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分答“靜悄悄”地“消失”了。

作者：嘎嘣脆脆

來源：虎嗅網（huxiu_com）

8月10日下午2點多，一位互聯網創業公司的運營負責人照例登錄公司的分答賬號，卻被提示“技術升級，暫時無法訪問”，他是最早意識到分答出現異常的一批用戶，“我的第一反應是服務器出問題了。”他向虎嗅如此說道。

分答的停服升級有些突然和漫長。當天上午11點左右，其運營團隊還借著奧運會的熱度，力推了白巖松入駐的消息。三個小時后，分答就開始了歸期未知的關停：所有渠道（微信、客戶端、Web）無法登錄；所有功能（討論、收聽、找人）處于空白。截止發稿（8月17日早上），分答仍未恢復正常，此時它已停擺了一周。

有產品經理在虎嗅熱議的相關話題上將這次事件形容為“自毀式升級”，“哪有產品會為了升級而干掉自己的產品”、“99%他殺。”他殺的猜測也很多：微信封殺、稅務問題、惡意攻擊以及監管……

對于這些猜測，分答官方均予以否認，“技術還在升級，大家敬請期待”，并將提示語三度更換，最新一版本是“THE BEST IS YET TO COME”（好戲還在后頭）。

好吧。若不是異常停止服務這件事，還有人關注分答的新功能嗎？未必。分答停服三天才陸續有媒體開始報道，其百度指數從高峰期的23000一路跌至8月7日的1084。

本文不去挖掘分答暫時關停的真相，而是想透過在這一事件上公眾的后知后覺，來探究紅極一時的分答模式是否已經走到盡頭？其癥結性問題是什么？又會如何去解決？

下滑

一個多月前的發布會是分答的分水嶺。

6月27日，上線42天的分答召開了首場發布會，果殼網創始人兼CEO姬十三對外公布了一連串數字：1000萬用戶參與，超過100萬用戶為內容買單，產生50萬條問答內容，交易金額超過了1800萬，并正式宣布分答在兩周前獲得2500萬美金融資，估值超過一億美金。

然而數字上的狂歡并未持續太久。

有不愿具名的活躍答主告訴虎嗅，發布會之后分答用戶流失明顯。

“以我為例，發布會之前平均每天有20個左右的提問，當天，因為有1元問答的活動，提問數到了最高峰，是200個，但一個月之后，基本是0提問了。”

該答主在分答上的收入累計近7000元，在分答10萬答主中排在200名以內。

他認為用戶流失另一個依據是從7月17日開始分答出現了“機器人刷量”。具體而言，就是類似微博的僵尸粉，用機器向答主提問、偷聽。“那天之后，每天固定會有1.5元或1.8元的收入，這很異常。”

多個答主向虎嗅證實了這一說法，也有答主認為這是分答為留住他們的一種變相補貼。

對于數據的下降，分答方面并不回避，其相關人士對虎嗅表示，“我們當然承認，和高峰時候，無論是用戶增長量還是活躍度都是不能比的。”“分答這種模式肯定是有比較長的積累過程的，初期井噴并不理性，現在更是一個合理的位置。對于一個算上開發時間才三個月的產品，應該沒有誰比我們做得好的了。”

但數據下滑了多少，下滑到一個怎樣的程度，這些信息則難以判斷。

“發布會之后，他們基本是斷崖式下跌，過幾天跌一半過幾天跌一半。”有競爭對手人士言辭激烈地形容分答的數據情況，“有一個跡象可以看出，分答近期推了很多免費功能，比如首屏所有問題都變成了限時免費，這說明沒有人會愿意為一分鐘付費，哪怕是一塊錢，大家真的覺得這個東西是沒有價值的，我們自己做的知道。”他向虎嗅如此說道。

