如何讓營(yíng)銷成為一門藝術(shù)和科學(xué)是《營(yíng)銷管理》整本書探討的核心問題。營(yíng)銷管理的定義是這個(gè)問題的精華凝結(jié)。營(yíng)銷管理是選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過創(chuàng)造、傳播和傳遞更高的顧客價(jià)值來獲得、保持和增加顧客的一門藝術(shù)和科學(xué)。

定義中的選擇目標(biāo)市場(chǎng)、創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值和傳遞價(jià)值正是讓營(yíng)銷成為一門藝術(shù)和科學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)。放回到書本里分別是：選擇價(jià)值——提供價(jià)值——傳遞價(jià)值——傳播價(jià)值四個(gè)環(huán)節(jié)。

選擇價(jià)值是指尋找顧客的需求。但顧客是一個(gè)寬泛的存在，一個(gè)產(chǎn)品不能滿足全部顧客的需求也不能滿足一個(gè)顧客的全部需求。所以需要將顧客市場(chǎng)細(xì)分，找到一部分顧客的共同需求，這就是顧客價(jià)值。選擇價(jià)值就是要找到這部分價(jià)值。

找到價(jià)值之后就是根據(jù)需求生產(chǎn)產(chǎn)品，便是提供價(jià)值。

生產(chǎn)產(chǎn)品是制造商的事，要將制造商的產(chǎn)品送到顧客的手中需要通過中間商、分銷商和終端的零售商。這是傳遞價(jià)值，也就是通常說的渠道。

最后的傳播價(jià)值雖是為了讓更多人知道產(chǎn)品，但產(chǎn)品的銷售絕對(duì)不能只依靠?jī)r(jià)值傳播，價(jià)值傳播只能是錦上添花。這也是營(yíng)銷管理的精髓，營(yíng)銷管理的目的是為了正確的選擇價(jià)值，給顧客提供更好的生活。