原文鏈接：Explaining UX Design To Your Team

原文作者：Rosie Allabarton

不同于在初創或中型團隊中的其他角色，UX設計師的作用仍然不清楚，因為這個領域仍是新穎，所以你可能是你團隊中的第一個UX設計師。

如果你是創業公司的新員工，你的第一個挑戰可能就是向其他成員解釋你的角色，以及你將會給公司帶來的價值，增加客戶留存，并讓用戶再次訪問你的站點。

你不僅會困惑你在團隊中的角色是什么，還有UX設計是什么，尤其是它與平面設計，UI設計，以及web開發的區別。

這篇文章的目的是告訴你，如何與你的新團隊談論UX設計，以及如何從外行人的角度，向你的團隊解釋你和UX的角色。

什么是UX？

這很明顯是吧，你是一位UX設計師－你住，食和呼吸UX設計（你的朋友們很可能也是這樣）。然而，如果你搬到一家新公司，成為他們的第一位UX設計師，你需要做一些解釋，你的工作第一次看起來可能會有些神秘（“等等，你不做平面設計嗎？”）并且困惑。（“為什么新的設計師要面試人？”）

UX設計仍然是一個相對較新的領域，許多企業才剛剛意識到，他們需要支付給你薪資，如果他們想要成功的吸引并留住更多客戶的話。

引起困惑的可能是:UX設計這個名詞。對于許多人來說，“設計”這個詞與創造力有關，色彩以及圖形，而它的真諦在于功能，以及背后使產品的體驗更適合使用他們的用戶的過程。

了解目標客戶是誰，以及如何使他們的體驗與你的產品保持一致，或是“令人愉悅的”。這就是UX設計團隊的責任。因此，功能和“可用性”應該在你的產品列表中排在更前的優先級。

如何向你的團隊解釋？

一個UX設計師希望用戶能夠完成他們的目標，并且能夠通過最簡單并且最愉悅的方式。首先，這意味著了解想要使用你的產品的用戶是誰，或者是誰在使用相似的產品（這些你都可以通過用戶研究發現），讓他們的需求和期望能夠被滿足。

接下來，UX設計師關心的是如果盡可能的讓這些人，能夠達到他們的目標（這里包含了可用性，信息結構，直觀的導航，測試等）。一旦實現，網站的業務目標也就實現了－用戶購買了產品或分享了郵件。很簡單，對不對？

UX設計是什么？

新團隊中勇敢（誠實）的成員可能會提出這個問題，下次同事問你的時候，你就說出準備在舌頭下的答案：“通過提升可用性，可達性，在愉悅中提供用戶與產品的交互，提升產品滿意度的過程。”－Wikipedia

你可能會想著把自己帶入到情景之中去，并且簡化。舉個例子：

“UX設計的目的，就是讓用戶對產品的體驗能夠做到極致。我們想要讓那些對這類產品感興趣的人能夠吸引過來，并且一旦他們來到這里，確保他們從首頁到購買產品的這些環節能夠盡可能的簡單，有趣。”

如果他們有更深遠的問題，你可以指向他們去下面這些出版物和有影響力的人，在那里可以挖掘出一些更加深入的概念。

-UX Magazine

-UXBeginner

-UXReview

-Smashing Magazine

-CareerFoundry

UX設計師的角色包括什么？

解釋你如何為公司帶來深刻的印象比定義UX設計本身還難。當談到你的角色時，能夠幫助你的，就是闡述你的過程。還有一些幫助團隊其他成員理解你做了什么，但這也意味著他們可以快速的識別這些領域，不過需要一些專業知識，了解會在哪些地方與你合作。

常用的用戶體驗設計流程可能看起來像是這樣：

用戶研究

用戶研究是每個UX設計師產品設計的出發點。用戶研究能夠告訴我們用戶的目標，動機，和需求。啊、它也向我們展示了他們目前的導航模式，在哪里會碰到哪些困難，更重要的是，他們與這種產品交互時的感覺。

用戶研究是如何進行的？

訪談－通常是一對一的交流或是與Skype聊天會話交流他們的需求。能夠很好的深入了解個人的看法以及對產品的感覺。

在線調查－這個方法允許你在特定的主題下，去從不同用戶搜集大量的數據。

創建角色－目標角色不一定是一個真正的人，可以是一個假的人物有許許多多的用戶特征。從真實的用戶搜集的數據可以建立一個典型的用戶。當你設計你的產品時，使用這個角色你可以更容易地想象用戶的思維和行為。

