《用戶體驗(yàn)要素》筆記

五個(gè)層次:

戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層

戰(zhàn)略層:

產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求

  • 產(chǎn)品目標(biāo)
    • 品牌識別
    • 成功標(biāo)準(zhǔn):impressions ×
  • 用戶需求
    • 用戶細(xì)分
    • 可行性和用戶研究:問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組。現(xiàn)場調(diào)查、任務(wù)分析、用戶測試,原型測試、卡片排序
    • 創(chuàng)建人物角色
  • 團(tuán)隊(duì)角色、流程

范圍層:

功能規(guī)格和內(nèi)容需求

  • 功能型產(chǎn)品:考慮功能需求規(guī)格
  • 信息型產(chǎn)品:考慮內(nèi)容
  • 定義需求:利用“人物角色”創(chuàng)建場景
  • 功能規(guī)格說明文檔
  • 內(nèi)容需求
  • 確定需求優(yōu)先級:是否滿足戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)可行性

結(jié)構(gòu)層:

交互設(shè)計(jì)與概念模型

  • 交互設(shè)計(jì)
  • 概念模型
    • 錯(cuò)誤處理:設(shè)計(jì)成不可能犯錯(cuò)/使錯(cuò)誤難以發(fā)生,并幫助改正
    • 預(yù)防 → 改正 → 恢復(fù)
  • 信息架構(gòu)
    • 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容:結(jié)構(gòu)方法:層級結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、自然結(jié)構(gòu)、線性結(jié)構(gòu)
    • 組織原則:與目標(biāo)、需求相關(guān)
    • 準(zhǔn)確命名:語言、元數(shù)據(jù)
    • 架構(gòu)圖

框架層:

界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)

  • 界面設(shè)計(jì):確定框架。做某些事
  • 導(dǎo)航設(shè)計(jì):呈現(xiàn)信息。去某個(gè)地方
    • 全局導(dǎo)航
    • 局部導(dǎo)航
    • 輔助導(dǎo)航
    • 上下文導(dǎo)航
    • 友好導(dǎo)航
    • 網(wǎng)站地圖
    • 索引表
  • 信息設(shè)計(jì):有效的信息溝通。傳達(dá)什么信息
    • 信息設(shè)計(jì)與導(dǎo)航設(shè)計(jì)結(jié)合到一起:指示標(biāo)志
  • 習(xí)慣和比喻
  • 線框圖

表現(xiàn)層:解決并彌補(bǔ)上一層的感知呈現(xiàn)問題

感知設(shè)計(jì)

  • 合理設(shè)計(jì)感知
    • 嗅覺和味覺 ×
    • 觸覺
    • 聽覺
    • 視覺
  • 忠于眼睛
    • 眼球追蹤:流暢的路徑,不分散注意力
  • 對比和一致性
    • 基于柵格線
  • 內(nèi)部和外部的一致性
  • 配色方案和排版
  • 設(shè)計(jì)和成品和風(fēng)格指南
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