思維：比如Uber,你邀請(qǐng)他人注冊(cè)后，會(huì)獲得相應(yīng)的補(bǔ)貼，這是一種邀請(qǐng)方式，而另一種邀請(qǐng)方式就是你邀請(qǐng)他人注冊(cè)后，會(huì)獲得新用戶的補(bǔ)貼后，被邀請(qǐng)人注冊(cè)的用戶也會(huì)獲得補(bǔ)貼

逆向思維：比如MIUI論壇在某一階段出現(xiàn)用戶下滑現(xiàn)狀，一種運(yùn)營方式我們對(duì)這些流失用戶通過一些活動(dòng)給予他們一些福利，而還有一種運(yùn)營方式就是我們通過對(duì)這些流失用戶進(jìn)行分析，了解用戶類型、共同點(diǎn)，找到他們流失的原因，然后針對(duì)性的專門設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)，告知他們之前導(dǎo)致他們離開的阻礙已經(jīng)消除，看他們能否回歸。。

結(jié)構(gòu)化思維：活動(dòng)分類，比如微博做活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，征集送禮，反饋送禮，針對(duì)不同的時(shí)期，我們對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)出模板，通過該模板按照程序同時(shí)做多個(gè)活動(dòng)。