“任何場合都能平和高效的溝通”是《非暴力溝通》這本書的題注，也是作者想要幫助讀者解決問題的方向。這本書我耐著心性精讀了前面一半，然后實在是覺得不想浪費生命，就略讀了后面的另一半，結果證明我的選擇是正確的。這并不是說這本書不好，主題是不錯的，教你關注情緒背后的需求，但是脫不開一種商業書籍湊字數的嫌疑。即使如此，我依然花了5天時間才讀完，又花了一天時間整理自己的思緒和感想，足見我的效率之低，在這里我分享一下自己讀完這本書時候的一些想法，可能不具多少啟發性，甚至跟作者的某些觀點有出入，但這是經過我處理的小小思想，作為我讀書習慣改變計劃中的第一篇讀書報告。

生活中，我們每天都被各種情緒充斥著，積極的情緒，高興、激動、感動、愉悅、滿足，消極的情緒，憤怒、憂郁、嫉妒、仇恨、自卑，這些情緒產生自生活中大大小小的事情，影響的也是我們生活中的方方面面。正常情況下，我們對這些情緒的反應跟情緒本身有關，感到高興的時候跟朋友分享，手舞足蹈，感到憤怒時怒發沖冠，恨不能上手弄誰；有自制力而且理性的人對各種情緒的反應就溫和的多，也有條理的多，多半會分析造成這種情緒的事情是什么，然后根據實踐的種類進行不同的對待和處理，人際關系引起的緩和人機關系，自我能力引起的彌補不足，調整心態；但是這些處理方式仍舊處在對情緒的不充分理解上。

那什么是對情緒的充分理解呢？首先我們要明白情緒或者感受的誘因是什么，它不是他人所做的事或者我們面臨的環境，而是我們對于在特定條件下發生的特定的事的解讀，而影響這種解讀的是在這些事物中我們自身的需求被滿足的情況。

說的特別長而且比較拗口，通俗來講，情人節你忘記給女朋友買花了，你女朋友發飆，跟你大吵了一架。你女朋友的這種憤怒或傷心的情緒不是因為你沒買花，而是因為她有一種渴望得到你愛的表示的需要，或者說她有一種對安全感的需求，而你在情人節沒有買花讓她的這種需要沒有得到滿足。看似是廢話的內容，其實是能改變你處理問題方式的思想。

作者在書中只講了這一思想在溝通中的應用，通過分析對方情緒之下的這種未被滿足的需要，就能更好的跟對方交流，就相當于在CS中開了個能看到對方位置的外掛，那還不是槍槍爆頭的節奏。但是這一思想絕不只是在日常交流中的應用這么簡單，推廣開來，便是一個在所有涉及到人的事件中都能適用的思維方式，而且在目前的社會中，不知不覺已經有很多人在很多時候應用過這種思維。

比如說互聯網產品的設計和運營，提倡的是抓住用戶的痛點，而這個痛點就是用戶沒有表達出來的那種需要，只不過目前對于痛點的分析也僅僅局限在，用戶在某一個場景中需要一個什么功能的產品，還沒有深入到用戶的情緒之下的心里某種需要的滿足，但是相信隨著產品設計者對用戶心理的研究深入，各種不能被用戶表達出來的隱藏者的心理需要會被通過各種分析解構出來，并會被應用到產品的設計中去。

其實說到這已經跟作者的本意風馬牛不相及了，作者在書中提倡的是一種溫和的交流方式，倡導雙方能夠靜下心來，交流彼此的感受和心理需要，然后爭得彼此的理解，順利的解決一切問題。但我個人不是很喜歡這種羔羊式的交流方式，況且，如果所有的情緒都被分析完了，這些激動興奮恐懼憂傷的感受帶來的對于生命的體驗不就沒有了嗎。

以上，是我的胡思亂想。

以下，是我讀書過程中每天的小結。

2016.09.07 《非暴力溝通》P1-P21

非暴力溝通是一種以互相尊重為前提，以理解對方真實需要為條件，以雙贏合作為目的的溝通方式。區分需要和方法、傾聽對方需要、確認對方需要、給予他人理解、付諸行動，這是非暴力溝通的五個步驟。最終目的是讓對方感覺自己的真實需要得到了你的理解并獲得了滿足。非暴力溝通的關鍵在于在任何談話中不要抱有評判的心理，而要始終把對方的需要放在心上。

2016.09.08《非暴力溝通》P22-P59

愛情中非暴力溝通過程的關鍵是不論在什么時候都能清晰的溝通這四個問題：我做的哪件事，導致你的人生一點也不美好？當我做某事時，你有什么感受？你的那些需要沒有得到滿足？我能做些什么幫助你美夢成真？而且表達自己的需要和傾聽他人的需要同樣重要。

2016.09.09《非暴力溝通》P60-P87

愛情不是為了對方的需要而克制自己的需要，只有發自內心的想付出才是愛。傾聽并尊重他人的需要并不是一定要做他們讓我們做的事情。當別人說不的時候，他可能只是把拒絕當作滿足他某個需要的方法，但是如果你能找到另一種更好的滿足他此種需要的方式，就能順利的將拒絕轉變為接受。罵人只是對自己未被滿足的需要的悲劇表達。

2016.09.10《非暴力溝通》P88-P131

通過換位思考（同理心），我們能完全跟對方站在一起，而不是心里裝滿他們——那是同情。治愈與和解有四個階段：同理連接、表達悲傷、表達過去的需要、反轉理解。當你感覺到憤怒的時候，就應該提醒自己慢下來，慢慢來，一切都會是你的。

2016.09.11《非暴力溝通》P132-P171

憤怒是一種自我提醒，能夠激發我們去了解引起我們的這種反應的未被滿足的需要。憤怒處理有四個步驟：意識到憤怒的誘因（不是原因），意識到誘因從來不是憤怒的真正原因，尋找憤怒的根源——需要，通過了解評判背后的需要將憤怒轉化成其他感受后向對方表達。進入自我意識的第一步，是認識到從來不是他人所做的事導致了我們的感受，而是在特定條件下我們對他人行為的解讀導致的。