在我為你講解具體方法之前,我先做一個自我介紹……
我從事美發行業13年,剛去北京當學徒,每天就事打掃衛生,疊毛巾,疊杠紙……感覺就是老板找的打雜的……工資只有,300塊……
我性格內向,不愛說,不會聊天,更不干推銷產品,不知道怎么開口,也不喜歡那種一個勁的推銷,敢就感覺別人不買就不讓走……我受不了這種方式……
所以,我在北京當學徒的時候,這300塊哪夠呀!
每到24號左右就花完了,還要向朋友借錢,等晚上下班再泡方便面吃,那個時候,買個雞蛋,再來根兒腸就覺得很幸福了……
當學徒的時候真是太不容易了……
我就覺得發型師,賺得多,就決心學習美發技術……決心成為一為發型師,要賺更多的錢……
后來,我經過,兩年的學習,終于可以成為一為發型師了,……
事情,卻不時我想的那樣,由于經驗不足,很多時候,背顧客拒絕……
被顧客罵,當然,賺的錢,除了要學習以外,也剩不下多少錢,當時也就賺1500左右……
到過節,過年回家,我都沒臉回家……
身邊的朋友,在外面打工回家,都往家拿錢,而我不僅沒掙到錢,還在外面借了好多錢,覺得自己很丟人,無法面對父母,覺得父母不我養這么大,我家蓋房子卻不能,幫助他們分擔,我就覺得我太沒出息了,不是一個好兒子……
還記得有一次回家,我的錢都花光了,為了回家過年,我又向朋友借了2000塊,還騙爸媽,過得很好,再回到北京后,我發現,包里多了500塊,后來我才知道,是我媽偷偷放的,那一刻我的眼淚……
不說了……
我就想換一個店,希望賺的多點兒,但是,我轉了很多店,都是你回去等電話吧,一等就沒信了……
我開始害怕應聘……
當時我的錢都就剩50塊了……
我坐在馬路上,不知道自己該怎么辦,我看不清自己的路在哪里,看不見希望,我開始迷茫……就像一個行尸走肉……
我想放棄,可能我的性格不適合,做美發,可是我又不甘心,我在這里付出了這么多,花了這么多時間……
我告訴自己,不能別人能干好,為什么你不能……
為什么,別人會溝通,別人外賣,辦卡那么多我為什么不能呢?……
我一定要成為一個技術好業績高的發型師……
有一次,發生了一件奇怪的事,一位剛來我們店的實習發型師,也不知道,他在跟顧客剪頭發的時候,說了幾句什么?這個男顧客就做了燙發.還是我們店價位最高的……
當時,我們幾個發型師都傻了,……
我當時覺得可能就是他的運氣好吧,但是,到月底發工資的時候,他的工資是我的兩倍,還超過了我們店7年以上的發型師的業績,更不可思議的是,他還賣出了28套營養,12套洗發水……
從那以后,我才意識到溝通的重要性,……
你要知道,他不管是做個燙染,還是外賣,的提成,都比我剪發來的快,還很輕松,而且,他只需要動動嘴就行……
當時,我就在想他到底是怎么和顧客溝通的,他到底和顧客說的什么……有什么說話技巧……
我想和他學習這套方法,后來,想了想,我真是太傻了,我可能太想提高業績了,我竟然都忘了,我們在一個店工作,他怎么可能會告訴我呢?
在那以后,我開始瘋狂的學習溝通銷售技術,參加美發公司組織的溝通銷售課程,網上課程也學習,營銷老師的課程,白天學,晚上聽,后來,不聽都睡不著覺……
我花了三年時間,學習,但是,都是講一些,推銷,有的更像是騙術,還有的像成功學,……
但是,這些都不是我想要的,我想要的時一種,讓顧客沒有任何壓力下,自己心甘情愿的購買的方法,
我當時覺得這是不可能的,哪里有這樣的方法,……
經過這幾次以后,我又進入了迷茫期,我不知道,這條路對不對,就是傻傻的堅持……
我就想難道,就沒有更好的方法嗎?,就只能這種高壓式的銷售方法嗎?
