從許鮮到百度
今早又打開了許鮮，看了看水果價(jià)格，遂關(guān)閉之。
為什么會這樣？這可能是大部分如今的O2O現(xiàn)狀吧，其實(shí)不管互聯(lián)網(wǎng)多么牛，你對顧客的服務(wù)永遠(yuǎn)是一個(gè)硬性的標(biāo)準(zhǔn)。而這就是傳統(tǒng)企業(yè)要花好幾年時(shí)間才能做到的，這怎么可能簡單由新興的互聯(lián)網(wǎng)公司做好呢？
以前互聯(lián)網(wǎng)公司們是純線上的(如Alibaba，Tencent，Baidu，Google，F(xiàn)acebook等等大公司)，所以一直發(fā)展得無憂慮。但如今由于O2O的熱度，許多公司都試水實(shí)體，這就出現(xiàn)了問題
許鮮應(yīng)該是一個(gè)很好的例子，它創(chuàng)立于一伙大學(xué)生之手，模式為線上預(yù)訂，第二天到店取貨。這模式本身是極好的，在想得到的成本結(jié)構(gòu)中這應(yīng)該是最低的方案了。也聽說許鮮從成立開始就被投資了很多錢，所以在過去一段時(shí)間也進(jìn)行了很夸張的補(bǔ)貼。
許鮮擴(kuò)展得很快，早些時(shí)候它還是只有在幾個(gè)學(xué)校分布著的，而現(xiàn)如今它已經(jīng)遍及北京的各大高校和商圈以及上海一些地區(qū)了。
但不知怎么的，也許擴(kuò)展過快了吧，錢和服務(wù)都跟不大上了。
首先是水果最重要的品質(zhì)問題，很多人反映沒有像它說的那樣新鮮，我理解當(dāng)晚取水果而第二天到店可能是有些困難，但許鮮沒做到保證水果的新鮮；其次是價(jià)格，我已經(jīng)在想是不是因?yàn)殚_店過多資金一時(shí)間跟不上需要通過賣水果彌補(bǔ)過來，總之如今許鮮水果的價(jià)格也并不是十分的OK，往往比樓下水果攤還貴。而且像我這樣一個(gè)老用戶一旦發(fā)現(xiàn)它沒有誠意這很容易讓我產(chǎn)生”你不愛我，我也不愛你了”這種難以避免的背叛感，從而更容易厭惡之。
許鮮就是這樣變化的，我不知道它們的運(yùn)營們是不是在術(shù)上花了太多心思而在道，反而做得不好 :) 現(xiàn)在回到百度
～這也是一家神奇的公司，由北大的一個(gè)畢業(yè)生創(chuàng)立，誕生于中國。在我開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的那段啟蒙時(shí)期一直表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，還甚至把國際巨頭Google給打敗趕出了中國。
時(shí)過境遷，十年過去了，這家新銳中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)變得很不nice了，說到底還是百度它做得很差。先說搜索吧，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。要知道，在國內(nèi)強(qiáng)大的技術(shù)力量使得打開baidu.com是一件迅如閃電的事，有一個(gè)笑話是“我不知道網(wǎng)絡(luò)連上了沒有，打開baidu.com試一試”。
但由于使用百度搜索引擎對一個(gè)深入了解互聯(lián)網(wǎng)的人來說絕對是一件糟糕的事，信息的匹配程度和垃圾信息的比例往往就像是翹翹板上的兩個(gè)頭——一頭低一頭高，往往你會因?yàn)榭催@些信息而導(dǎo)致了自己的局限。因此在英文稍微好點(diǎn)以后我都盡量用google搜索，不將就。
我對一家公司不做老本行的時(shí)候都會有些懷疑，雖然我知道這樣可能不公平但如果沒有足夠的精力投入如何把一件事做到極致呢？但大公司由于利潤要求必然不能放下主業(yè)，這點(diǎn)’創(chuàng)新者的窘境’這本書里就曾談起過，這是一個(gè)困局。
百度較為主要的版塊是三樣：搜索，地圖，云盤，因?qū)嵸|(zhì)在技術(shù)上都是對大規(guī)模信息的儲存與檢索。我一直在用著其中的地圖和云盤。但百度又不甘放棄，拼命的追求著O2O的道路，因此在資本市場備受排擠。在百度地圖上表現(xiàn)得最為明顯，顯然是作為一個(gè)導(dǎo)航軟件，但功能塞得滿滿都快溢出來了。而且最讓我詬病的是數(shù)據(jù)的安全，它會上傳你的所有使用記錄，因此你沒法在偏好隱私的情況下保持對百度地圖的使用——雖可以下載離線地圖但若你斷開了網(wǎng)它就可以做到不讓你搜索目的地，算路過程也必須聯(lián)網(wǎng)。這兩點(diǎn)就保證了不會收集不到你的數(shù)據(jù)了，這是十分高明的手段。
云盤也是，其實(shí)百度的原罪就是過于侵犯用戶的選擇權(quán)，不管是往搜索引擎里加的一溜兒自家產(chǎn)品；還是往地圖里擅自認(rèn)為用戶都是喜歡O2O的加了那么多淪陷隱私的功能；百度云也不例外。
它是一個(gè)全國最大的網(wǎng)絡(luò)資源集散中心，幾乎任何人想和你分享資源的時(shí)候最好的選擇就是給你發(fā)一個(gè)百度云鏈接，這也是我一度離不開的原因，但百度云也是一個(gè)強(qiáng)迫用戶選擇的玩意。首先是如果你不用我的客戶端我就給你限速，我在網(wǎng)頁版上使用云盤時(shí)下載速度常常是可憐的幾十k，如果你聰明點(diǎn)把網(wǎng)頁調(diào)成web模式就是手機(jī)上的網(wǎng)頁h5就能發(fā)現(xiàn)速度提高到了100-200k，但是如果這時(shí)候你打開手機(jī)上的app或者運(yùn)行window版的百度云管家速度馬上就上了1-2M。
其實(shí)一個(gè)網(wǎng)盤如果做不到隱私與安全的話其他自不必多說，對比Google drive ，dropbox和百度云，你能明白百度云其實(shí)不是一個(gè)云盤，它更像一個(gè)施舍給你用的下載工具，尤其是會掃描你網(wǎng)盤里的所有文件，還會擅自刪除你的文檔。美曰其名根據(jù)國家法律法規(guī)，其實(shí)是對個(gè)人隱私的不尊重。whatever，就不把百度云看成個(gè)人網(wǎng)盤了，那就是像迅雷一樣的下載工具了。那你最好也得保證上傳和下載速度～對不起，你還不能保證。目前為止百度云上傳文件需要安裝flash～flash？flash！no，，這種既耗電又低效還不安全的方式，主流的技術(shù)公司已經(jīng)都不采用這種方案，還使用？
anyway，我電腦里是絕對不會安裝flash的，因此可見百度對于用戶選擇權(quán)的尊重意識是多么的薄弱（對比迅雷都出了mini版，qq也有國際版可以選擇）。
百度公司目前在搞O2O，就是固執(zhí)的執(zhí)行O2O戰(zhàn)略。至于到底未來如何那就看未來了吧。或許是因?yàn)楝F(xiàn)在資本市場已經(jīng)看不上它了所以在拗氣；也或許是相對于發(fā)展更好的阿里和騰訊沒有其他方法只有做這個(gè)；還可能是真的發(fā)現(xiàn)了什么牛逼的未來，誰知道呢？就且當(dāng)看下去吧，落下來摔死還是真的成了未來的the big。百度你一路走好。