不過，分答方面向虎嗅強調，目前用戶數和交易額等數據依然非常好的，留存也越來越好。

大數據研究團隊超對稱向虎嗅提供了一份分答檢測報告。

該報告統計了從5月12日到8月3日（包括內測時間），分答的用戶數、問題數、收入、新增用戶數、重復問題、答主收入等數據，整份報告很長，數據極其詳盡，虎嗅節選其中關鍵信息點，供讀者參考。（虎嗅注：為驗證數據的真實性，虎嗅將個別數據摘出向分答求證，分答表示數據不屬實。但虎嗅又將幾個答主的收入摘出，分別向其求證，得到的回復是很準。）

上圖呈現的是分答5月12日至8月3日（含內測時間），其回答問題的數量（紅色）、問問題人數（藍色）、回答問題人數（綠色）趨勢

上圖呈現的是分答6月1日至8月3日，其收入（藍色）、新增用戶數（紅色）、偷聽次數（綠色）趨勢

從這份報告來看，在經歷了6月份的大起大落后，從7月份開始，分答的提問人數、回答問題人數、已回答問題數總體平穩，但呈緩慢下降趨勢。收入和偷聽次數雖然波動較大，但與6月下半月相比差別并不明顯。

具體來看，5月30號到6月3號是高峰，日均問題量達到1.4萬，這一時候的關鍵節點在于5月30日王思聰入駐。過了6月13號，各項指標下降，6月18號之后，日均問題量在7000左右。6月27號發布會各項數據有小幅度提升，之后趨于平穩，但整體呈下降趨勢，到8月1日提問數跌破2000。

收入（GMV）峰值出現在6月2日，當天產生收入541269元，新增用戶數峰值出現在6月1日，當天新增用戶776458人，第二天即下滑至374627。6月27日發布會并未引起新增用戶提升，反而在7月3日至6日，新增用戶數迎來一個小提升，這四天數據在10萬到11萬之間。進入8月份下滑明顯，到8月1日新增用戶數為18706，2日為14018，8月3日跌破1萬。

據超對稱提供數據顯示，分答上線以來，目前累計注冊用戶612萬余人，累計問問題的人數為20萬余人，占比3.3%，累計回答問題的人數為9.2萬余人，累計偷聽數673萬次，而大V（超聲波將被分答認證過或在分答推薦過的答主統計為大V）回答被偷聽占比高達90%，累計產生交易收入1200萬元。

虎嗅再次強調，以上數據只做參考。

癥結：興也“大V”，跌也“大V”

時間回到兩個多月前。“請問作為亞洲首富的兒子，您的人生還有什么買不起的？”“你啪啪啪喜歡什么姿勢？”關于王思聰的幾個問題，直接讓分答的各項數據沖上了歷史最高峰。沒有疑問，起初分答是由大V們點爆的。

分答早期的厲害之處在于能在較長的一段時間內，不斷運營出新的話題點，只不過消費的對象從王思聰轉移到佟大為、木子美等明星網紅身上。

基于明星效益和粉絲經濟，6月份初期，分答更像是會發展成為一個提供輕娛樂輕社交的問答社區，以社交為主，知識回答為輔。畢竟相比較漫長而糾結的知識變現，社交和娛樂領域更具有爆發力。

但在6月底的發布會上，姬十三的態度堅決，稱仍做知識變現，只是“分答要做的是知識經濟+上粉絲經濟，我們要堅定不移的做知識經濟，我們要堅定不移的要去擁有粉絲，這完全不矛盾。”

在7月份的某個公開活動上，他的態度更為清晰，“分答的核心是，各個領域里的專業人士在給大家提供各種各樣的幫助和建議。”這也回答了其爆紅之時一個備受爭議的問題：除了這種好玩、新奇的形式與產品機制之外，分答能向偷聽者們提供的可持續、穩定的價值預期是什么。