就傻傻的堅持著我這個無知的想法……
在一次偶然的機會,我去了一個大店當學徒,當時就是為了學習,……
我發現一位東北的發型師,他很奇怪,他不會退平頭,就會燙發,當時熱燙還很流行,很多發型師都燙不太好,他就這一款發型,幾乎來的顧客,10個最少有4個讓他燙發,多的時候有8個,還有的給他帶顧客回來,
你要知道,我們店里的發型師有12個,技術都不比他差,但是,業績是最高的,當時,讓我意識到……
一個發型師,要想在一個發廊立足一定要靠業績,……
這一次又點燃了我的希望,我要跟他學習,學習他的溝通方法……
一開始他是拒絕的,畢竟誰會把這些秘訣告訴我呢?……后來,我花了很多心思,經過幾經周折,他終于告訴我了,這套溝通,銷售話術……當時他讓我不要告訴店里的任何人……
我聽完以后,非常的震驚,這種銷售方法我從來都沒有想到過,也是我以前花5000塊的課程的銷售老師沒有告訴過我的……
而且,非常的簡單,整個銷售的過程,都不用說一個賣字,你也不用欺騙顧客,也不用推銷,顧客沒有任何壓力,讓顧客主動購買產品,……我覺得這太不可思議了……這可能嗎?
沒有想到,在離開那個店以后,我就在一個新店,試了一下,當天就搞定3個燙發的顧客,賣了一套營養,雖然不是很多,但是,要知道我當時是都不敢開口的,害怕顧客拒絕的……
當時,我非常的開心,在我心中積壓好久的一塊大石頭終于落地了……
我把這個方法告訴了,我的號朋友,他告訴我,這個方法太好使了,他搞定了4個……當天業績是2500……
這是我從來不敢相信的,我一直以為只有技術,才可以,我是不相信有話術的,總覺得技術可以搞定一切,當然,我不是說技術不好,銷售話術是為技術插上翅膀的,可以讓你的技術價值放大的工具,這個在我開店后,更為突出……
我非常敢謝,當時教我的那位老師,沒有他我也學不會,這套方法,我當時還拿著1500的工資,也不會一個月賺15000以上……
感謝,那些挫折,那些迷茫的時期,感謝那些騙過我的人,是他們讓我學會了如何克服困難………
但是.我并沒有滿足,我想這套方法,對外賣效果還不是太好,……
我又開始,研究外賣深度學習其他老師的課程,希望找到更好的外賣話術,這樣就可以在短時間內實現業績倍增……
最后,我終于找到了,7種外賣話術,包括,外賣營養,洗發水,彈力素,精油,之類的,而且只需要念書,背熟,然我說出來就可以成交顧客……并且快速賺到錢,那么月入50000以上的發型師都是用的這套方法……
那到底是什么話術呢?……
今天,是你幸運的日子,我就為你解密這套話術,其中的一小部分……讓你也能夠使用其中的秘訣……輕松賣掉產品,快速提升業績……讓你的錢包鼓起來……
那么你可能會說,這么好的東西,你為什么要分享給我呢?
后來,我由于長時間,不按時間吃飯,得了很嚴重的胃病,并做了手術,我希望,把這套方法分享出來,能夠幫助,更多的美發同行,讓你們少走彎路,不要再想我一樣……
好了廢話不多說,我還是給你講點干貨吧,具體的方法……
我們發型師,其實不是不會溝通,不是不會聊天,每個人和自己的朋友聊天都聊的很好,為什么和顧客聊天,就不行呢?
這是因為,你不知道在聊天中如何繞道產品的話題,怎么切入產品,
是因為,你害怕一開口就被顧客拒絕……
對不對?這一切,其實都是受到很多培訓老師的誤導,所導致的,你只要掌握學會站在顧客的角度來溝通來聊天,來引導顧客,讓顧客自己說出來,我該適合什么樣的產品,這樣你的成交才會更簡單,更輕松……
那到底該怎么做呢?
其實非常的簡單……
你想,一個人為什么要買產品呢?是不是因為,他有需求,才想溝買產品對不對?
比如,你渴了你才會去喝水,你餓了,才想去吃飯。你回說,這誰還不知道?
但是,你想過沒有,假如你讓一個不餓的人吃飯,他會吃飯嗎?你讓一個不渴的人,喝水,他喝嗎?
很難對不對?
那如何讓一個人自己主動喝水,自己吃飯呢?
你可能會說,等他餓,了自己就吃了,等他渴了自己就喝水了……你說的沒錯,但是,,假如是顧客,這時候,你等他餓了,那可能就會在對面的發廊,做了燙染了……那就不是你的顧客了……
我們要做的就是讓他立刻,就有想購買的沖動……
而不是以后……
你想讓不餓的人吃飯,你讓他跑兩圈,他是不是自幾就會找飯吃,你讓不渴的人,吃兩袋瓜子,他是不是就,渴了,自己就找水喝了……
也就是說,讓想,讓一個人吃飯,你就要先感覺很餓,你想讓不渴的人喝水,你就要讓他敢覺很渴,
你想讓顧客燙發就讓他立刻感覺很難看,他就自己想燙發,你想讓顧客買營養,你就讓他敢覺頭發很干就可以了……
對不對?
