小陳剛剛高中或中專畢業了，要參加工作了。做哪一行呢？小陳對質量管理很感興趣。
根據企業用人原則，小陳最有可能從事的崗位是：基層的質檢員了。當然，這個也不是絕對的。
為了能快速適應質檢員這個崗位，小陳需要掌握哪些知識、技能呢？以下干貨，拿走不謝！
質量相關術語
質量：
一組固有特性滿足要求的程度。
質量特性：
產品、過程或體系與要求有關的固有特性。
魅力特性和必須特性：
日本質量專家狩野紀昭根據不同類型的質量特性與顧客滿意度之間的關系，把質量特性分為魅力特性和必須特性。
魅力特性：
指該質量特性如果充分會使人產生滿足，但不充分也不會使人產生不滿。例如，在電冰箱門上有電腦顯示冷藏食物的保鮮期就是魅力特性。在其他條件相同的情況下，具有充分的魅力特性的產品或服務無疑會更容易吸引顧客的注意，從而形成競爭優勢。
必須特性：
指那些即使充分提供也不會使顧客感到特別興奮和滿意，而一旦不足卻會引起強烈不滿的質量特性。例如，空調的制冷這一特性。
備注：也可根據顧客的感受和質量特性的實現程度，將質量特性劃分為三種類型：基本質量、一元質量和魅力質量。
質量檢驗：
質量檢驗就是對產品的一項或多項質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果與規定的質量要求進行比較，以判斷每項質量特性合格與否的一種活動。
合格：
指滿足要求。具體說來是指產品、過程、人以及體系等滿足了相關方的要求，如產品或者文件符合規定要求。
質量檢驗活動
不合格品的判定：
產品質量有兩種判定方法，一種是符合性判定，判定產品是否符合技術標準，做出合格或不合格的結論。另一種是處置方式判定，是判定產品是否還具有某種使用的要求。
當產品出現不合格時，首先就是產品是否符合標準，接著就是不合格產品是否適合使用的問題。所以，處置性判定是在經符合性判定為不合格品之后對不合格品做出返工、返修、讓步、降級改作他用、拒收報廢判定的過程。
不合格品的處置方式：
糾正：為消除已發現的不合格所采取的措施。其中主要包括：
返工：為使不合格品符合要求而對其采取的措施。
返修：為使不合格品滿足預期用途而對其采取的措施。
降級：為使不合格品符合不同于原有的要求而對其等級的改變。
報廢：為避免不合格品原有的預期用途而對其采取的措施。
讓步：對使用或放行不符合規定要求的產品的許可。
讓步接收實際上就是在對使用或放行的一定數量不符合規定要求的材料、零部件或成品準予放行的書面認可。讓步不包括等級的改變，直接予以使用或放行。
需要學習掌握的抽樣標準：
計數抽樣檢驗程序：GB2828.1-2012。通過學習，掌握抽樣方案、抽樣轉移規則、AQL、OC曲線等知識。熟練使用樣品量字碼表、抽樣方案表。
表一：樣品量字碼表
表二：正常檢查一次抽樣方案表
如果小陳在上崗前掌握了這些知識、技能，再加上基本的電腦操作能力及office辦公能力，定會給上司一個驚喜！
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