《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》重要的事情說(shuō)三遍----這本書(shū)可以說(shuō)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)必讀的一本書(shū)，作者是張亮------一位在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中摸爬滾打十多年，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常之豐富的一位大大，本人讀了之后是感觸非常深所以馬上來(lái)和大家分享。好了，下面開(kāi)始干貨了
在書(shū)的開(kāi)頭作者先是提出慨念------什么是運(yùn)營(yíng)
一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)。
僅限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
1.1運(yùn)營(yíng)的核心目的
根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型的不同，運(yùn)營(yíng)的方式也不盡相同，但核心的目的只有一個(gè)：
讓產(chǎn)品活的更好、更久。
所謂“活的更好"，是通過(guò)推廣、教育、活動(dòng)等一系列手段讓產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)獲得提升；
而所謂“活的更久”，是通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究讓產(chǎn)品的功能不斷完善、易用性不斷提升，從而獲得更長(zhǎng)的產(chǎn)品生命周期。
運(yùn)營(yíng)一方面去推廣產(chǎn)品、促進(jìn)用戶使用，另一方面，利用反饋使產(chǎn)品更加完善。
1.2運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)
流量建設(shè)
通過(guò)各種推廣、擴(kuò)散、營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)，提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)，我們通常所說(shuō)的PV、UV、注冊(cè)轉(zhuǎn)化、SEO都在這個(gè)環(huán)節(jié)。
每個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)于漏斗。大流量能帶來(lái)多的用戶；提高轉(zhuǎn)化率也行
用戶維系
有了流量，有了用戶之后，運(yùn)營(yíng)的大部分工作就在于如何去持續(xù)有效的推動(dòng)用戶的活躍與留存，并且從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值甚至高價(jià)值的用戶，這些用戶會(huì)持續(xù)的為網(wǎng)站與產(chǎn)品帶來(lái)價(jià)值、產(chǎn)生收益，讓我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品可以存活下去，并且活的有質(zhì)量。
1.3入門(mén)幾要素
心態(tài)
運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品聯(lián)系緊密，是一體兩面，沒(méi)有產(chǎn)品無(wú)法運(yùn)營(yíng)，也沒(méi)有產(chǎn)品好到不需要運(yùn)營(yíng)；
運(yùn)營(yíng)的高級(jí)狀態(tài)是自運(yùn)營(yíng)；
運(yùn)營(yíng)中的一些手段可以復(fù)用；
多觀察生活中的細(xì)節(jié)，會(huì)有所感悟、有所收獲
思維
發(fā)散性思維、逆向思維、結(jié)構(gòu)化思維
技能
對(duì)數(shù)據(jù)敏感
想象力和創(chuàng)造力
口頭表達(dá)、文字表達(dá)
溝通能力
執(zhí)行力
運(yùn)營(yíng)可以分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)，其中用戶運(yùn)營(yíng)是落腳點(diǎn)
然后就平時(shí)的工作把運(yùn)營(yíng)分為三大類(lèi)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
持續(xù)制作對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，保證用戶可以在站點(diǎn)獲取這些信息
根據(jù)KPI降低或者提高用戶獲取內(nèi)容的成本
協(xié)助網(wǎng)站和產(chǎn)品獲利
手段：采集、創(chuàng)作、編輯、審核、推薦、專題、推送
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是指---通過(guò)開(kāi)展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)，拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的短期提升。
用戶運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)是指，以網(wǎng)站或者產(chǎn)品的用戶的活躍、留存、付費(fèi)為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，制定運(yùn)營(yíng)方案甚至是運(yùn)營(yíng)機(jī)制。用戶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)擴(kuò)展到針對(duì)不同類(lèi)型的用戶進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略的階段。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是引入新用戶、留存老用戶、保持用戶活躍、促進(jìn)用戶付費(fèi)、挽回流失或者沉默的用戶
開(kāi)源-節(jié)流-促活躍-轉(zhuǎn)付費(fèi)
關(guān)于數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)很重要，其實(shí)重要的是分析數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析應(yīng)該避免如下幾個(gè)誤區(qū)：
避免唯數(shù)據(jù)論
避免用結(jié)論推到原因：發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)或下降、找出原因，最好方式是再現(xiàn)一次
不要夸大偶然事件，認(rèn)為帶來(lái)必然結(jié)果
不用單一類(lèi)型數(shù)據(jù)去評(píng)價(jià)全局
運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品之前
運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品是一體兩面，要將一些運(yùn)營(yíng)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》是我接觸到的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的第一本書(shū)，可以說(shuō)是為我打開(kāi)了一扇門(mén)，不管是對(duì)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)門(mén)口徘徊的人，還是有一定經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)狗來(lái)說(shuō)都是一本不得不讀的書(shū)，在這本書(shū)里張亮大大非常系統(tǒng)的講解了從入門(mén)到進(jìn)階所必備的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技能，而且非常難得的是文字流暢易讀，在書(shū)中還很接地氣的分析了我們身邊的BAT、知乎、還有現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品、足記等等。
如果你有志從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，那么這本書(shū)能幫你順利度過(guò)運(yùn)營(yíng)最難的入門(mén)關(guān)，從此天下之大哪里都可以去啦，以上都是個(gè)人觀點(diǎn)，如果有什么說(shuō)得不對(duì)的地方還請(qǐng)指正
好了說(shuō)了這么多也差不多了，具體的大家去買(mǎi)書(shū)看吧，我也是一名運(yùn)營(yíng)新人希望能跟大家多多交流，一起成為一名有夢(mèng)想的運(yùn)營(yíng)狗。
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