那是不是就直接說顧客,你只要燙一下,先就會很小,你只要做個營養頭發就會變的很順,?
當然,不能這么說,這樣說,就一定會被拒絕對不對……
那到底怎么做呢?
我今天就為大家講解一下:這個剪變燙的話術,讓你的顧客,不燙發就感覺很難受,讓顧客追著你燙發……
怎么做呢?
假如,一個顧客進店后,都會說,我想修一下頭發,或者設計一個發型,對不對?
很少有顧客一進門就說我要燙一下,我要染一下……即便是有,那這樣的顧客,能在你這做頭發,也能在其他店做……
那么這樣的顧客改怎么搞定呢?
這樣的顧客一般,都是感覺,自己的臉型還可以,只是覺得,現在的頭發沒有型了,不好看,想修剪一下,……
這個時候,說明這個顧客是有需求的,她是想讓頭頂蓬松一點兒,臉型顯的小一點兒,這樣的顧客,只要讓她感覺臉型很難看,那她就有燙發的欲望了對不對?
那到底該怎么說呢?
首先,你不能知接就告訴顧客,你只要墊一下發根,再做個弧度臉型就會顯的很小,就很漂亮,
那就打錯特錯了,一旦你這樣說,顧客就會認為你只是為了想賺她的錢,而你沒有站在顧客的角度,幫助顧客,分析發型,并順便帶出產品……
你可以這么說……
美女:為了給你設計一款更適合你的發型,我需要把你的頭發梳一下,看一下你的臉型……
這個時候,你再把顧客的頭發從中間給他分開,網兩邊梳,這時由于頭發是濕的,所以,顧客頭骨的缺陷就會顯露出來,由其是臉大的顧客,就會形成一個倒三角的臉型……顯得連很大……
這還不夠,你還要,把他的頭發,全部往后梳,因為他之所以覺得臉型還可以,是因為他的鬢角的頭發和頭簾的頭發,遮擋了他的臉型,他才覺得,臉小。
當你,全部給他往后梳的時后,他的整個臉型,就會爆露在外面,他就會在鏡子里面看到一個,臉特別大的自己,覺得自己的臉很大,很難看,
這還不夠,你還要再加把火,把他頭頂的頭發給他往下按一按,這樣頭頂就會更尖,(當然這里是有技巧的……)
這時顧顧就會,說:太難看了……
這樣顧客就會感覺自己難看,就會特別渴望,燙發……
你這時再給顧客介紹燙發是不是就更容易了……對不對……
這個道理明白了吧?
這就是不銷而銷的話術,不用推銷讓顧客自我成交……
那接下來,是不是就直接,推銷燙發呢?當然不是,因為時機,還不到……
我說了,這一切,都要讓顧客自己說出來,她要燙發,而不是推銷給她,……
你想不想聽一聽,該怎么辦呢?
想是吧?好!
非常簡單,
這時你只要這樣說:“美女,通過我剛才得觀察,你的五關比例非常的協調,你的臉型并不大,你之所以覺得臉型很大,是因為,你的發際線,長的太靠后,你想一想,假如,發際線長到耳朵后面,誰的臉型都會大對不對?如果,發際線的頭發長到鼻子那兒,那就看不到臉了?美女,你說是不是?”
美女“那我該怎么辦?”
看到沒有,這時候,顧客就主動,問你了,……
這個時候,當你站在顧客的角度去幫助顧客分析發型,的時候,顧客就會主動問你……
什么時候最好銷售最輕松,最容易,當然是顧客主動問你的時候,對不對?
而且,你這樣說顧客就會更加信任你,別發型師,都勸她燙發,而你是在為顧客考慮,你說她會不會,相信你呢?感覺你更加專業,對不對?
這時,你再告訴顧客,做個發根移位,發根支撐……
就好了嗎?……
當然,不同的顧客有不同的說法,因為你不能把這一種方法去對付,不同的顧客,但是背后的秘訣都是一樣的……一旦你掌握了被后的秘訣,你可以真對不同的顧客,快速設計出自己的成交話術……成為溝通銷售高手,并且,不管你是,給別人打工,還是自己開店,都會快速在同行中脫引而出……
那么,你可能會問,假如,顧客說今天,不做,或者說再考慮考慮,
或者嫌貴,或者,到其他店做頭發該怎么辦?
當然,這些問題,我都破解了,如何,讓你的顧客,只買你的產品,并沒且覺得很超值,立馬馬上購買產品……
如果你想學習更多的,美發銷售秘訣,
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我為你講解