知識變現的路使得分答不得不面臨兩個問題：在粉絲門檻、專業知識門檻下，普通用戶如何參與答題；聽者是否會為60秒鐘的知識/經驗（而非娛樂隱私八卦）買單？

這兩個問題導致分答拉新之后，難以做用戶留存。

1、對普通答主來說：參與門檻高

在上文報告中，超聲波對偷聽量進行了統計，來自大V問題的偷聽量為6076328，占總偷聽量的90.28%。來自大V的收入為1015萬，占總收入的84.56%。

這意味著，分答受大V驅動，普通用戶參與門檻高。有答主告訴虎嗅，即便是被認證的中小V如果沒有被推薦或自帶粉絲，也難以被提問。

2、對收聽者來說：誰會為60秒持續買單？

分答能傳達三種信息：知識、經驗和態度。

60秒語音太短，難以承載復雜知識。經驗需求越強越稀缺，除非有獨家內容，否則很容易找到免費替代品，比如知乎。態度，一般人的態度很少被關注，大V除外。

那么，如果分答的活躍如此依賴大V，假設這種語音付費問答的模式又的確有生命力，擁有最多大V資源的新浪微博轉身來復制一個語音付費產品、或在微博里加一個這樣的小功能呢？

分答面臨的瓶頸是顯然的。

為了避免只是“現象級”，分答做了什么

為了留存用戶，分答做了兩方面的嘗試。

在收聽端，分答在一直堅持的付費模式上做了些許妥協。7月份多個免費功能上線，比如免費追問，好友6小時免費聽，問答APP首屏問題限時免費聽。

在參與門檻上，分答停服前的最后一次升級中增加了“討論”功能，這一功能直接踏平了門檻，任何人都可以參與討論。

分答的“討論”就是用戶們圍繞一個大話題發表自己見解和看法，這有點像知乎，只是從文字版變成了語音版。三節課在其題為《爆紅之后何去何從？分答的“后招”終于顯現？》的文章中，將討論功能形容為分答給用戶慢慢提供“穩定價值預期”的地方。其對分答之所以這么重要的原因有三：

第一，在“討論”中，不再是大V們才能回答和生產內容，而是所有用戶都能回答討論問題。

第二，在討論板塊下，用戶們聽大咖的回答是“免費”的。

加上所有人都能回答的功能邏輯，也會產生對比見解的可能性，用戶也就有足夠的理由留在產品之中。

第三，從這個功能開始，分答的運營可能會從“以人為中心”轉變為“以話題為中心”，從“消費大咖”到“消費話題”。

二者之間最大的區別就在于：明星不一定可以持續被消費，但話題卻總可以更新。用戶對于明星的消費熱情可能會消退，但用戶對于新鮮話題的渴望永不消逝。并且，相比起明星大咖們，“話題”對于分答官方而言顯然會更加可控。

不過，從7月1日開始的測試來看，“討論”表現并不穩定。在共進行過的27期討論中，大部分參與人數在200以下，在7月20日產生過一款爆款，題目為：“如果生命只剩下最后60秒，你想對這個世界說些什么？”回答者有8380人，聽過的有179796。

姬十三對此似乎并不在意，在7月中旬的一次公開活動中他說：“分答才剛開始，今天大家看到的只是一個非常簡單的雛形。”言下之意，分答還會有大變動。

那么之后分答會向哪個方向演變？姬十三曾提過三大原則：以人為核心，做交易，實現知識變現。

從目前來看，分答在憋的大招中最有可能的是與在行、吱兩款產品打通，從而形成一個知識服務平臺，實現聯動發展。

按照分答給出的說法，用戶既可以做分答的2分鐘交流（1分鐘提問+1分鐘追問），也可以在“吱”上進行15分鐘語音通話，還可以到在行上進行1小時面談。“我們在產品上全部覆蓋到了。”

但一位在行資深行家對此不以為然，在其看來分答和在行打通，目的在于將分答用戶導到在行上，提高對知識的付費。“這樣分答的1分鐘語音跟在行的自我介紹和課程介紹沒有區別，只是形態區別而已”，“如果60秒可以提高我的預約率，那我把文案寫好一點同樣可以。”

結語

在分答最火的時候，有人問過姬十三：假設分答可能失敗的話，你覺得失敗的原因會是什么？

姬十三并未直接回答，而是說：“你首先要定義什么叫失敗，如果你說這個產品過幾年沒人用了，我覺得這一定是必然的，因為用戶行為在變化，一個產品整個三年之內始終讓人用的，不可能。”