1、（窗口工作日常對話1）

群眾：你好，我咨詢點問題。

我：您要咨詢什么問題？

群眾：我這個社保卡去拿他們說沒有信息。

我：2樓206補錄信息。

群眾：謝謝。

（窗口工作日常對話2）

群眾：我辦個醫療

我：醫保繳費，醫療新參保，住院報銷，醫保卡，藥店對賬……您辦哪個？

群眾：我繳費。

我：以前繳過嗎？

群眾：繳過。

我：身份證。（查詢）以前在社區繳過城鎮居民醫療保險吧？

群眾：額，我繳過兩年的。

我：先去居民醫療科，把這個居民醫療保險辦停，再來這新參保。

2、

她披上大紅繡金線的嫁衣，頭上金釵顫了顫，叮叮當當響著，風吹動房檐上鈴鐺似的。淡白臉蛋兒低低垂著，兩片鮮紅嘴唇抿成一條線，細長，工筆畫雕琢出來的眼睛泛著淺淺淚光。“媽，我不想嫁。”

3、（平時工作中見到的）

他慌忙從皺巴巴的袋子里掏出一疊紙，攤在柜臺上，慌慌張張抓起一張，迎著光舉起，瞇著眼睛，嘴里碎碎道：2008年繳費單據……這張是？這張是？他縮著脖子拿遠，又伸著脖子拿近去看，最后還是沒看清上面星星點點的字。干咳了兩聲，試探著問我;姑娘，你幫我看看這是啥時候的單子。我接過那只顫顫巍巍的手遞過來的那疊紙，排好順序登記，再遞回去。說：好了登記完了，下個月1-10號帶著單子過來就行。他接過單子小心地裝進袋子，又在袋子上使勁系了兩個結，念叨著1-10號……轉身走了。