用戶測試（改進現有產品）－在用戶體驗產品時，你可以通過觀察，采訪用戶來得到很多的好點子。它可以幫助用戶說出他們為什么這么做的動機，所以你可以得到一個洞察他們思維的過程。

設計

你產品的設計圍繞功能以及可用性，而不是色彩和圖片（這些都是之后由視覺設計師建立）。建立在你的用戶期望研究，了解他們的目標是什么，以及他們如何操作系統，功能和可用性總是放在第一位。

設計中會涉及什么？

信息架構－這個頁面上地址內容的層級結構，哪些是用戶最需要看見的，何時被看見。舉個例子，大多數的用戶都期望在頁面的頂部又一個搜索欄的圖標。由于這種預期，許多公司都會把搜索欄放在頁面的頂部。

線框圖－線框圖是連接用戶與頁面之間的導航。這是一個過程，包括繪制頁面的基本元素，頁面上的元素英國是讓用戶流盡可能的順利。

原型的工具使用，可以是InVisionApp。UX設計師在線框圖的設計階段時，可以創造相對快速的原型網頁。這使他們測試前能夠讓用戶對原型進行實驗，可以節省大量時間和金錢的修改花費。

用戶測試

UX設計師也做測試，因為它允許他們來提升原先的產品或網站設計，并在設計審查階段進行測試。

什么樣的過程是用來進行測試？

可用性測試，這是UX設計師來通過真實用戶測試檢驗產品。它可以通過觀察用戶與產品的交互，或者問他們問題，觀察他們之間的交互方式，這是最有效的了解產品是否滿足用戶目標的方法。

遠程用戶測試－類似于可用性測試，遠程測試時，測試并沒有與UX設計師在同一個地方進行，遠程測試可用通過Skype，或者其他在線方法完成。因為遠程測試可以壓低成本，得到更多的用戶樣例，所以也會去做。

A/B測試－當給用戶發送了相同產品的兩個版本，UX設計師可以看出兩個版本的用戶表現更好。

實現

無論是在創業或是更成熟的公司，你將會與開發人員密切合作，達成項目的最終目標。這些編程向導將會努力將你的設計想法變成一個真正的工作網站。你如何處理這之間的關系將決定項目的成敗。

你將會和誰一起工作？

給你的團隊一個他們可以期待的idea，在團隊中找出那些你將會合作的成員：

項目經理－概述了項目的目標，執行時間，資源，預算。

UI設計師－設計視覺界面元素，用戶與網站交互完成的操作。

web開發者－通過你創建的設計建立站點，確定可行性，給定時間表。

銷售人員－通過將關鍵用戶角色的信息給營銷團隊，這樣你的產品內容就可以接觸到更多想要購買的用戶。

你不會做什么？

在你被要求去修復網站bug之前，最好去界定你的工作邊界。減少其他人誤會你的角色將會減少很多的誤會。這也會讓你的同事不會觸及到無關的項目內容。

一些你可能會提到的UX設計不包括的內容：

平面設計

編程

內容創作

客戶服務

你的角色會給團隊帶來什么價值？

如果你不創造美麗的圖形或者是建立快速響應的頁面，你真的能給團隊帶來真正的價值嗎？這時候你就需要解釋你的研究結果，設計和測試過程。

提高轉化率，用戶研究會展現產品的用戶角色。這意味著營銷，網站和廣告內容可以根據這些來吸引潛在的客戶，因為尋找產品的人會接觸使用你的產品，而不是其他競品。

客戶留存，當一個用戶可以快速，輕松的在你的網站上達到他們的目標時，他們會一次又一次的回來。他們沒有必要再去另一個網站，你的網站更了解他們的行為，是他們的導航和交互如此的順利和愉快。他們能夠通過愉悅的方式得到他們想要的東西－他們自然就會留下來。

用戶推薦，很少會有比用戶口碑推薦更有價值了，用戶會很高興并自然的推薦給他的朋友。一個偉大的用戶體驗將確保你的客戶想要分享給大家，這是你可以得到的最好的廣告。